免費(fèi)客戶管理軟件分享：頂級銷售的10項精進(jìn)素質(zhì)

作為一個頂級銷售，一般情況下都具備如下常人不具備的精進(jìn)素質(zhì)，我們了解后，針對個人做一個盤點(diǎn)，針對我們已經(jīng)做的好的，我們更上層樓，我們做的不夠的，我們再加修煉。

精進(jìn)素質(zhì)1：自律的情緒控制能力

頂級銷售必須具備自律的情緒控制能力，因為銷售很多時候?qū)幵谀婢持?，如果有很好的情緒控制能力至少具備很強(qiáng)的防守能力，因為90%的客戶會因為情緒而導(dǎo)致分歧。

精進(jìn)素質(zhì)2：性格果敢略具張力

頂級的銷售的性格中一般都是果敢而略具張力的。筆者認(rèn)識一個老板手下有一個銷售，是一個退伍軍人，這位兄弟的性格就是這種類型的，在公司開始只是送貨司機(jī)，后來抱著試試看的態(tài)度做銷售，發(fā)現(xiàn)一做還不得了，現(xiàn)在的銷售額在12個人的銷售團(tuán)隊中，他的業(yè)績已經(jīng)超過了整個團(tuán)隊的1/3以上。因為這種性格能夠很快讓人有信賴感。

精進(jìn)素質(zhì)3：敢開自己的玩笑，敢糟蹋自己

其實頂級銷售都懂得用自嘲化解各種危機(jī)，因為沒有任何一個銷售能夠做到一帆風(fēng)順。使用各類自嘲的方法，甚至偶爾糟蹋一把自己，開一把自己的玩笑，沒啥大不了，而且這往往讓人能夠享受一種愉悅的氛圍。我們看看非誠勿擾節(jié)目上的孟非，就能理解這種自嘲的魅力。

精進(jìn)素質(zhì)4：恰當(dāng)?shù)氖褂酶行耘c情感訴說

頂級銷售員在跟任何人溝通時，都懂得恰當(dāng)?shù)氖褂酶行耘c情感訴說，敢于釋放自己的情感，因為這種感性與情感一般來源于人文的關(guān)懷，沒有誰能夠抗拒。

精進(jìn)素質(zhì)5：沉著、冷靜、內(nèi)斂，后發(fā)先致

頂級銷售員處于逆境時（比如受到顧客異議或是對價格存有異議時），由于本身的自信心與創(chuàng)造力他們總是能夠保持冷靜，集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法；甚至很多時候頂級銷售在與競爭對手競爭中，通過這種隱忍能夠做到后發(fā)先至，筆者見到的這種例子就有很多。

精進(jìn)素質(zhì)6：相信的力量是銷售過程的催化劑

頂級銷售員相信自己，相信自己的產(chǎn)品也信任產(chǎn)品給顧客帶來的使用價值，他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客；同時我們還要相信客戶，相信客戶與我們合作的美好誠意，我們不要輕易懷疑客戶是否對我們足夠信任，我們先相信，這是一種神奇的力量。

精進(jìn)素質(zhì)7：如果您足夠?qū)I(yè)，但是您還會適當(dāng)?shù)闹t虛，那將很快折服客戶

頂級銷售員既有專業(yè)的知識，而且他還不會好為人師，還懂得適當(dāng)?shù)闹t虛，在這種情況下，客戶既會被您的專業(yè)知識佩服，還會為您的良好人品故障。

精進(jìn)素質(zhì)8：懂得聆聽，懂得欣賞客戶；

客戶除了接納您傳達(dá)的信息之外，多數(shù)客戶期望表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，因為客戶不想自己顯得很傻，所以在某些時候要懂得聆聽，懂得欣賞客戶；

精進(jìn)素質(zhì)9：懂得用場景和故事來訴說；

頂級銷售在講述產(chǎn)品，傳達(dá)信息，或者是說服客戶的時候，一般都是用右腦思考的。因為右腦里會浮現(xiàn)出栩栩如生的場景，通過語言、肢體、表情把這種場景，有時亦或者是一個故事來與客戶溝通，這種說服力會提高50%以上。

精進(jìn)素質(zhì)10：任何時候信守承諾；

頂級銷售不會冒不守承諾的風(fēng)險。因為不守承諾會像一場瘟疫，把您和客戶之間維系的關(guān)系，感覺，信任弄得土崩瓦解。

頂級銷售的10項精進(jìn)素質(zhì)，供我們一起走在銷售路上伙伴們自勉，分享，我們不求最好，只求更好。

發(fā)布：2007-03-17 10:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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