建筑工程一體化管理信息系統(tǒng)

　　自上個(gè)世紀(jì)九十年代面世以來，CRM以其與企業(yè)“以客戶為中心”的高度默契，在企業(yè)管理軟件市場(chǎng)中備受矚目，從銷售自動(dòng)化到SaaS，再到如今聚焦于移動(dòng)社交的新一代CRM，從偏重于企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略，再到對(duì)一線銷售人員應(yīng)用體驗(yàn)的重視，CRM豐富多彩的發(fā)展史必將為軟件行業(yè)劃上濃重一筆，如何最大化地發(fā)揮CRM潛能，挖掘其使用價(jià)值呢?

　　一、多系統(tǒng)管理效益難以最大化

　　隨著經(jīng)濟(jì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的企業(yè)開始重視信息處理的效率，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)信息的處理。目前，很多企業(yè)已經(jīng)上線CRM，個(gè)別先進(jìn)的企業(yè)已先后為業(yè)務(wù)部門和項(xiàng)目部上線CRM和項(xiàng)目管理軟件，提升局部信息化處理效率。

　　然而，部門間的信息化作用僅僅局限于內(nèi)部的管理，對(duì)于企業(yè)整體的業(yè)務(wù)信息處理的幫助不大，企業(yè)依然面臨著管理上的難題：

　　1、業(yè)務(wù)流程相對(duì)獨(dú)立合約履行監(jiān)管難到位。使用不同的管理系統(tǒng)容易導(dǎo)致企業(yè)的客戶管理和項(xiàng)目管理更加獨(dú)立開來，合約簽訂前后的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生“斷層”，未能很好地監(jiān)控到合約的履行情況，同時(shí)業(yè)務(wù)流程也將產(chǎn)生混亂。

　　2、信息隔離影響工作效率。由于業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目部門使用不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來開展相應(yīng)的工作，信息隔離，部門之間容易產(chǎn)生隔閡;當(dāng)工作出現(xiàn)交集時(shí)，也僅僅通過線下溝通的形式進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，信息容易遺漏，工作效率低。

　　3、收支信息滯后成本難把控。傳統(tǒng)管理或局部的信息化都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程鏈條上的信息隔離。對(duì)于項(xiàng)目型的企業(yè)應(yīng)對(duì)高效的信息需求非常不便，例如IT、電信等行業(yè)。當(dāng)企業(yè)需要獲知某個(gè)訂單項(xiàng)目的利潤(rùn)時(shí)，需要登錄不同的系統(tǒng)查詢成本和支出。

　　一方面統(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)，另外一方面有些管理系統(tǒng)依然采用Excel等“靜態(tài)管理”的模式。這些都會(huì)導(dǎo)致信息滯后，難以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本的實(shí)時(shí)管理。

　　4、不同數(shù)據(jù)庫不便于數(shù)據(jù)挖掘。不同的管理系統(tǒng)采用不同的數(shù)據(jù)庫，既不能保證信息的一致性，企業(yè)管理人員也無法快速獲取全面的業(yè)務(wù)信息。數(shù)據(jù)挖掘需要經(jīng)過數(shù)據(jù)梳理、集成等復(fù)雜的流程，成本高而且成效低，不利于企業(yè)開展數(shù)據(jù)挖掘工作及智能分析，對(duì)后續(xù)的市場(chǎng)決策也產(chǎn)生一定的影響。

泛普軟件一體化管理平效益最優(yōu)化

　　二、泛普軟件一體化管理平效益最優(yōu)化

　　1、打通業(yè)務(wù)前端和后端，實(shí)時(shí)跟蹤合約推進(jìn)情況。

　　能夠貫穿商機(jī)-合約-訂單-項(xiàng)目整個(gè)業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)生規(guī)范的、無縫的信息通道，快速、高效地獲取全面實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)信息，有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化。其中，8Manage 項(xiàng)目管理軟件能夠?qū)⒑霞s履行作為一個(gè)項(xiàng)目來管理，對(duì)合約的進(jìn)展、成本以及質(zhì)量等進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)的管控，確保按時(shí)、按質(zhì)給客戶交付。

　　通過這樣的系統(tǒng)，管理人員一鍵即可追蹤整個(gè)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)狀況。

　　2、協(xié)作工作平臺(tái)，消除部門間隔閡。

　　基于一體化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)相關(guān)人員等整合到同一個(gè)工作平臺(tái)上，彼此之間可以實(shí)現(xiàn)信息共享，審批、交付、實(shí)時(shí)溝通、實(shí)時(shí)反饋，避免了信息不對(duì)稱、線下溝通等帶來的不便，有利于消除部門隔閡，實(shí)現(xiàn)了營銷人員、銷售人員、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員和運(yùn)維人員在同一個(gè)平臺(tái)上協(xié)同工作的夢(mèng)想。

　　同時(shí)，系統(tǒng)還是采用B/S架構(gòu)的平臺(tái)，支持跨部門、跨地區(qū)使用，方便企業(yè)不同區(qū)域的工作人員進(jìn)行工作交流和溝通。此外，系統(tǒng)支持企業(yè)的分層管理需求。

　　3、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)匯總，收入、成本雙控制。

　　用類似于ATM的“基于交易”的管理模式，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、實(shí)時(shí)匯總。沿著CRM+項(xiàng)目管理軟件搭建的業(yè)務(wù)信息流通道，企業(yè)可以站在運(yùn)營的角度，追蹤整個(gè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)成本以及收益情況，及時(shí)做出策略調(diào)整。例如根據(jù)資源的使用情況調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，控制資源成本以及進(jìn)度。

　　同時(shí)，系統(tǒng)提供的多層次報(bào)表，支持管理層從多維度進(jìn)行成本以及利潤(rùn)的分析，提高收入。

　　4、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)挖掘一步到位。

　　的產(chǎn)品均采用同一數(shù)據(jù)庫。CRM+項(xiàng)目管理軟件管理平不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)整合，確保數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)，還能夠滿足最小化數(shù)據(jù)集成的需要，提供行業(yè)特定的預(yù)先集成解決方案，加快數(shù)據(jù)挖掘速度，幫助企業(yè)快人一步捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理從商機(jī)分析到簽約階段、履約階段的全程管理，并與財(cái)務(wù)流程聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)運(yùn)營的一體化管理，有效地控制了項(xiàng)目成本與費(fèi)用，降低了部門間的溝通、管理內(nèi)耗，在提升脈山龍自身管理水平的同時(shí)，為客戶提供可管理、可跟蹤、持續(xù)性的有質(zhì)量服務(wù)的體驗(yàn)及成果，從而不斷提升客戶滿意度，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定了健康扎實(shí)的基礎(chǔ)。

發(fā)布：2022-08-15 10:31 編輯：泛普軟件 · liuzhihui [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)文章：