企業(yè)CIO關(guān)注： BPM或?qū)⑷〈鶨RP成為管理新利器

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　　上個(gè)世紀(jì)九十年代初，美國(guó)著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.提出來(lái)了ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)的概念，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個(gè)屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有8O%的企業(yè)都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見(jiàn)一斑。

　　同樣是上世紀(jì)九十年代初，也是在美國(guó)，著名企業(yè)管理大師邁克爾.漢默先生提出企業(yè)流程管理的理論，其目的是不受現(xiàn)有部門(mén)和工序分割的限制，通過(guò)一種最簡(jiǎn)單、最直接的方式來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，最終達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合。根據(jù)此理論研究開(kāi)發(fā)出來(lái)的BPM系統(tǒng)，讓最早創(chuàng)立了20世紀(jì)90年代最成功的ERP軟件公司(Baan公司)的Jan Baan先生高呼：“BPM是ERP走向沒(méi)落的一個(gè)起點(diǎn)”、“BPM終將取代ERP”。真的會(huì)是這樣嗎？讓我們來(lái)仔細(xì)看看兩個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系。

　　顧名思義，erp系統(tǒng)聚焦于企業(yè)資源的計(jì)劃，在這個(gè)系統(tǒng)上，我們可以很清晰的獲取企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間的物資需求、資金需求、人員需求，有了這樣的信息，我們就能快速的制定出相關(guān)的決策。以企業(yè)最常見(jiàn)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為例，傳統(tǒng)的ERP能根據(jù)銷(xiāo)售訂單向前端的生產(chǎn)部門(mén)傳遞生產(chǎn)需求，生產(chǎn)部門(mén)能夠根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃向采購(gòu)部提供材料采購(gòu)需求，生產(chǎn)完成發(fā)貨之后財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)收到相關(guān)的應(yīng)收款和開(kāi)票信息，這樣一種信息的傳遞，讓多個(gè)部門(mén)避免相同信息的重復(fù)錄入，也為業(yè)務(wù)審查時(shí)溯源提供有效的依據(jù)，是企業(yè)管理改進(jìn)的有效手段。BPM軟件則從另外一個(gè)角度來(lái)提升企業(yè)的管理水平，銷(xiāo)售訂單傳到生產(chǎn)環(huán)節(jié)時(shí)生產(chǎn)部的人員是否第一時(shí)間了解了這個(gè)信息，并開(kāi)展相關(guān)的工作;采購(gòu)部門(mén)相關(guān)物流入倉(cāng)之后，生產(chǎn)部能否及時(shí)領(lǐng)用以保證交貨工期;財(cái)務(wù)部門(mén)在客戶收貨之后能否獲取客戶收貨準(zhǔn)確時(shí)間以確定給該客戶的免賬期;BPM軟件改進(jìn)的是跨部門(mén)信息的傳遞效率，提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率，最終提升企業(yè)的管理水平。

　　因此我們可以看出ERP和BPM并不存在替代關(guān)系，他們的本質(zhì)都是提高企業(yè)的管理水平，只是關(guān)注點(diǎn)不同。也許會(huì)有人說(shuō)，現(xiàn)在很多的ERP軟件都會(huì)帶有審批流的功能，前一個(gè)環(huán)節(jié)工作完成之后，后面一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)收到相關(guān)提醒，及時(shí)開(kāi)展工作，那么還需要BPM嗎？答案是肯定。首先我們得承認(rèn)當(dāng)前ERP已經(jīng)融合BPM的管理思想，除了關(guān)注數(shù)據(jù)的傳遞，也關(guān)注信息的傳遞，都有推式管理的思想融合在里面。但是究其本質(zhì)，ERP實(shí)現(xiàn)的還是部門(mén)內(nèi)的協(xié)同，跨部門(mén)的協(xié)同很難實(shí)現(xiàn)，特別是遇到不同部門(mén)使用了的不同品牌軟件的情況。以茂名石化為例，其各個(gè)部門(mén)大大小小的系統(tǒng)超過(guò)20套，其中的核心就是SAP系統(tǒng)，如果僅靠SAP本身的流程管理功能或者是異構(gòu)系統(tǒng)集成功能，要實(shí)現(xiàn)整合，絕對(duì)是個(gè)天價(jià)的項(xiàng)目，還包括冗長(zhǎng)的工期。而H3 BPM系統(tǒng)本身 “高度集成性”讓這種協(xié)同變得非常簡(jiǎn)單。各個(gè)系統(tǒng)通過(guò)企業(yè)設(shè)定的流程串聯(lián)起來(lái)，一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)的審批工作填寫(xiě)相關(guān)的信息之后就會(huì)推到下一個(gè)部門(mén)的桌面，下一個(gè)部門(mén)可以通過(guò)流程直接聯(lián)查本部門(mén)系統(tǒng)中的信息，做出相關(guān)決策傳遞到下個(gè)部門(mén)。還是以銷(xiāo)售為例，銷(xiāo)售部門(mén)的訂單需求傳遞到生產(chǎn)部門(mén)，生產(chǎn)部在獲取倉(cāng)庫(kù)物料信息、現(xiàn)有生產(chǎn)排期之后會(huì)給到采購(gòu)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)集合多項(xiàng)采購(gòu)訂單之后向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)需求，銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)可以通過(guò)流程了解相關(guān)進(jìn)度，進(jìn)行必要的催辦提醒，最終保證貨物的及時(shí)交付。不管是否在一個(gè)系統(tǒng)，BPM都讓這樣的場(chǎng)景成為現(xiàn)實(shí)，真正做到了推式管理。

　　所以一個(gè)企業(yè)只有ERP是不夠的，可能還有SCM、CRM、HR等系統(tǒng)的需求，更需要通過(guò)BPM系統(tǒng)把以上這些系統(tǒng)集成起來(lái)，使得企業(yè)能夠首尾相連地管理業(yè)務(wù)流程，獲取相關(guān)信息，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。