移動CRM 讓銷售管理移動起來

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前言：

我記得那年的天很藍，云很白。我記得那時候CRM是一個很龐大的軟件概念，但是今天，CRM很輕，輕到它就在你的手機里。

隨著中國智能手機市場銷量的井噴式增長，PC漸漸淡出了人們?nèi)粘：凸ぷ?。智能手機儼然成為個人的“超級計算機”，它不單純是一個打電話和發(fā)信息的設(shè)備，手機導(dǎo)航、手游、醫(yī)療、移動社交等等。手機已經(jīng)開始慢慢滲透人們生活的方方面面。人類已經(jīng)很習慣在碎片時間用手機完成生活中娛樂、教育、交友、出行等。用手機完成工作中的大部分任務(wù)也必然成為一種趨勢，于是在傳統(tǒng)CRM的基礎(chǔ)上，移動CRM出現(xiàn)了。

移動CRM到底能管什么

移動CRM也在做客戶關(guān)系這件事，只是做得不那么機械了。移動CRM為移動辦公而生，它的到來，讓辦公隨時隨地、觸手可及。傳統(tǒng)CRM查客戶，需要輸入公司拼音字頭，而移動CRM就直接說“北京沃立森信息技術(shù)有限公司” ，企業(yè)維生素的所有信息馬上蹦出來。這像一種社交行為。你正在使用的社交，比如微信。你瞬間清醒，移動辦公帶一些社交樂趣了，不那么枯燥。

除了在指間管理客戶外，移動CRM比較核心的價值是：指間上的銷售。何為指間上的銷售？對于外勤和出差的業(yè)務(wù)員，一系列的銷售行為都可以在移動客戶端進行，包括新建訂單、銷售數(shù)據(jù)查詢、銷售機會預(yù)測、回款消息提醒、給客戶電話和郵件等等都可以在手機上進行。只需要一部智能手機，銷售業(yè)務(wù)全掌控。

移動CRM到底比不移動的CRM強在哪里呢？

移動是一個特別受寵的詞：移動互聯(lián)網(wǎng)、移動辦公、移動支付、移動購物、移動運用。那么移動CRM這個正待被CRM廠商炒熱企業(yè)級辦公軟件，相比傳統(tǒng)的CRM有什么強悍之處呢？下面以移動CRM最具代表性的廠商免費客戶管理軟件為你解說移動CRM強悍之處。比如語音查客戶、移動下單、名片導(dǎo)入、銷售人員定位、拍攝照片上傳等等。

你說我查：語音查客戶解放你的雙手。移動CRM最具代表性的廠商免費客戶管理軟件掌中寶開發(fā)的語音查客戶，與中國最大的語音識別廠商科大訊飛合作，你說我查，輕輕松松調(diào)用客戶信息。

注：此圖來自免費客戶管理軟件掌中寶

拍名片導(dǎo)入客戶：客戶信息隨時采集 。掌中寶的拍名片導(dǎo)客戶采用先進的OCR（Optical Character Recognition）識別技術(shù)，拍攝的名片信息直接轉(zhuǎn)換成文字進入CRM系統(tǒng)。為滿足移動端的客戶數(shù)據(jù)錄入需求而設(shè)計。一種快速、省力、高效的文字輸入方式。銷售人員的工作大步推進。

注：此圖為免費客戶管理軟件掌中寶拍名片導(dǎo)入CRM截圖

銷售人員定位：免費客戶管理軟件 公司的打天下與百度地圖整合，銷售人員行動軌跡盡在把握。同時，銷售人員拜訪過的地方，采集的客戶信息直接拍片上傳，boss一登陸，就可以對外勤銷售人員行蹤一目了然。

注：此圖來來自免費客戶管理軟件打天下

移動下單：很多企業(yè)想直接通過CRM為代理商、客戶下單，不需要發(fā)傳真。

注：此圖來自免費客戶管理軟件掌中寶移動下單

移動CRM發(fā)展趨勢

云計算來襲、移動互聯(lián)網(wǎng)普及、移動終端設(shè)備的強化，刺激移動辦公這個還不算太成熟的市場。移動CRM這個新生物，成為CRM市場中一個新的發(fā)力點，它今后的發(fā)展將會整合更多的社交元素，從而讓辦公在輕松愉快的社交中開展起來。另一方面，它必須有異于PC端的CRM,這就需要CRM廠商有敏銳的洞察力，去發(fā)現(xiàn)更多用戶核心需求。未來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更多的中小企業(yè)管理層可以隨時隨地查閱公司業(yè)務(wù)情況，用手機就可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全部管控，而銷售人員只需要一部手機，就可以開展整個銷售工作，這在一年以前還是一個夢想， 但是現(xiàn)在卻可以了。

我們相信，隨著科技的不斷進步，移動CRM廠商定會突破瓶頸，打造出一個全新的企業(yè)級辦公軟件。它有可能是工作和娛樂的完美組合，也有可能是迄今為止最完美的移動辦公軟件。 

備注：移動CRM的推薦廠商

免費客戶管理軟件 CRM：PC、Pad、手機展現(xiàn)，三屏合一，功能不錯，“免費客戶管理軟件打天下”是外勤定位和軌跡的產(chǎn)品。最突出的是，完整的銷售管理，無縫和位置管理結(jié)合，中國第一呀！

注：此圖為免費客戶管理軟件 打天下

Salesforce：老牌的老美產(chǎn)品，不過價格不便宜呀。PC端東西好，不過有些意外的是移動端的功能相比其PC端做了非常多的刪減。

暢捷通CRM：暢捷通CRM與用友的T3結(jié)合，似乎從一個獨立的產(chǎn)品變成一個集合產(chǎn)品的移動端，到底是想打造一個移動平臺還是弱化暢捷通CRM不得而知，但有一點是可以肯定的暢捷通CRM系統(tǒng)對移動CRM系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新做出了很大貢獻。

結(jié)束語

移動CRM，讓銷售移動起來，指間上的銷售，讓移動CRM幫你實現(xiàn)。移動銷售管理能夠讓小企業(yè)也和大企業(yè)一樣，實現(xiàn)銷售管理的提升。中小企業(yè)和大企業(yè)站在了同一個競爭和管理平臺。 這就是“云計算”給管理帶來的變革。