CRM市場現(xiàn)狀分析

　　目前中小企業(yè)CRM市場日趨成熟，而大型企業(yè)的CRM市場已經(jīng)飽和。中小企業(yè)用戶的CRM市場才剛剛起步，中小企業(yè)軟件市場的CRM、銷售自動化、訂單管理領(lǐng)域有望實現(xiàn)快速增長。這一市場的競爭將愈發(fā)激烈，越來越多的軟件開發(fā)商開始傾向于為中小企業(yè)提供最佳配置的商業(yè)軟件系統(tǒng)，國內(nèi)外的CRM提供商都已看好中小企業(yè)CRM市場，而眾多拔尖的中小企業(yè)中也紛紛表示要實施CRM提升企業(yè)競爭力。
隨著市場的變化，市場競爭的焦點已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向品牌的競爭、服務(wù)的競爭和客戶的競爭，特別是誰能與客戶建立和保持一種長期良好的合作關(guān)系，掌握客戶資源、贏得客戶信任、正確分析客戶需求，誰就能制定出科學的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場營銷策略，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，提供滿意的客戶服務(wù)，從而迅速提高市場占有率，獲取最大利潤，增加企業(yè)核心競爭力。

中國的CRM在近幾年間也有突飛猛進的發(fā)展，除了國外的CRM提供商的積極介入，國內(nèi)的軟件開發(fā)公司也各施其能，為CRM的推進而努力。隨著前幾年的突飛猛進，目前CRM市場已經(jīng)脫離了高增長時期，處于繼續(xù)鞏固的階段。尤其在高端市場，各大CRM提供商占有穩(wěn)定的市場份額。

發(fā)布：2007-04-20 13:48 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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