經(jīng)理人如何激勵(lì)員工淺析

經(jīng)理人是通過(guò)員工完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的。員工的績(jī)效需要通過(guò)激勵(lì)來(lái)持續(xù)為之提供高水平的動(dòng)力，使得員工能力為公司整體目標(biāo)發(fā)揮作用。激勵(lì)的本質(zhì)是通過(guò)減輕副激勵(lì)因素，增加正激勵(lì)因素，為環(huán)境中的員工增加動(dòng)力。因此，激勵(lì)實(shí)際上是一種能力的釋放。

通常來(lái)講，激發(fā)動(dòng)力的形式有兩種，一種是自我激勵(lì)，一種是外部激勵(lì)，兩者一般組合使用。自我激勵(lì)是一種最為強(qiáng)大的力量，它可以釋放所有隱藏在我們身上的動(dòng)力，還能激發(fā)出人們的超?？?jī)效。

事實(shí)上，激發(fā)動(dòng)力取決于一些情緒，這些情緒可以釋放人體內(nèi)被囚禁的能量。所有的情緒，都始于人們對(duì)其處境所做的主觀、瞬時(shí)的評(píng)價(jià)。任何環(huán)境都可能讓人覺得積極的或是消極的，這取決于當(dāng)事人怎么理解它。員工對(duì)一個(gè)環(huán)境的積極想法能夠引發(fā)積極情緒，積極情緒能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的能量，使得員工可以高效率、富于創(chuàng)造性的工作。然而，所有消極看法，都能產(chǎn)生消極情緒。雖然消極情緒可以暫時(shí)調(diào)動(dòng)人們的動(dòng)力能量，但是，所有的消極情緒最終都起到負(fù)激勵(lì)作用，也就是說(shuō)消極情緒會(huì)導(dǎo)致巨大的能量浪費(fèi)，讓供應(yīng)給實(shí)際行動(dòng)的能量減少。當(dāng)能量水平很低的時(shí)候，人們更多地選擇“例行公事”，而不會(huì)去創(chuàng)造性的工作。

那么，是什么推動(dòng)自我激勵(lì)呢？是欲望，釋放了人們都有的巨大能量！欲望是我們主動(dòng)想要得到的事物，如地位、職位、金錢等，欲望可以讓我們更快樂，更有效率，但沒有他們，我們也不會(huì)死。當(dāng)我們對(duì)著一件事情有著強(qiáng)烈的欲望時(shí)候，我們就會(huì)主動(dòng)積極、堅(jiān)持不懈地去追求它。有了強(qiáng)烈的欲望，沒有什么是不可能的。沒有欲望，我們會(huì)老死在一個(gè)地方，我們會(huì)完全滿足。不滿于現(xiàn)狀也是人的本性。

前人總結(jié)了人的八種欲望，每種欲望都可能釋放出巨大的動(dòng)力能量。這些欲望包括活動(dòng)欲、占有欲、權(quán)力欲、親近欲、能力欲、成就欲、被認(rèn)可欲和信仰欲。當(dāng)這些欲望有條件地加于表達(dá)，就會(huì)產(chǎn)生巨大動(dòng)力。

然而，雖然說(shuō)人的欲望很強(qiáng)烈，但自我激勵(lì)會(huì)異常脆弱，會(huì)因家庭、單位或者社會(huì)的約束而受到抑制。所以，我們的欲望常常處在沉睡之中，需要我們?nèi)拘?！自我激?lì)的阻力，首先來(lái)源于父母的訓(xùn)練和否定，然后擴(kuò)展到范圍更寬的制度約束，正是這些約束，扼殺著人的心靈。員工常常希望自己積極而主動(dòng)，但工作常常逼著他們消極而被動(dòng)。正是工作環(huán)境導(dǎo)致了員工激勵(lì)不足，而不是其他因素！我們絕大多數(shù)人，或許都記得我們第一天工作的情景，我們迫不及待地開始工作，見新的人，成就偉大的事業(yè)。一上班就看到無(wú)處不在的微笑，我們緊張而又激動(dòng)！我們要做出轟轟烈烈的成績(jī)！我們對(duì)自己，也對(duì)我們剛剛加入的新組織賦予了最大的期望。但是，對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，充滿希望的開端之后，通常的趨勢(shì)是急劇下降的。希望和激動(dòng)，大多變成焦慮和煩惱，然后是工作的蜜月期結(jié)束。短時(shí)間后，情況發(fā)生了變化。我們發(fā)現(xiàn)“做自己的工作、謹(jǐn)慎行事，別去惹麻煩”成了信條。。。。。。走完這個(gè)過(guò)程，一些人只要幾天的時(shí)間，一些人則要花幾個(gè)星期，幾個(gè)月。不管時(shí)間長(zhǎng)短，組織生活中最悲哀的事情，莫過(guò)于眼睜睜地看著那么多員工，越來(lái)越失望，越來(lái)越?jīng)]有動(dòng)力！而這一切不是因?yàn)榫唧w工作任務(wù)本身，而是工作環(huán)境使然！所以，激發(fā)動(dòng)力的根本在于改變工作環(huán)境！正是環(huán)境中充滿著那么多的負(fù)激勵(lì)因素，導(dǎo)致了員工的頹廢表現(xiàn)。

經(jīng)理人能做什么？識(shí)別并戰(zhàn)勝負(fù)激勵(lì)因素，建立正激勵(lì)因素的環(huán)境！主要的負(fù)激勵(lì)因素有：政治權(quán)術(shù)、目標(biāo)不明確、多于的規(guī)定、不合理的工作流程、低效率的會(huì)議、缺乏跟進(jìn)、一味改變、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、欺騙、虛偽、信息不透明、不公平、消極的回應(yīng)、批評(píng)、人才浪費(fèi)、容忍低劣績(jī)效、被人忽視、管理層高高在上，員工見不到管理層、過(guò)度控制、出爾反爾、被迫降低工作量等（摘自500強(qiáng)的負(fù)激勵(lì)因素）。戰(zhàn)勝負(fù)激勵(lì)因素，是一個(gè)重大的變革工程，需要來(lái)自公司高層的強(qiáng)有力的支持，在公司上下建立一種清除負(fù)激勵(lì)因素的預(yù)期，并通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)。對(duì)于職能部門來(lái)講，要有重點(diǎn)、有策略、有計(jì)劃、有方案地進(jìn)行負(fù)激勵(lì)因素清除的系統(tǒng)性推進(jìn)。其效果需要通過(guò)持續(xù)的過(guò)程溝通和里程碑結(jié)果的認(rèn)可來(lái)取得。

清除負(fù)激勵(lì)因素的環(huán)境的第二途徑是通過(guò)增加激勵(lì)因素來(lái)實(shí)現(xiàn)。常見的激勵(lì)因素如下：

行動(dòng)：動(dòng)力是一種主動(dòng)而不是被動(dòng)的狀態(tài)。人主動(dòng)參與某事的時(shí)候，都是有著巨大動(dòng)力的。一般來(lái)說(shuō)，人都喜歡靜止，認(rèn)為這樣能夠保持能量，現(xiàn)在太多的經(jīng)理人都是“久坐”型的。實(shí)際上，靜止智慧浪費(fèi)能量。相反，把能量用于高產(chǎn)出的追求，也就是行動(dòng)，會(huì)增加一個(gè)人的能量水平。人越主動(dòng)，工作對(duì)他的吸引力就越大，也就越有可能產(chǎn)生積極的想法，并體驗(yàn)到積極的情緒。

樂趣：樂趣可以讓人更有活力，因而更有效率?？梢宰屓嗽诠ぷ髦写蚱瞥Ｒ?guī)，激發(fā)創(chuàng)造力，釋放能量。

變化：人以變化為樂。經(jīng)理人要保持活力和靈敏，就需要足夠的變化。一成不變會(huì)讓人安心，也會(huì)讓人散失活力。變化不僅能夠激發(fā)動(dòng)力，而且，通過(guò)變化，可以開發(fā)出新的技巧和經(jīng)驗(yàn)，從而為組織作出更大的貢獻(xiàn)。

參與：在所有關(guān)鍵的領(lǐng)域要求有專長(zhǎng)的員工參與，員工工作會(huì)更努力。

分享：讓部屬分享職能和公司的成功。

選擇：提供員工更多的選擇機(jī)會(huì)。

責(zé)任：讓員工在工作中負(fù)有盡可能多的責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)：通過(guò)項(xiàng)目小組和矩陣組織，讓員工能夠有適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)。

人際互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)正式和非正式的渠道，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，利用好團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。

發(fā)揮長(zhǎng)處：金無(wú)赤足，人無(wú)完人，用人之所長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)：經(jīng)理人要給員工創(chuàng)造大量的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅僅是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)工作是最好的學(xué)習(xí)舞臺(tái)。

包容錯(cuò)誤：讓“失敗”成為部門創(chuàng)造性的力量。

考核：進(jìn)行頻繁、客觀、沒有危險(xiǎn)的績(jī)效考核，強(qiáng)化過(guò)程管理。