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旅游業(yè)免費進銷存軟件實施案列

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

   
    如今旅游業(yè)的發(fā)展可謂是異軍突起，低投入高收入的模式，讓越來越多的人關注它，隨著近幾年我國經濟飛速發(fā)展，人們的生活水平有了質的提高，出去旅游走走成為當今最有效解壓放松的方法，因此旅游業(yè)的興起當然得符合這是時代發(fā)展的需求，同樣進銷存軟件免費版也同樣對旅游業(yè)的發(fā)展有著至關主要的意義。

    那么，旅游業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)的管理模式是什么呢？一句話，這其實就是如何同這客戶保持良好的關系，讓游客游的開心，讓商戶享受優(yōu)質服務的問題。這就使看起來還有點陌生的CRM在這種特別的旅游服務業(yè)找到了實踐意義。 



進銷存軟件免費版項目需求

    進銷存軟件免費版需求分析需要仔細了解業(yè)務運作的具體需求，主要的包括以下幾個方

     具有CRM超前意識的上海旅游企業(yè)首先仔細分析了業(yè)務運作的具體需求，這些需求主要體現在以下幾個方面。 

    （1）需要建立起一個可實時更新的，用于在線宣傳的官方信息中心，全方位發(fā)布和報道旅游各種市場活動預告； 
    （2）需要根據經營業(yè)務需求，靈活、快速地為游客提供在線購物、座位預定、促銷信息發(fā)布、會員社區(qū)和營業(yè)額匯總等電子商務功能； 
    （3）需要通過線上、線下的多渠道來建立完整的用戶及會員信息數據庫管理系統(tǒng)，并在此基礎上實現針對特定用戶(群)的市場營銷宣傳，建立一對一的客戶關系市場營銷，提高銷售成功率。

進銷存軟件免費版項目實施

     CRM軟件供應商需要全面的了解旅游業(yè)的業(yè)務范圍和工作流程，CRM軟件供應商與旅游企業(yè)一起工作，確定了系統(tǒng)的軟硬件構架、項目人員配備、業(yè)務流程定制等項目計劃內容。所有的應用需求都逐個與11i特性與流程反復比較，找出差異點，以尋求符合旅游企業(yè)業(yè)務需求的最佳定制方案。根據整個網站系統(tǒng)的功能用途和信息構架，CRM軟件供應商使用了Oracle 11iCRM中的iStore和iMarketing來進行定制開發(fā)，并與其他CRM/免費進銷存管理系統(tǒng)模塊做有機銜接，如客戶管理、價格配置、庫存管理、訂單管理等模塊的整合。由于充分了利用11i所具有的商業(yè)流程機制和靈活的可定制模版機制，在項目實施過程中不僅有效地縮短了開發(fā)周期，還保證了系統(tǒng)各個模塊構架的靈活性。這樣，憑借CRM軟件供應商實施人員的出色規(guī)劃設計和技術實施能力，使得項目需求方案得以同Oracle 11i的系統(tǒng)功能找到了大部分的契合點。

進銷存軟件免費版實施效果

    這套CRM的系統(tǒng)操作模式做改善了旅游企業(yè)的運行商、商業(yè)客戶（包括店鋪和餐館）和游客之間的關系。對于商業(yè)客戶，旅游企業(yè)的戰(zhàn)略是開發(fā)一個實時在線的信息中心，讓彼此之間分享消息，增進日間的生意活動；至于游客，他們需要的是，迅速靈活的電子商務活動，比如像網上購物、訂位、打折信息以及一些令他們感興趣的活動；對于商家，他們需要的是一套針對貴賓和客戶的完整的管理信息系統(tǒng)，這三者的不同需要通過這個項目得以充分實現，一個基于“一對一”交流的市場策略大幅度提高了運行商和商機銷售的成功率。 

總結：

    旅游企業(yè)應用CRM平臺將擴大企業(yè)的互聯(lián)網市場，提高企業(yè)的品牌知名度，擴展了互聯(lián)網客戶服務和銷售渠道以及得到了更好的管理。隨著進銷存軟件免費版的實施成功將實現多個功能操作，無線訪問、多媒體一體化、客戶多渠道進入等等，使得傳統(tǒng)的旅游業(yè)和如今的信息技術相融合的產物，勢必將更加符合市場發(fā)展的需要。


 

發(fā)布：2007-04-20 13:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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