簡(jiǎn)單的客戶(hù)管理系統(tǒng)

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　　由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前許多公司都在使用客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)接客戶(hù)或開(kāi)發(fā)客戶(hù)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要內(nèi)容。公司利用客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客服等業(yè)務(wù)流程，能夠?qū)崟r(shí)處理和監(jiān)控客戶(hù)管理過(guò)程中積累的各種信息，為企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略管理提供決策支持。通過(guò)客戶(hù)管理系統(tǒng)在后臺(tái)科學(xué)地管理銷(xiāo)售線(xiàn)索、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、進(jìn)度表和銷(xiāo)售報(bào)告等，從而減少信息傳遞，如中間環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售鏈、銷(xiāo)售成本、銷(xiāo)售成本等，把過(guò)程簡(jiǎn)單化，引入泛普軟件的客戶(hù)管理系統(tǒng)，將為公司節(jié)省一大筆費(fèi)用。

　　一、在沒(méi)有使用客戶(hù)管理系統(tǒng)前是否會(huì)遇到這些問(wèn)題?

　　1、客戶(hù)資料和跟進(jìn)情況都記錄在excel或本子上，時(shí)間久了沒(méi)法查詢(xún)

　　2、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員各自記錄，不能同步，沒(méi)法協(xié)同工作，容易撞客

　　3、員工離職帶走客戶(hù)，資料沒(méi)有保留，導(dǎo)致客戶(hù)流失嚴(yán)重

　　4、其它系統(tǒng)太復(fù)雜太難用了，而且非常昂貴，不能接受

二、客戶(hù)管理系統(tǒng)功能基本包括：客戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)監(jiān)控等功能。泛普軟件客戶(hù)管理系統(tǒng)的這些功能具體體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　1、維護(hù)老客，開(kāi)發(fā)新客

　　2、集中管理客戶(hù)，保護(hù)客戶(hù)資源

　　3、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)粘性

　　4、建立流程，降低營(yíng)銷(xiāo)成本

　　5、提高工作效率

　　6、便于績(jī)效考核

　　三、面對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，泛普軟件的客戶(hù)管理系統(tǒng)做出了一些應(yīng)對(duì)措施

　　1、完整記錄永不丟失

　　完整記錄所有客戶(hù)資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢(xún)，客戶(hù)狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然

　　2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作統(tǒng)一管理防止撞客

　　團(tuán)隊(duì)即時(shí)協(xié)作，統(tǒng)一管理防止撞客，手機(jī)電腦實(shí)時(shí)同步，出門(mén)在外也不影響，工作效率大大提高

　　3、老板控制容易接手

　　子賬戶(hù)完全控制在老板手中，員工離職后收回賬戶(hù)，所有歷史資料完整保留，新人很容易接手

　　4、簡(jiǎn)單實(shí)用無(wú)須培訓(xùn)

　　真正的簡(jiǎn)單實(shí)用，無(wú)須培訓(xùn)，一看就會(huì)用，而且還非常的便宜，小公司也沒(méi)有任何壓力

　　泛普軟件客戶(hù)管理系統(tǒng)以“客戶(hù)為中心”，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)、服務(wù)四大塊的管理，整合企業(yè)資源，向客戶(hù)提供“一對(duì)一”的消息服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，也簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的試用，給客戶(hù)帶來(lái)更輕松的體驗(yàn)。

發(fā)布：2021-12-24 09:49 編輯：泛普軟件 · zhm [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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