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解析中小企業(yè)針對ERP的成功落地

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免費(fèi)ERP對原本的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,讓管理者感到‘頭痛’,目前對于很多的中小企業(yè)來講,“信息化”還是一個(gè)“進(jìn)行時(shí)”。

同樣一套系統(tǒng),有的企業(yè)應(yīng)用得很成功,工作效率提升,交付周期縮短;而有的企業(yè)卻沒有達(dá)到預(yù)想的效果,甚至失敗,這中間出了哪些問題?是軟件不匹配?還是企業(yè)自身的原因?企業(yè)管理者應(yīng)該以

什么樣的心態(tài)和理念去推動ERP的上線,以及如何使ERP的應(yīng)用落到實(shí)處,這些看似專業(yè)化的問題,其實(shí)本質(zhì)只有一條,那就是如何讓ERP這個(gè)管理工具更好地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營。

中小企業(yè)的ERP應(yīng)用之殤

浙江貝拉喬家居產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理劉斌提到的中小企業(yè)在ERP落地上遇到的問題具有普遍性,這也跟目前中國的中小企業(yè)發(fā)展階段和生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)有著很大的關(guān)系。用友優(yōu)普信息化專家范朝暉憑借自己

多年服務(wù)于中型企業(yè)ERP項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)指出,中小企業(yè)發(fā)展之初重速度、重規(guī)模,其經(jīng)營管理是“粗放型”的。首先體現(xiàn)在企業(yè)的管理者在做決策時(shí)通常是憑借商業(yè)經(jīng)驗(yàn),“拍腦袋”決定下來的。

比如,一家營業(yè)額20多億規(guī)模的企業(yè)連成本都算不清楚,只知道自己的企業(yè)是掙錢的(俗稱“包袱賬”),哪些產(chǎn)品對利潤貢獻(xiàn)大,哪些經(jīng)銷商及地區(qū)對利潤貢獻(xiàn)大,哪些促銷活動對銷量貢獻(xiàn)大,這些都

不清楚。

“但是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后,內(nèi)外部的競爭、管理壓力要求精細(xì)化管理和生產(chǎn),用數(shù)據(jù)來支撐經(jīng)營決策。一家做高端手機(jī)外殼注塑的企業(yè)的CEO曾說:‘同行注塑一套外殼要18秒,而我們只要16秒,

我賺的就是這2秒的錢。’”范朝暉說,如果說運(yùn)營能力和管理水平體現(xiàn)為“效率”的話,那不犯錯(cuò)誤就體現(xiàn)為“風(fēng)控”。小企業(yè)靠老板能力,大企業(yè)靠制度流程,信息系統(tǒng)就是企業(yè)提升效率、固化風(fēng)控

點(diǎn)的好工具。粗放式的經(jīng)營管理帶來的是不規(guī)范的管理模式,從不規(guī)范到規(guī)范,這之間的距離不是簡單地上線免費(fèi)ERP就能解決的。而是需要企業(yè)從頭到尾,從內(nèi)到外的一次徹底“洗 腦”。

范朝暉舉例說,一家新 疆的企業(yè),過去因?yàn)樨涇嚭蜕舷掳嗳肆骰熳咭粋€(gè)大門導(dǎo)致發(fā)生多次事故,于是企業(yè)出 臺規(guī)定人車分流,走不同的門,只不過需要員工繞行幾步路。就連這樣一個(gè)看似再正常不過

的改變,員工都無法適應(yīng):“我走那個(gè)門都多少年了,怎么就不讓走了?!”這其實(shí)看出在改變員工工作習(xí)慣上存在多么大的阻力和難度,難怪劉斌談起ERP上線,第一個(gè)難點(diǎn)就是員工工作習(xí)慣問題。

“通常ERP實(shí)施最直接的阻力是來自工人,”范朝輝說,來自操作層面的用戶經(jīng)常的抱怨是不如手工在紙上寫方便、隨意,在系統(tǒng)中要受很多限制,還有,產(chǎn)供銷財(cái)務(wù)在系統(tǒng)中拉通后,很多崗要考慮當(dāng)上

下游崗位的處 理要求。此外,在中間管理層也會出現(xiàn)一些問題。比如,原本自己部門負(fù)責(zé)的一些工作消失了,或由別的部門承擔(dān)了,或需要做的工作更多了。這些變化會讓中層管理人員發(fā)現(xiàn)自己在企業(yè)

中的“價(jià)值”發(fā)生變化,產(chǎn)生“不安全”的感覺,這些感覺有多種表達(dá)方式,對系統(tǒng)上線的抵觸和不配合就是其中之一。

中小企業(yè)的生產(chǎn)管理模式有其歷史性,但不意味著信息化就走不下去,青島鼎信通訊股份有限公司CIO胡四祥在總結(jié)企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)時(shí)說,中小企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展必須信息化。一度青島鼎信通訊股份有限

公司所在的電力電子行業(yè)因?yàn)樽兓?,產(chǎn)品種類太多,被認(rèn)為是不適宜做ERP的行業(yè),但胡四祥認(rèn)為,在如今的技術(shù)、商業(yè)環(huán)境下,不適宜做ERP的行業(yè)和企業(yè)是不存在的。

“一把手”工程

在面對員工的不理解,流程被“搞”的七零八落的時(shí)候,ERP能夠?qū)嵤┫氯ゾ腿Q于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于項(xiàng)目的信心和決心。

對此,劉斌深有體會:“當(dāng)ERP的便利性在當(dāng)下還體現(xiàn)不出來的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有很強(qiáng)的信念,很難做成這件事。”有著16年ERP咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的范朝暉各舉出了正反面的案例。浙江顧家家居股份有

限公司在上線免費(fèi)ERP時(shí)盤點(diǎn)出幾千套“不知來由”的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)部門和IT部門認(rèn)為不能“帶病上線”,要求財(cái)務(wù)部門立即在賬面做盤虧盤盈處 理,而財(cái)務(wù)部門卻認(rèn)為如此處 理資產(chǎn)變化太大,報(bào)表沒法

解釋。爭執(zhí)之下問題反映到高層領(lǐng)導(dǎo)那里,3天后項(xiàng)目組就收到了總裁會的處 理結(jié)論。反之,一些企業(yè)在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí),各部門互相推諉,管理者不做決定,都不愿意承擔(dān)責(zé)任,必然影響ERP上線速度

,從而也影響企業(yè)整體運(yùn)營。

青島鼎信通訊股份有限公司CIO胡四祥也認(rèn)為,免費(fèi)ERP應(yīng)用順利的條件中很重要的一條就是,執(zhí)行有力,該強(qiáng)制的時(shí)候就得強(qiáng)硬。青島鼎信在上線ERP時(shí),要求車間工人從手工記錄轉(zhuǎn)到電腦錄入。“上線

了一段時(shí)間,我去工廠車間復(fù)查,發(fā)現(xiàn)工人還是依賴于手工,我要求必須把當(dāng)天的數(shù)據(jù)全部錄入系統(tǒng)。在上線轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)候,管理者必須很強(qiáng)勢。必須讓全員去使用,只有用了才能發(fā)現(xiàn)問題,不用永

遠(yuǎn)不知道問題在哪兒。”胡四祥說。

同時(shí),要想執(zhí)行到位,人員設(shè)置也很關(guān)鍵。青島鼎信的做法是每個(gè)部門都將信息化當(dāng)成“一把手”工程。因?yàn)椴块T里的整體發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算只有負(fù)責(zé)人能把握,部門“一把手”親自過問ERP上線,理順流

程邏輯關(guān)系,同時(shí)也有助于部門之間的溝通銜接,避免了內(nèi)耗。除此之外,每個(gè)部門都設(shè)置“關(guān)鍵用戶”,他負(fù)責(zé)承接ERP的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。一般認(rèn)為上線ERP,軟件方幫我培訓(xùn)就是了,企業(yè)只管用。但是

青島鼎信通過設(shè)置專人來在各個(gè)環(huán)節(jié)匯總搜集問題,并且成為該模塊里的應(yīng)用專家,可以幫助企業(yè)在后期維護(hù)系統(tǒng),以及拓展功能方面培養(yǎng)自身的技術(shù)實(shí)力。

變革之“度”

企業(yè)上線ERP,選型很重要,中小企業(yè)通常面臨的競爭環(huán)境復(fù)雜,為此都有相對靈活的應(yīng)對機(jī)制和模式,選擇一套適合自己的免費(fèi)ERP就顯得很重要。“不要盲目崇拜大而全的產(chǎn)品,只有適合自己的才是

最好的”,是胡四祥的經(jīng)驗(yàn)之談。

選擇了合適的免費(fèi)ERP,并不意味著ERP與流程管理就能水乳交融相得益彰了。各家軟件公司提 供的是標(biāo)準(zhǔn)化的工具產(chǎn)品,而不同行業(yè)、不同企業(yè)有著不同的管理模式和流程設(shè)置,如何讓ERP這套外來的

系統(tǒng)起作用才是信息化過程中最耗費(fèi)氣力的事情。

作為軟件提 供方,范朝暉說,上線免費(fèi)ERP關(guān)鍵點(diǎn)在于企業(yè)要有變革的心態(tài)和決心。如果簡單地把原來手工作業(yè)搬到系統(tǒng)上,對于企業(yè)來說意義不大。ERP的作用還在于它可以幫助企業(yè)重新梳理生產(chǎn)、管

理流程,使其邏輯更科學(xué)。“有些企業(yè)上線ERP前后效果改善變化很大的原因,就在于它敢于做一些改 進(jìn)。”但有的時(shí)候企業(yè)缺乏變革的決心和勇氣。浙江貝拉喬家居產(chǎn)品有限公司就曾經(jīng)經(jīng)歷過這一挫

折。“企業(yè)有自己的固定模式,很自然我們都希望對原本的流程改變越小越好,但后來發(fā)現(xiàn)最終很多應(yīng)用用不了,想要的結(jié)果出不來,最后還是按照軟件設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)流程來做。”劉斌說。

然而,對于劉斌所說的必經(jīng)的企業(yè)變革“陣痛”是不是一定要企業(yè)來“順應(yīng)”軟件呢?胡四祥用青島鼎信的經(jīng)驗(yàn)給出了答案,“企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與ERP的流程要互相靠攏,不一定非要讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來

適應(yīng)免費(fèi)ERP流程,也不是非要ERP中的流程來適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。”不削足適履,又不“瞎”提要求,中間的度如何把握。作為企業(yè)管理者,要明確上線ERP的目的和作用,比如青島鼎信上線ERP的目

標(biāo)是全流程覆蓋,無處不在,無時(shí)不在地監(jiān)管市場、銷shòu、生產(chǎn),采購、庫存、財(cái)務(wù)等所有環(huán)節(jié)。研究ERP本身的優(yōu)勢,使其為己所用,同時(shí)開發(fā)補(bǔ)足系統(tǒng)本身不具備的功能,從而使企業(yè)真正成為ERP

的“主人”。

例如,青島鼎信在上線用友U9系統(tǒng)時(shí),在拉料報(bào)警系統(tǒng)方面,U9的基礎(chǔ)應(yīng)用是只能生成單張報(bào)表,即按照訂單,或者物料等單一的屬性來報(bào)警,但是部件是有多重屬性的,為此,為了實(shí)現(xiàn)可以按訂單、

物料、時(shí)間、庫位等任何一個(gè)屬性在任何地點(diǎn)都可以報(bào)警的需求,鼎信與用友研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作分析開發(fā)了新的功能,從而實(shí)現(xiàn)了從縱向和橫向上都能監(jiān)控的目標(biāo)。


ERP助于提升員工自身的職業(yè)價(jià)值跟成就感,能調(diào)動員工的積極性。如果是企業(yè)自身管理出了問題,那ERP效果實(shí)施肯定不好,胡四祥總結(jié)了ERP在中小企業(yè)落地需要注意的五方面:目標(biāo)清晰、定位準(zhǔn)確、

執(zhí)行有力、知識再造、團(tuán)隊(duì)激活。

發(fā)布:2007-03-19 10:57    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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