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免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)-從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶向的演變

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      免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)是通過(guò)采用信息技術(shù),使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶服務(wù)等經(jīng)營(yíng)流程信息化,實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的商業(yè)策略。其核心思想是以“客戶為中心”,改善客戶與企業(yè)之間的關(guān)系,提高客戶滿意度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    產(chǎn)品導(dǎo)向
   公司高層決定產(chǎn)品方向
   技術(shù)研發(fā)確定產(chǎn)品功能
   生產(chǎn)部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)
   市場(chǎng)機(jī)構(gòu)在媒體投放廣告
   銷(xiāo)售人員向客戶進(jìn)行推銷(xiāo)
  客戶導(dǎo)向
  在客戶中形成口碑
  客戶提出個(gè)性化需求
  研發(fā)按照客戶想法設(shè)計(jì)
  生產(chǎn)部門(mén)按客戶合同生產(chǎn)
  銷(xiāo)售人員按照客戶要求交付
發(fā)布:2007-05-05 15:49    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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