提高CIO管理藝術(shù)的六種手段

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 由于IT技術(shù)日新月異,所以CIO必須熟悉和掌握新的IT技術(shù),不掌握IT有關(guān)知識(shí)的管理必然是盲目的和隨意性的,就像是無(wú)源之水、無(wú)土之木，沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，CIO要熟悉現(xiàn)代管理的理論，同時(shí)能夠結(jié)合IT本身的特殊性靈活應(yīng)用這些管理的理論和方法。

任何一個(gè)有一定規(guī)模的IT項(xiàng)目的實(shí)施都會(huì)涉及到公司內(nèi)的多個(gè)部門和公司外部的供應(yīng)商,同時(shí),由于IT部門多數(shù)是由高級(jí)技術(shù)人員組成的特殊團(tuán)隊(duì),對(duì)IT部門的管理也需要一定的技巧.因此,在對(duì)整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)推進(jìn)過程中,CIO在管理工作中必須提高自己的管理藝術(shù),運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧,富有創(chuàng)造性地管理好自己的團(tuán)隊(duì)、管理好信息化的項(xiàng)目，富有技巧性地和形形色色的人物打交道。管理藝術(shù)需要長(zhǎng)期的工作磨練和個(gè)人的刻苦鉆研，企業(yè)管理教育專家平行老師認(rèn)為，CIO可以從以下6個(gè)方面提高自己的管理藝術(shù)：

(1)熟悉IT技術(shù)和現(xiàn)代管理理論

由于IT技術(shù)日新月異,所以CIO必須熟悉和掌握新的IT技術(shù),不掌握IT有關(guān)知識(shí)的管理必然是盲目的和隨意性的,就像是無(wú)源之水、無(wú)土之木，沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，CIO要熟悉現(xiàn)代管理的理論，同時(shí)能夠結(jié)合IT本身的特殊性靈活應(yīng)用這些管理的理論和方法。

(2)保持良好的心態(tài)和堅(jiān)韌的品質(zhì)

CIO除必須具備一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所具有的誠(chéng)信、正直、開朗、有愛心、充滿活力等優(yōu)良品質(zhì)以外，更應(yīng)具備不屈不撓、堅(jiān)韌不拔等品質(zhì)。

大型的企業(yè)信息化項(xiàng)目一般涉及業(yè)務(wù)部門較多、企業(yè)投入的費(fèi)用較大、項(xiàng)目實(shí)施周期較長(zhǎng)，實(shí)施結(jié)束或信息化所能帶來(lái)的效益是潛移默化的，往往沒有定量的標(biāo)準(zhǔn)，在這種情況下，CIO遭受非議和打擊是經(jīng)常發(fā)生的事情。此外,在日常的硬軟件系統(tǒng)的維護(hù)管理過程中,由于涉及的業(yè)務(wù)部門多、工作量大、責(zé)任大，CIO也會(huì)面臨來(lái)自各方的抱怨和不理解。如果此時(shí)，CIO不能保持良好的心態(tài)，沒有堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，就很難頂住各方的壓力，從而將信息化建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)和深入下去。

(3)爭(zhēng)取上級(jí)和下屬的支持

CIO如何取得上級(jí)的支持以及下屬的配合在CIO的管理藝術(shù)中非常重要，沒有領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持和理解，信息化項(xiàng)目是很難開展和應(yīng)用下去的。

CIO要學(xué)會(huì)和他們溝通,一方面要學(xué)會(huì)用"管理的語(yǔ)言"和他們溝通,這要求CIO要學(xué)習(xí)企業(yè)管理、要懂得企業(yè)管理;另一方面也要經(jīng)常常用一些“信息化的語(yǔ)言”加強(qiáng)信息的溝通，如信息化書面匯報(bào)和請(qǐng)示、信息化案例的培訓(xùn)與考察等等，另外，在工作之余的情感交流也非常必須。

CIO的溝通技巧是在不斷積累中完善的，在這方面需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服心理上的弱點(diǎn)，才能逐步達(dá)到比較好的溝通效果，從而在企業(yè)內(nèi)部建立良好的合作環(huán)境。

(4)發(fā)揮下屬潛能

如何去開發(fā)下屬的潛能,讓下屬發(fā)揮自己最大的作用,體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值,在CIO的管理中也是非常重要的.在信息管理部門中的技術(shù)人員是最活躍的群體,CIO必須帶好這個(gè)隊(duì)伍才能保證人員的穩(wěn)定性,除了必要的管理和考核外,還要關(guān)心下屬的生活,要給他們充分的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)新的東西,讓他們覺得在部門內(nèi)能夠不斷提高.

這里關(guān)鍵在于CIO怎樣適時(shí)、適地，用不同的方法，讓被管理的人的作用被充分地發(fā)揮出來(lái)，對(duì)不同階段的IT人員，使用不同的鼓勵(lì)、督導(dǎo)的方法，比如：一般我們可以把員工在企業(yè)的成長(zhǎng)周期分為三個(gè)階段：介入極端，指IT人員剛剛從學(xué)校畢業(yè)分配過來(lái)，他們對(duì)于企業(yè)信息化系統(tǒng)，對(duì)于計(jì)算機(jī)硬、軟件都比較陌生，此時(shí)可以安排他們維護(hù)PC，熟悉企業(yè)有關(guān)硬、軟件系統(tǒng)等;成長(zhǎng)階段，是指技術(shù)人員在企業(yè)已經(jīng)實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，他們他企業(yè)的硬、軟件環(huán)境已經(jīng)有一定的了解，此時(shí)可以根據(jù)他們所學(xué)的專業(yè)和個(gè)人興趣，安排他們從事企業(yè)信息化的一個(gè)專項(xiàng)，如維護(hù)網(wǎng)絡(luò)或者軟件開發(fā)等;成熟階段，在這個(gè)階段，IT技術(shù)人員已經(jīng)在企業(yè)工作多年，已經(jīng)全面熟悉了企業(yè)各項(xiàng)IT系統(tǒng)，這個(gè)時(shí)期是他們最容易跳槽的時(shí)期，此時(shí)，應(yīng)該讓他們慢慢地從純技術(shù)工作轉(zhuǎn)向全面介入企業(yè)的信息管理工作，總之，一定要讓下面部門的技術(shù)人員感覺到總有新的東西要學(xué)，個(gè)人和企業(yè)都在同步成長(zhǎng)與進(jìn)步。

(5)爭(zhēng)取多方資源

CIO要學(xué)會(huì)爭(zhēng)取多方資源來(lái)支持本企業(yè)的信息化建設(shè)工作。比如，可以正確每年國(guó)家、政府對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的扶持資金;可以邀請(qǐng)高效或者其他切的專家來(lái)公司為企業(yè)的高、中層管理人員傳授信息化的知識(shí)，通過培訓(xùn)普及計(jì)算機(jī)的知識(shí)，增強(qiáng)現(xiàn)代管理的意識(shí)和理念，同時(shí)通過培訓(xùn)也可以通過專家之口，表達(dá)CIO實(shí)際想解決的一些問題，另外，可以代表企業(yè)參加一些學(xué)術(shù)等會(huì)議，擴(kuò)大企業(yè)信息化的知名度，從而到社會(huì)對(duì)本企業(yè)信息化的關(guān)注與支持。

(6)加強(qiáng)咨詢

通過加強(qiáng)咨詢，可以彌補(bǔ)CIO本身知識(shí)上的缺陷，使企業(yè)的信息化建設(shè)少走彎路，提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率。

一般咨詢可以通過下面幾個(gè)方面進(jìn)行：項(xiàng)目的咨詢，包括信息化項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃，項(xiàng)目實(shí)施的控制，項(xiàng)目實(shí)施成本的咨詢，產(chǎn)品的咨詢，包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件應(yīng)用系統(tǒng)功能的咨詢;管理的咨詢，包括業(yè)務(wù)分析診斷、管理流程設(shè)計(jì)、管理思想培訓(xùn)等的咨詢;戰(zhàn)略的咨詢，包括企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析，企業(yè)潛在的危機(jī)分析、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究等咨詢。