國(guó)外ERP實(shí)施屢屢失敗，本土軟件贏在何處

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在2009年的ERP市場(chǎng)，ERP實(shí)施失敗問(wèn)題再次吸引了各方關(guān)注。從SAP“畫皮門”到《甲骨文中國(guó)亂象》，跨國(guó)企業(yè)ERP多年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)積累下的問(wèn)題集體曝光。在管理軟件市場(chǎng)，越來(lái)越多的人喊出：“外國(guó)的月亮不一定比中國(guó)的圓!”。

比如，在《甲骨文中國(guó)亂象》中，曝光了甲骨文在中國(guó)銀行、寧夏銀行、南京銀行、國(guó)開(kāi)行、民生銀行項(xiàng)目中所暴露的“英文界面和英文專業(yè)術(shù)語(yǔ)，易用性較差;代理商的專業(yè)水平和實(shí)施能力尚達(dá)不到能幫助銀行進(jìn)行管理會(huì)計(jì)建設(shè)的要求”等問(wèn)題。

與之相比，扎根本土的國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，不僅在產(chǎn)品上貼近用戶需求，也在后續(xù)服務(wù)上為企業(yè)提供管家式貼身服務(wù)，企業(yè)選擇國(guó)產(chǎn)ERP的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)烈。尤其在今年，受金融危機(jī)影響，不少中國(guó)企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，過(guò)去單純依靠低成本、外延式的發(fā)展策略急需改變，現(xiàn)在真正需要的是強(qiáng)化企業(yè)自身的內(nèi)部管理，這種趨勢(shì)將更為明顯。

ERP洋品牌市場(chǎng)份額走低

一方面是跨國(guó)企業(yè)遭遇滑鐵盧，一方面卻是本土管理軟件企業(yè)到了收獲的季節(jié)，兩者對(duì)比，充分顯示出本土軟件的后天優(yōu)勢(shì)。計(jì)世資訊發(fā)布的《2009 中國(guó)管理軟件發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》也表明，截至2008年的中國(guó)管理軟件市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)廠商所占份額為77.5%，國(guó)外廠商為22.5%。其中，國(guó)內(nèi)品牌占高端市場(chǎng)份額的49.2%。

對(duì)于管理軟件市場(chǎng)、尤其是高端市場(chǎng)這樣一個(gè)格局，計(jì)世資訊分析師認(rèn)為，經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的發(fā)展，國(guó)產(chǎn)管理軟件在高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)與國(guó)外管理軟件相當(dāng)：1998年本土企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行ERP的探索，當(dāng)時(shí)國(guó)外廠商占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì);2005年之后，國(guó)產(chǎn)管理軟件產(chǎn)品開(kāi)始成熟，與國(guó)外廠商的距離逐漸拉近;2009年國(guó)產(chǎn)高端管理軟件的市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)超越，競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)外廠商已經(jīng)相當(dāng)。

從差距明顯到實(shí)現(xiàn)超越，本土企業(yè)成就了自己，留給國(guó)外企業(yè)一個(gè)模糊的背影。如此冰火兩重天的境遇差別也預(yù)示著，外來(lái)的和尚未必會(huì)念經(jīng)，本土的企業(yè)也并非土鱉，相反，本土管理軟件企業(yè)的產(chǎn)品由于更加貼近用戶需求，反而更受用戶青睞，若不然，本土企業(yè)也不會(huì)在ERP市場(chǎng)的各個(gè)層面全面超越跨國(guó)企業(yè)。

過(guò)去，跨國(guó)企業(yè)憑借自身的光環(huán)著實(shí)迷惑了不少中國(guó)企業(yè)，尤其當(dāng)一些大企業(yè)在進(jìn)行系統(tǒng)選型時(shí)，這種迷惑性就會(huì)變得更加強(qiáng)烈。如今，許多中國(guó)的大企業(yè)都在走向國(guó)際化，這些企業(yè)在走向國(guó)際化時(shí)，也想當(dāng)然地認(rèn)為只有國(guó)際大品牌的管理軟件才符合企業(yè)的需要;另外，這些大企業(yè)都是各個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)，龍頭企業(yè)難免有要與國(guó)際巨頭合作才凸顯身份的“陰暗”心理。如此種種，反而成了跨國(guó)企業(yè)打動(dòng)他們的竅門。

在SAP、甲骨文剛剛進(jìn)入中國(guó)之時(shí)，他們憑借先進(jìn)的管理理念、自身的光環(huán)等著實(shí)迷倒了一大批中國(guó)企業(yè)。但當(dāng)上海機(jī)床廠、哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)等一系列 ERP應(yīng)用失敗的案例浮出水面，洋品牌的形象開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)崩塌。與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)軟件企業(yè)卻在不斷改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，于是才有了國(guó)產(chǎn)管理軟件在市場(chǎng)份額上的超越。