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免費(fèi)計(jì)件工資軟件過(guò)程的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
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一,建立初始聯(lián)系
與目標(biāo)客戶建立開始時(shí)的聯(lián)系,弄清楚對(duì)方是誰(shuí),做什么生意,市場(chǎng)和免費(fèi)工資管理系統(tǒng)如何,聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù),負(fù)責(zé)什么事務(wù),當(dāng)前存在什么問(wèn)題。根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來(lái)過(guò)濾客戶,作出判斷對(duì)方是有效客戶還是無(wú)效客戶。
二,培養(yǎng)相互信任關(guān)系
在溝通交流過(guò)程中與客戶建立親善關(guān)系,易溝通并相互理解對(duì)方。交流內(nèi)容圍繞客戶問(wèn)題展開并延伸至其他領(lǐng)域,如客戶價(jià)值取向、興趣愛(ài)好,個(gè)人職業(yè)發(fā)展等,逐步建立彼此信任。
三,明確客戶真實(shí)需求
客戶帶著問(wèn)題來(lái),客戶關(guān)心什么問(wèn)題,對(duì)什么感興趣,渴望解決什么問(wèn)題,迫切性有多少,客戶購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化,什么是主要需求,什么是次要需求。
有時(shí)候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名,這是表象,真正需求是想獲得多的免費(fèi)工資管理系統(tǒng)線索。因此與對(duì)方溝通交流,了解客戶真實(shí)需求并讓對(duì)方明確。
另外明確客戶是否有足夠預(yù)算,也就是有沒(méi)有錢,您有沒(méi)有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤(rùn)。
四,產(chǎn)品或服務(wù)介紹
圍繞客戶關(guān)心的問(wèn)題、客戶的需求,說(shuō)明您產(chǎn)品是否能滿足需求,產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和功能,優(yōu)勢(shì)在什么地方,是否提供客戶多種選擇,價(jià)格政策和商業(yè)承諾。
好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說(shuō)得有多么深入透徹,而是以客戶理解的語(yǔ)言讓客戶快速簡(jiǎn)單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)他/她意味著什么,帶來(lái)什么價(jià)值,解決什么問(wèn)題,滿足什么需求。
五,促使購(gòu)買行動(dòng)
讓對(duì)方明確其問(wèn)題可以被解決,需求能被滿足,購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)能符合。處理對(duì)方反對(duì)意見(jiàn),制造免費(fèi)工資管理系統(tǒng)的強(qiáng)制性事件,必要時(shí)改變對(duì)方的購(gòu)買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購(gòu)買過(guò)程,鼓勵(lì)驅(qū)使客戶成交。
六,簽單成交
合同和到款是簽單成交的兩個(gè)重要標(biāo)志,缺一不可。
免費(fèi)工資管理系統(tǒng)的每一過(guò)程都充滿變數(shù)和機(jī)會(huì),值得好好把握。關(guān)鍵點(diǎn)在于您必須常常換位思考,站在目標(biāo)客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題。
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