免費(fèi)客戶管理軟件觀點(diǎn)：大數(shù)據(jù)下CRM聚沙成塔

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“大數(shù)據(jù)”，又是一個(gè)令人頭疼的名詞。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了科技發(fā)展的步伐，在2011年還在熱炒的云計(jì)算，很快就被冷靜下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)投入到實(shí)際的運(yùn)用當(dāng)中，在這孕育的過(guò)程中，我們從神奇的“云計(jì)算”中發(fā)現(xiàn)了IT互聯(lián)網(wǎng)的最大金礦——大數(shù)據(jù)，如果說(shuō)云計(jì)算是一片復(fù)員遼闊的海洋，那么“大數(shù)據(jù)”無(wú)疑是令人垂涎欲滴的“黑金”。

至于這個(gè)金礦有多少的吸引力，那么就應(yīng)高用它本身——數(shù)據(jù)，來(lái)展現(xiàn)無(wú)人能及的說(shuō)服力，根據(jù)IDC、Gartner、IBM的數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)以來(lái)的積淀，互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)總量已經(jīng)接近1000EB，而且隨著這個(gè)基礎(chǔ)的增大，數(shù)據(jù)量將會(huì)呈現(xiàn)翻倍乃至幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)據(jù)的反映的是，在過(guò)去幾十年中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和IT的投入的量化尺度，由此可以預(yù)測(cè)，在未來(lái)3年大數(shù)據(jù)的爆發(fā)中，將會(huì)有3.7——4萬(wàn)億美元進(jìn)入到大數(shù)據(jù)體系中，這些投入產(chǎn)生450萬(wàn)——600萬(wàn)的就業(yè)崗位。如果再對(duì)數(shù)據(jù)詳細(xì)分析，那么這些產(chǎn)生的崗位會(huì)是哪些易如反掌，然后在校的大學(xué)生們可以果斷的選擇轉(zhuǎn)專業(yè)了。

最近的實(shí)例莫過(guò)于大數(shù)據(jù)對(duì)美國(guó)總統(tǒng)大選的分析，在大選結(jié)束后，一份提前由數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出的結(jié)果早已出現(xiàn)在列表當(dāng)中，竟然連大選中兩位候選人可能出現(xiàn)的波折都算無(wú)遺策，諸葛再世怕也不過(guò)如此，大數(shù)據(jù)的魅力只是展現(xiàn)了冰山一角。

在如今種類繁多的云計(jì)算應(yīng)用中，當(dāng)中能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)在一起的并不多，而能產(chǎn)生上文說(shuō)到的就業(yè)崗位的就更少了，因此企業(yè)級(jí)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用被推上前臺(tái)，被看成是金礦中的金礦，也為此，阿里巴巴、騰訊、百度等國(guó)內(nèi)的IT強(qiáng)企紛紛從云計(jì)算架構(gòu)中部署自己的大數(shù)據(jù)框架平臺(tái)，在這些平臺(tái)中不乏一些優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理應(yīng)用。在企業(yè)管理應(yīng)用中，當(dāng)以CRM最為廣大的企業(yè)所接受，這里的CRM特指具有云計(jì)算特性的CRM產(chǎn)品，基于云端的CRM才有可能處理互聯(lián)網(wǎng)中龐大的數(shù)據(jù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出最接近現(xiàn)實(shí)的預(yù)測(cè)結(jié)果。

因此，在4年中一路披荊斬棘過(guò)來(lái)的在線CRM成為許多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，在線CRM從不被市場(chǎng)認(rèn)可，到如今可以占得半壁江山，乃至最終淘汰傳統(tǒng)CRM，都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的催化，這催化劑必將是大數(shù)據(jù)。依照國(guó)內(nèi)在線CRM第一品牌的免費(fèi)客戶管理軟件而言，近三年來(lái)的在線CRM被接受程度遠(yuǎn)超過(guò)去，其中一部分原因除了使用的便捷以外，最被廣大中小企業(yè)看重的還有CRM自身系統(tǒng)整理的數(shù)據(jù)。

作為最受歡迎的在線CRM企業(yè)，免費(fèi)客戶管理軟件從中國(guó)在線CRM開(kāi)創(chuàng)之初就將數(shù)據(jù)放在非常重要的位置，考慮到在線CRM的服務(wù)方式，數(shù)據(jù)將會(huì)在形成了一定的規(guī)模效應(yīng)后分別從數(shù)據(jù)的采集、展示、統(tǒng)計(jì)、分析方面開(kāi)始跨越式的進(jìn)化，這個(gè)時(shí)候才會(huì)將數(shù)據(jù)的魅力與價(jià)值真正地展現(xiàn)在用戶眼前。用戶可能不需要知道什么是大數(shù)據(jù)、也不需要知道如何分解大數(shù)據(jù)信息，通過(guò)在線的CRM工具，云計(jì)算的強(qiáng)大處理能力，用戶在積累的數(shù)據(jù)中直接的看到的就是最終的結(jié)果，也就是數(shù)據(jù)提煉出的真金白銀。

為這一目標(biāo)，免費(fèi)客戶管理軟件不斷地對(duì)CRM進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，從功能上加強(qiáng)數(shù)據(jù)的可讀性；從處理能力上引入云計(jì)算技術(shù)；從結(jié)果上，對(duì)存儲(chǔ)在CRM中的所有數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，形成超過(guò)30種各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)圖表，全部是在自動(dòng)情況下完成，對(duì)乃至每一天公司運(yùn)的營(yíng)狀況都了若指掌。

通過(guò)8年的沉淀，免費(fèi)客戶管理軟件的在線CRM越來(lái)越融入到各個(gè)行業(yè)應(yīng)用中，而最早使用免費(fèi)客戶管理軟件 CRM的企業(yè)也在數(shù)據(jù)的不斷積淀中享受到集成技術(shù)與數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的流暢管理體驗(yàn)。相信隨著CRM中數(shù)據(jù)的不斷積累，聚沙成塔的效果將會(huì)越來(lái)越明顯，使用在線CRM的企業(yè)將會(huì)在企業(yè)的發(fā)展道路上，得到更明晰的指示燈。