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客戶銷售管理系統(tǒng)
進(jìn)銷存銷售管理系統(tǒng)要取得良好的投資回報,使其真正在經(jīng)營管理發(fā)揮應(yīng)有的積極作用,不僅要重視項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施,而且也要十分重視系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)營,做好客戶跟進(jìn)管理系統(tǒng),將會提高銷售人員的跟進(jìn)效率,提升企業(yè)的業(yè)績。然而想要做好客戶跟進(jìn)管理卻不是那么容易,由于銷售人員可能需要跟進(jìn)多個客戶,客戶一多,有時候有些客戶就可能會跟進(jìn)不及時,有些跟進(jìn)記錄也可能會記錄不完整。
一、企業(yè)在進(jìn)銷存客戶銷售管理系統(tǒng)的問題
進(jìn)銷存管理系統(tǒng)是一個一體化過程,在企業(yè)銷售過程中,管理客戶信息是非常重要的,企業(yè)的一切銷售業(yè)績就是在客戶信息當(dāng)中發(fā)掘出來的,把握住客戶信息才能讓企業(yè)立住口碑,泛普軟件進(jìn)銷存系統(tǒng)就是一個將客戶信息分類整理歸納,統(tǒng)計客戶信息,分析客戶偏好的管理系統(tǒng)。
1、缺乏客戶資料的完整統(tǒng)一管理,大多企業(yè)只有一級經(jīng)銷商或重點(diǎn)客戶資料。包括二級以后的經(jīng)銷商、分銷商以及終端客戶的客戶信息很多企業(yè)都沒有完整的統(tǒng)一的記錄管理。
2、采集企業(yè)分銷數(shù)據(jù)非常困難,從而很難掌控產(chǎn)品流向,影響了銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性并且對庫存、發(fā)貨控制造成很大的困難。
3、現(xiàn)在許多企業(yè)的促銷員管理都分散在各個辦事處,總部無法知道促銷員的信息、關(guān)系以及變動情況。
二、如何解決以上問題
綜合以上問題,泛普軟件就相應(yīng)的制定出了解決方案,力求解決客戶銷售系統(tǒng)管理中的每一個問題。
1、建立完善的運(yùn)營管理制度,進(jìn)銷存管理系統(tǒng)在實(shí)施過程中是相互關(guān)聯(lián),相輔相成的,泛普軟件有一個完善的運(yùn)作機(jī)制,客戶銷售管理系統(tǒng)實(shí)施完成后,需要一套有效的運(yùn)營管理制度來保障系統(tǒng)的運(yùn)行??蛻艄芾淼母黜?xiàng)制度實(shí)際上是一個需要持續(xù)發(fā)展、不斷完善的過程,需要在系統(tǒng)運(yùn)營過程中不斷地改進(jìn)、充實(shí)、完善。必須做到整個運(yùn)營管理工作有章可循,有規(guī)可遵。
2、加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn),從點(diǎn)到面逐步推廣只有對銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)、全面的培訓(xùn),才能使有關(guān)銷售人員真正了解和掌握系統(tǒng)的基本功能及操作方法,才能保證系統(tǒng)的高效、持續(xù)運(yùn)行。
3、強(qiáng)化管理,重視系統(tǒng)完善,銷售管理系統(tǒng)“三分技術(shù),七分管理”,泛普軟件的實(shí)施不僅是技術(shù)問題,也更是一個管理問題??蛻翡N售管理系統(tǒng)和運(yùn)營是對企業(yè)經(jīng)營管理的一次改革,難免會遇到來自觀念、管理、技術(shù)、感情以及利益上各種碰撞,決策者一定要有足夠的認(rèn)識,要強(qiáng)化進(jìn)銷存管理系統(tǒng),推廣中的人員思想和業(yè)務(wù)流程的管理。一定要注意在新技術(shù)推廣中常犯的“重技術(shù)輕應(yīng)用,重研發(fā)輕整合”的通病。
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