免費(fèi)客戶管理軟件十周年歷程回顧“白皮書”

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2004年-2014年，免費(fèi)客戶管理軟件迎來了它的十周歲生日。十年，恰同學(xué)少年，正是免費(fèi)客戶管理軟件風(fēng)華正茂的年紀(jì)，我們一直奮力奔跑，不斷超越。不變的激情、專注的態(tài)度和對用戶的真心實(shí)意，將開啟免費(fèi)客戶管理軟件下一個新紀(jì)元。以下是免費(fèi)客戶管理軟件十周年歷程回顧，謹(jǐn)以此文紀(jì)念免費(fèi)客戶管理軟件十周年，祝福免費(fèi)客戶管理軟件越來越好。

2004年--3個年輕人的夢想

2004年7月，一個學(xué)生、一個老師、一個銷售走到一起，看似沒太多關(guān)聯(lián)的3個人，懷揣創(chuàng)造中國自己的CRM宏愿，并創(chuàng)立免費(fèi)客戶管理軟件品牌。十年之后，曾經(jīng)青澀的少年已成為CRM行業(yè)教父級的人物，免費(fèi)客戶管理軟件也成為CRM行業(yè)中旗幟性的品牌。同年10月，免費(fèi)客戶管理軟件推出“月租型”CRM概念，按使用時間和租用人數(shù)付費(fèi)，免費(fèi)客戶管理軟件的出現(xiàn)，徹底結(jié)束了中國沒有CRM的歷史。

2005年--業(yè)務(wù)第一次迎來高潮

免費(fèi)客戶管理軟件誕生一年后，前期的推廣與艱辛付出，在一年后第一次收獲喜悅，長江三角州和珠江三角州客戶數(shù)不斷增加，原來的機(jī)房設(shè)施已滿足不了客戶需求，為了讓免費(fèi)客戶管理軟件租戶在運(yùn)用軟件過程中盡可能得到最好的體驗(yàn)，免費(fèi)客戶管理軟件增加了上海、廣州兩地的服務(wù)器，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM機(jī)群式服務(wù)的框架初現(xiàn)端倪。

2006年--納入中小企業(yè)信息化平臺

經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、評測和競爭，上海電信最終確定和免費(fèi)客戶管理軟件 CRM達(dá)成合作，將免費(fèi)客戶管理軟件納入商務(wù)領(lǐng)航的中小企業(yè)信息化平臺，同年，免費(fèi)客戶管理軟件憑借新潮的業(yè)務(wù)模式，榮獲以”2005~2006年度最佳商業(yè)模式未來之星”。同年，中央電視臺《科技頻道之光》欄目報道免費(fèi)客戶管理軟件新模式。Saas化的業(yè)務(wù)模式對中國無數(shù)的中小企業(yè)來說，是一場拯救，更是一場持久的革命 。中國的中小企業(yè)太需要像免費(fèi)客戶管理軟件這樣的平臺，提供技術(shù)、產(chǎn)品、升級服務(wù)以及溫馨的客戶服務(wù)。

2007年--火力全開

這一年，是免費(fèi)客戶管理軟件歷史上最輝煌的一年。免費(fèi)客戶管理軟件加速了全網(wǎng)建設(shè)，南北通II、上海II、北京II等服務(wù)器相繼開通，全網(wǎng)段服務(wù)器機(jī)群日趨成熟。同年，在《中國計算機(jī)報》推出的中國中小企業(yè)CRM產(chǎn)品測評中，免費(fèi)客戶管理軟件以總分91.2的高分僅次于微軟CRM。這一年，也是免費(fèi)客戶管理軟件產(chǎn)品升級最瘋狂的一年，CRM體系全面支持采購、入庫、出庫等，同期發(fā)布客服控制臺功能。

2008年--收獲榮譽(yù)

這一年，免費(fèi)客戶管理軟件在鞏固產(chǎn)品同時，把更多精力集中在品牌的對外宣傳上。平時很少面對公眾的技術(shù)總監(jiān)李亞平，在這一年，參與CSDN“中國SaaS架構(gòu)與運(yùn)營”研討會、并為《程序員》雜志撰文闡述SaaS的安全。這一年，免費(fèi)客戶管理軟件第一次嘗試移動CRM，推出手機(jī)版CRM-隨身行。

我們更多的收獲來自客戶的認(rèn)可，《計世咨訊 》（CCW Research） 發(fā)布最新的《2008年中國軟件運(yùn)營服務(wù)（SaaS）市場發(fā)展趨勢研究報告》數(shù)據(jù)顯示，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM的客戶續(xù)費(fèi)率位居SaaS市場第一，高達(dá)95.2%。 同年，免費(fèi)客戶管理軟件獲得2008年度中國SaaS金軟件獎“企業(yè)信賴”客戶關(guān)系管理產(chǎn)品獎SaaS Top10，成為中國市場上頗受歡迎的CRM品牌。

2009年--付費(fèi)用戶突破5000

2009年12月，免費(fèi)客戶管理軟件付費(fèi)用戶突破5000家。這對免費(fèi)客戶管理軟件來說，是非常有紀(jì)念意義的一刻。這意味著接下來，我們要付出更多的努力--更多的事、更多功能、更多需求、更多產(chǎn)品……

2010年--發(fā)布免費(fèi)客戶管理軟件 CRM ver5.0

與以往的升級版本不同的是，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM ver5.0從頁面設(shè)計、視覺感受方面徹底顛覆之前任何一個版本的CRM。未來的每一款產(chǎn)品或功能設(shè)計，免費(fèi)客戶管理軟件也更多會主張人性化、體驗(yàn)、舒適度。

2011年--“銷售革命”

2011年，國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢變化給中國中小企業(yè)帶來巨大壓力，在這樣一個大環(huán)境下，免費(fèi)客戶管理軟件啟動全國巡展，向中小企業(yè)傳播銷售管理理念和方法。一時間，“銷售的革命”在中小企業(yè)中傳播開來。我們主張在動蕩的大環(huán)境中，企業(yè)如何自我革命。這場浩大的革命活動，從老板每一天的革命、銷售協(xié)作的革命、銷售爆發(fā)的革命為企業(yè)管理者帶去新生的力量。

2012年--品牌聯(lián)合

為了共享其他平臺更加優(yōu)質(zhì)的資源，這一年，免費(fèi)客戶管理軟件與民生銀行、騰訊企業(yè)QQ達(dá)成戰(zhàn)略合作。與民生銀行合作，推出企業(yè)金融服務(wù)“企貸通”，這也是免費(fèi)客戶管理軟件首次踏足金融行業(yè)，這樣品牌聯(lián)合，為中小企業(yè)提供了更加方便快捷的貸款服務(wù)。

騰訊企業(yè)QQ在即時溝通方面占據(jù)優(yōu)勢（溝通、數(shù)據(jù)收集、監(jiān)控），與騰訊企業(yè)QQ合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)QQ與免費(fèi)客戶管理軟件 CRM登錄管理。免費(fèi)客戶管理軟件 CRM價值在騰訊企業(yè)QQ整合后，更多被釋放出來

2013年--掌中寶橫空出世

這一年，免費(fèi)客戶管理軟件把精力集中在移動CRM產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的研發(fā)中 。移動互聯(lián)網(wǎng)幾乎在一夜之間覆蓋所有：社交、辦公、游戲、支付、教育等行業(yè)，免費(fèi)客戶管理軟件快速決斷，瞄準(zhǔn)先機(jī)，推出了移動CRM運(yùn)用掌中寶，榮獲第十七屆軟博會中國移動CRM最佳創(chuàng)新產(chǎn)品獎。掌中寶實(shí)現(xiàn)了PC端80%的功能，語音查客戶、移動下單、說日報、管理產(chǎn)品等等，完美實(shí)現(xiàn)移動辦公。

2014--未來

專注為中國中小企業(yè)提供CRM軟件與服務(wù)，專注、移動CRM、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、未來的每一天，我們都要比昨天做得更出彩。