SAP：《ERP規(guī)范》提供底線參考 制約不大

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多數(shù)人認(rèn)為，對(duì)逐漸成熟、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的ERP市場(chǎng)，若沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范加以牽引，光靠“自律”競(jìng)爭(zhēng)，ERP市場(chǎng)將更加混亂。但在SAP（中國(guó)）副總裁黃驍儉看來(lái)，即將出臺(tái)的《ERP規(guī)范》，對(duì)制約行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范產(chǎn)品市場(chǎng)作用不大。

黃驍儉如此認(rèn)識(shí)是基于這樣的分析：由于ERP市場(chǎng)是開放的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，只要有需求就會(huì)有市場(chǎng)，所以，ERP規(guī)范不可能像其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得那么徹底和硬性。對(duì)企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，即將頒布的《規(guī)范》能為其在選擇產(chǎn)品時(shí)提供底線的參考，但是對(duì)ERP廠商來(lái)說(shuō)，制約不大。

SAP創(chuàng)立將近30年，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商。作為全球最大的ERP廠商，SAP扎根中國(guó)市場(chǎng)接近10年，由于定位高端，10年間SAP（中國(guó)）發(fā)展的300家客戶都是國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)。涉身中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外ERP提供商SAP，對(duì)我國(guó)即將出臺(tái)的《ERP規(guī)范》有自己的理解。黃驍儉告訴記者，觀察世界上其他國(guó)家的做法，通常都是由第三方的民間組織或機(jī)構(gòu)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且，對(duì)企業(yè)信息化領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，目前只是存在一系列對(duì)信息化進(jìn)展程度的評(píng)估或者標(biāo)準(zhǔn)體系。其目的是，企業(yè)通過(guò)對(duì)信息化程度或者效績(jī)進(jìn)行評(píng)估，有利于他們認(rèn)清和改善自身的信息化程度。但中間絕不涉及對(duì)ERP產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)。

黃驍儉表示，事實(shí)上，國(guó)家為ERP廠商制定產(chǎn)品規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的做法，還是首次聽說(shuō)。世界上不少國(guó)家對(duì)硬件產(chǎn)品都制定了標(biāo)準(zhǔn)，但那些都是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)軟件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，特別是ERP，由于涉及一系列管理問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后的落實(shí)還充滿諸多不確定因素。與此相對(duì)照，國(guó)外對(duì)軟件行業(yè)沒有過(guò)多管理，完全依靠自律和競(jìng)爭(zhēng)等市場(chǎng)手段進(jìn)行自我完善和調(diào)節(jié)。而且，國(guó)外的每個(gè)大型企業(yè)都渴望依靠自己的品牌來(lái)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比方微軟和Sun等軟件公司。按照黃驍儉的看法，國(guó)內(nèi)不應(yīng)把ERP市場(chǎng)的混亂歸咎于“沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

黃認(rèn)為，由于用戶本身對(duì)ERP或企業(yè)信息化沒有清晰的認(rèn)識(shí)，加上一些廠商隨意炒作，一些非ERP廠商打著ERP的旗號(hào)混淆視聽，才產(chǎn)生了產(chǎn)品魚目混珠、市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象。所以在黃看來(lái)，目前最重要的不是制定標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，而是如何加大對(duì)市場(chǎng)培訓(xùn)和教育的力度，讓大家對(duì)ERP的本質(zhì)有清晰的認(rèn)識(shí)。

黃驍儉還對(duì)廠商和用戶因?yàn)閷?shí)施失敗而與ERP提供商相見公堂的做法表示了不同看法，他表示不敢茍同“缺乏ERP規(guī)范而使官司缺乏評(píng)判依據(jù)”這一說(shuō)法。他認(rèn)為，客戶在購(gòu)買前就應(yīng)該清晰地知道自己上馬ERP要達(dá)到的目標(biāo)，兩方應(yīng)該通過(guò)技術(shù)白皮書、協(xié)約的形式達(dá)成約定，對(duì)解決爭(zhēng)執(zhí)也應(yīng)該以此作為評(píng)判的依據(jù)。然而，目前普遍的現(xiàn)象是，兩方購(gòu)買協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致官司沒有評(píng)判依據(jù)。他認(rèn)為，這和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范沒有直接聯(lián)系。更重要的是，ERP本身也是在變化和發(fā)展的，不可能按照靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)加以限制。

黃驍儉表示，相關(guān)單位在制定此標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，沒有向SAP發(fā)出通知。SAP將繼續(xù)按照自己的標(biāo)準(zhǔn)和方法來(lái)做，“我們是為客戶服務(wù)的，只要幫助客戶實(shí)現(xiàn)了通過(guò)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，我們也達(dá)到了自己的目標(biāo)，我們不會(huì)追求任何標(biāo)準(zhǔn)。”