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客戶關(guān)系管理(免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng))帶來無限商業(yè)利益
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你現(xiàn)有的客戶并不一定永遠(yuǎn)都是你的,你只是他們的管理員。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了更好的服務(wù),客戶就會(huì)選擇他們作為管理員。這就需要利用好客戶關(guān)系管理系統(tǒng),照顧好你的客戶,而且要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。多種因素共同作用增加了客戶關(guān)系管理(免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng))的復(fù)雜性:
1. 縮短的交易周期。現(xiàn)在客戶有更多的選擇,所以,成功企業(yè)必須不斷增加給客戶的好處。而且要盡可能快地滿足客戶的新需求。否則客戶不會(huì)去找別人。
2. 增加的交易成本。
3. 日益增加的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
成功的企業(yè)必須對(duì)每個(gè)因素做出及時(shí)反映,市場(chǎng)不等人。今天的客戶到了明天也許就不再是你的了。與客戶的交互也不像過去那樣簡(jiǎn)單。交互活動(dòng)要在一個(gè)高度細(xì)化的市場(chǎng)上進(jìn)行,以滿足不同的需求。要在正確的時(shí)間是因?yàn)橥蛻舻慕换ナ且粋€(gè)連續(xù)的過程??蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)(免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng))使這種交互過程自動(dòng)化。使企業(yè)與客戶的互動(dòng)更有價(jià)值。留住客戶,提高活動(dòng)的響應(yīng)率從而提高銷售、交叉銷售和投資收回率。
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