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芮祥麟:軟件即服務SaaS雜談

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  SaaS現(xiàn)在算得上SOA之外的一個熱門名詞。關(guān)于SaaS的諸多好處,業(yè)界只要不是“兩耳不聞窗外事”的,也大多耳熟能詳了。特別是越來越多的SaaS應用案例,讓軟件即服務從概念變成是看得見摸得著的實實在在的IT新業(yè)務。所以,如果再談要不要SaaS的問題已經(jīng)不合時宜,所謂雜談,就是想對SaaS說些個人看法,給各位朋友品評議論。

說到SaaS的淵源,多少可以看到當初ASP(Application Service Provider)的影子。幾年前互聯(lián)網(wǎng)火熱的時候,ASP確實紅火了一把,可惜隨著泡沫一起灰飛煙滅了。但是應用租賃的概念又借SaaS重新獲得了新生。為什么應用租賃概念這次能夠成功呢?對比ASP和SaaS,大概可以看到兩點區(qū)別:其一,早期的ASP大多是對一些傳統(tǒng)應用提供宿主模式 (hosting)的遠程訪問,多多少少還只能算是把企業(yè)的私人機房搬到電信的公共機房。而SaaS是圍繞軟件租賃模式,特別是通過Web方式的遠程使用,重新架構(gòu)和開發(fā)了整個軟件。新軟件架構(gòu)專為單一代碼上的多用戶租賃方式定制的,能夠把多用戶租賃的規(guī)模效益轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢;其二今天的網(wǎng)絡環(huán)境也不是當初可以比擬的,現(xiàn)在寬帶普及,無線大范圍覆蓋,就算移動上網(wǎng)也比當年昂貴的64K專線要成倍的快速。

從業(yè)務模式上來說,SaaS算得上是外包模式的延伸。傳統(tǒng)的外包多半是基于項目合同的開發(fā)或服務,SaaS中外包的標的是標準化的產(chǎn)品。產(chǎn)品包括了軟件功能和對軟件維護升級服務,打包在一起,按需交付給用戶。其中的區(qū)別,有點像在餐館用餐和去快餐店。前者能夠有更多的個性化要求,后者是較低價格下的標準化產(chǎn)品。顯而易見,SaaS中如果有大量的個性化定制,必然和規(guī)模成本會有不小的矛盾。

從財務上來講,SaaS用戶除了分享它的規(guī)模效益之外,免除了購買軟件許可證和硬件設備的首期投入,有較低的進入門檻。其實,這部分投資以及后期的維護成本,被分攤在租賃費用中。SaaS用戶最大的收益未必是總體財務支出的減少,而是把有關(guān)的固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本,為企業(yè)財務提供更多靈活性和較低的風險。試想,企業(yè)能夠根據(jù)業(yè)務情況按需調(diào)整租賃客戶端的數(shù)量,而不用承擔一次購入過量軟件和硬件導致的沉沒成本的風險。

對SaaS有人擁護,當然也會有人反對。最普遍的反對聲音來自對于把企業(yè)信息系統(tǒng)的性能和數(shù)據(jù)安全交給外部運營商的擔憂。這既有當年ASP隨同互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后,大量運營商倒閉留下的陰影;也有2005年末到2006年初之間,最著名的SaaS供應商出現(xiàn)的一系列服務中斷事件的影響。所謂前車之覆軌,后車之明鑒,這些擔心不無道理。但是,也可以看到,隨著模式的成熟,無論是SaaS承諾的服務水平(Service Level Agreement, SLA)還是給出的安全審計結(jié)果,都優(yōu)于一般的企業(yè)信息部門能提供的平均水平。

當然,SaaS也不是萬能的??梢钥吹?,目前比較成功的的SaaS主要集中在CRM和一些協(xié)作應用上。隨著應用的深入,也發(fā)現(xiàn)了SaaS應用與其他應用集成存在一定挑戰(zhàn)。簡單來說,這是基于遠程共享的應用如何和本地應用集成。譬如說,你的CRM是租賃的Web應用,而政府規(guī)定必須使用的稅控軟件不幸是一個本地運用,或者你的訂單系統(tǒng)是租賃的Web應用,而生產(chǎn)車間管理系統(tǒng)是一個本地運用,等等。

對于SaaS的進一步發(fā)展,首先應該強調(diào)的是這種新的軟件價值交付方式:把軟件功能和軟件維護升級作為服務產(chǎn)品打包按需交付。在這個認識之下,不必渴求SaaS一定要是基于宿主機的Web應用,甚至一定要是基于聯(lián)線的應用。相對宿主 (hosting) 模式,把一個應用的黑匣子放在用戶那里,而維護升級由供應商遠程完成,也不失SaaS的理念,同時也是應對本地應用集成的一條出路。離線SaaS逐漸進入熱烈討論,正表明了在這一點上業(yè)界已經(jīng)有了初步共識。

發(fā)布:2007-03-09 11:26    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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