把客戶塑造成為一個成功者

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    大多數(shù)營銷人員把推銷的重點(diǎn)放在自己的產(chǎn)品上?，F(xiàn)在，嘗試轉(zhuǎn)換一下思維，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶的成功經(jīng)歷上。

    市場人員通常把產(chǎn)品視為公司的命根子，他們會產(chǎn)生這樣的疑問，“我怎樣才能讓更多的人喜歡上我們神奇的產(chǎn)品呢？”與之相反的是，用戶也會經(jīng)常有這樣的疑問，“我怎樣才能更加驚人呢？”所以，市場人員面臨的挑戰(zhàn)是，如何把你的產(chǎn)品推廣成為幫助用戶取得成功的因素之一。

    但是，當(dāng)你回顧一下企業(yè)是如何進(jìn)行網(wǎng)上營銷的，就會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品仍然被夸獎得如何了不起。用戶收到的推銷郵件也在不厭其煩地描述著產(chǎn)品的神奇功能。博客新聞到處充斥著對產(chǎn)品的溢美之詞，而絲毫沒有提及他們最重要的潛在用戶。

    營銷人員可以借助數(shù)字營銷工具，把他們的客戶(而不是產(chǎn)品)，塑造成一個成功者。以下是幾個可以借鑒的方法。

    視頻采訪和推薦

    YouTube是位列谷歌之后第二大流行的搜索引擎（至少在美國）。如果你不在YouTube上面根據(jù)自己的成功故事創(chuàng)建一些簡單、有趣的視頻推薦，那簡直就是在浪費(fèi)機(jī)會。注意：

    給視頻命名時，使用的詞匯可以方便其他用戶搜索到你的產(chǎn)品或產(chǎn)品類別。

    另外，如果你真的想吸引別人的眼球，就要允許一些有關(guān)您產(chǎn)品或服務(wù)的負(fù)面評論存在，以及有等待問題評論平息的耐心。據(jù)網(wǎng)上評論和評級平臺Bazaarvoice調(diào)查顯示，沒有負(fù)面評論和觀點(diǎn)會引發(fā)信任缺失，也直接關(guān)系到客戶是否會注意到你的產(chǎn)品。

    概況與內(nèi)容促銷

    想要把你的客戶塑造成一個成功者？那么就多用些筆墨描述一下你的客戶，撰寫一些最近成功的案例。不要談?wù)撃愕漠a(chǎn)品，著重敘述你客戶的成功之處?？蛻魰蛩麄兊呐笥押屯蚂乓窃谒麄兙W(wǎng)站上的文章，顯示自己成功的一面。當(dāng)然，這也意味著他們的朋友和同事會詳細(xì)瀏覽你的產(chǎn)品介紹。

    以上內(nèi)容不要涉及產(chǎn)品免費(fèi)工資管理系統(tǒng)，應(yīng)該是一些對你的客戶有幫助的、饒有趣味的內(nèi)容。讓客戶能夠充分感覺到，原來你對他們的成功是如此在意。

    博客拓展

    如果你想把客戶成功的故事傳播更廣，那么把你的產(chǎn)品服務(wù)拓展到涉及用戶的博客空間吧。不知道該從哪里開始？Alltop.com，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)雜志會給我們一些指導(dǎo)。首先，觀察周圍哪些人在談?wù)撃愕牟┛涂臻g，并和他們建立聯(lián)系。不要馬上向他們提供你產(chǎn)品的信息或訪問鏈接。相反，學(xué)習(xí)一下他們都在寫什么，在適當(dāng)?shù)臅r候給出自己的評論（仍然不提及產(chǎn)品），并建立聯(lián)系。由此一來，會涌現(xiàn)出更多的機(jī)會。

    史蒂夫·喬布斯的iPod讓1000首歌曲裝載在你的口袋里。理查德·布蘭森讓你感覺乘坐維珍航空是一種性感的飛行方式。你也可以把你的客戶塑造成為一個成功者，那么這樣，你將有機(jī)會用心為這群忠實(shí)的客戶提供更多的服務(wù)。

    你的故事呢？