CRM是什么意思?

泛普和為你介紹CRM的意思是什么，CRM英文全稱Customer Relationship Managemen 簡寫CRM，中文翻譯過來是客戶關(guān)系管理，由于應(yīng)用信息技術(shù)開發(fā)了一個專門用來管理客戶關(guān)系的軟件，因此客戶關(guān)系管理軟件又叫進銷存軟件免費版或者CRM軟件。進銷存軟件免費版圍繞以客戶為中心，采用C/S架構(gòu)，圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動記錄展開工作，通過管理客戶從接洽到簽約整個流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實現(xiàn)銷售過程指導(dǎo)、客戶數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括：客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場機會、銷售合同、競爭對手、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。泛普和進銷存軟件免費版是企業(yè)提高銷售業(yè)績、維護客戶關(guān)系、提供正確決策的好幫手，這就是CRM是什么的意思。

客戶是企業(yè)最關(guān)鍵的資源，是企業(yè)利潤的直接貢獻者，如何做好客戶關(guān)系管理是每家企業(yè)都在思考的問題，您在企業(yè)管理過程中，是否也遇到以下的問題：

1、銷售人員辭職后，把客戶資源也帶走了；

2、不知道銷售人員每天都在做些什么；

3、如果對銷售過程能加以監(jiān)督和指導(dǎo)，會大大提高客戶的成交率；

4、客戶流失率高，卻又找不出原因；

5、銷售人員不能及時接收企業(yè)的各項新政策，導(dǎo)致談判失敗；

泛普和進銷存軟件免費版功能可以很好的解決以上問題，提高客戶簽單成功率和續(xù)簽率，從而提高企業(yè)的利潤;

進銷存軟件免費版優(yōu)勢

1、一站式信息處理中心：客戶管理中心模塊，可按客戶查詢同一客戶所有相關(guān)信息，真正成為一站式客戶信息處理平臺；

2、矩陣式數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)：所有信息均可按客戶名稱或時間進行查詢與管理，采用雙緯度、矩陣式數(shù)據(jù)分布，方便高效；

3、B/S、C/S架構(gòu)自由切換，安全、便捷；

4、可根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程和工作需求，為企業(yè)量身定制完全個性化的CRM管理系統(tǒng)；