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CRM軟件進入大規(guī)模定制時代
進銷存軟件免費版進入中國市場已有十幾年的時間,CRM涵蓋客戶生命周期的所有環(huán)節(jié),包括營銷、售前管理、售中管理、以及售后服務與老客戶關系維護。
大規(guī)模定制生產實質上是客戶驅動的產品設計和制造。不管科學技術發(fā)展到什么程度、無論企業(yè)采用什么樣先進的設計、制造和管理方法,客戶始終在大規(guī)模定制的前沿,是影響大規(guī)模定制過程的最主要因素。
大規(guī)模定制不僅涉及生產方式的轉變,對于營銷模式、庫存管理等生產鏈條上個各個環(huán)節(jié)也提出了更高的要求。整合企業(yè)原有SCM系統(tǒng)、免費進銷存管理系統(tǒng)系統(tǒng)及電子商務平臺,利用進銷存軟件免費版進行大規(guī)模定制時代的客戶關系管理是企業(yè)提高競爭力的核心所在。
豐富的客戶信息,進行數(shù)據(jù)挖掘,最終提供給客戶需求的內容,形成和客戶之間良好的互動也是很重要的問題??梢哉f,個性化方式的客戶互動是實現(xiàn)豐富信息和大量受眾需求匹配的關鍵。
面向客戶的門戶、用以存儲客戶信息的數(shù)據(jù)倉庫以及基于智能技術的CRM商業(yè)活動是CRM應用的幾個重要方面。通過這幾種不同技術和方法的合理運用,可以形成一個整合的CRM流程,包括信息收集、知識發(fā)現(xiàn)、市場規(guī)劃以及客戶互動,如圖所示,其目標是形成一種從“了解企業(yè)需求”和從“提供個性化產品/服務的”的CRM良性循環(huán)。
泛普和提供CRM定制服務,立足于行業(yè)特點,充分調研企業(yè)對于CRM的詳細需求,打造與企業(yè)緊密接軌的進銷存軟件免費版。泛普和是一家專業(yè)軟件開發(fā)企業(yè),研究世界上最先進的軟件技術,運用到軟件開發(fā)中去,針對政府和企業(yè)開發(fā)電子政務系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng),讓政府提高工作效率,減少成本,給社會提供高效,便捷的服務,促進社會快速和諧的發(fā)展。
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