免費(fèi)客戶管理軟件：BOSS必讀的十大銷售經(jīng)

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什么是銷售？你懂真正的銷售嗎？你會(huì)管理自己的客戶嗎？　

中小企業(yè)在銷售管理過(guò)程中，“精細(xì)化銷售管理”應(yīng)該革掉“粗獷銷售管理”的命。

究竟離理想的銷售管理有多遠(yuǎn)？

我們認(rèn)為理想的銷售管理應(yīng)該是：所有跟蹤的客戶需求是明確的，客戶資料全面；銷售過(guò)程是透明的，管理人員能看到，并能指導(dǎo)銷售人員在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通與推進(jìn)機(jī)會(huì)；銷售轉(zhuǎn)化是高的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是銷售情況隨時(shí)把握和掌控，并能獲得高的簽單率！

以上幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，如何具體的去執(zhí)行呢？以下是客戶管理專家免費(fèi)客戶管理軟件通過(guò)多年，不同行業(yè)的客戶總結(jié)出來(lái)的銷售管理的十大綱領(lǐng)，我來(lái)分享給大家十個(gè)管理綱領(lǐng)：

1.追銷，追銷的過(guò)程，是一個(gè)對(duì)客戶的價(jià)值觀分析和調(diào)整溝通方式的過(guò)程，即通過(guò)與顧客的一次次接觸而不斷增加對(duì)顧客的了解。建立“關(guān)系品質(zhì)”，記得每一位顧客的喜好，并隨時(shí)把上一次與進(jìn)行到一半的話再接回來(lái)。

2.管理你的核心客戶，根據(jù)客戶金字塔理論，可以越來(lái)越精確的對(duì)客戶信息掌握，篩選數(shù)據(jù)，精確營(yíng)銷 ，找到最核心的客戶。

3.一對(duì)一營(yíng)銷理念，是企業(yè)根據(jù)客戶的特殊需求來(lái)相應(yīng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)行為。這些特殊需求可能是客戶主動(dòng)提供的，也可能是企業(yè)主動(dòng)從各種各樣的方法和渠道分析得出。

4.銷售的標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)為了應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的銷售活動(dòng)，粗獷的傳統(tǒng)銷售方法所產(chǎn)生的高額成本要求企業(yè)必須進(jìn)行改變，有著一套先進(jìn)的銷售方法成為必須。也就是說(shuō)，公司要采用某種有一定標(biāo)準(zhǔn)的銷售方法已經(jīng)非常迫切。

5.銷售階段的里程碑：是指銷售流程處于每個(gè)階段時(shí)的標(biāo)志性事件，以及從一個(gè)階段進(jìn)入下一個(gè)階段的特征。很多企業(yè)管理者有這樣的疑問(wèn)：銷售人員所做的事情是否真的與銷售進(jìn)度相匹配呢？這就要求有一組標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷銷售的進(jìn)度、狀態(tài)。

6.讓企業(yè)成為自動(dòng)化賺錢機(jī)器，每一個(gè)稍微接觸過(guò)新科技或者看科幻類影視的BOSS，都有這么一種情節(jié)：希望有一個(gè)智能的機(jī)器人助手，按著科學(xué)的商務(wù)邏輯，代替我們?nèi)ス芾砉?、維護(hù)客戶。很多企業(yè)BOSS 的工作繁雜累，但是大家又對(duì)工作追求精益求精，不希望在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。但實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法的精髓是什么呢？

7.一切盡在掌控，我們把銷售管理分為：人、財(cái)、物、事四個(gè)部分。捋順這四部分，銷售工作就能井井有條。從管理中發(fā)現(xiàn)銷售體系的薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)它以促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，這事非常值得挖掘的銷售潛力。

8.數(shù)量和質(zhì)量，提升企業(yè)的銷售量就要從這兩面著手改進(jìn)，數(shù)量是指企業(yè)對(duì)客戶的接觸點(diǎn)和接觸面的數(shù)值，而質(zhì)量是與客戶溝通的有效性程度。

9.放權(quán)與監(jiān)控的平衡十分重要，如果BOSS始終不能完全信任員工，就說(shuō)明其中必然有一個(gè)人是多余的，這大大浪費(fèi)了企業(yè)的人力資源，也是對(duì)員工個(gè)人的不負(fù)責(zé)任。

10. 管理企業(yè)的三個(gè)核心是核心產(chǎn)品、核心員工和核心客戶，企業(yè)在一個(gè)地區(qū)和一款產(chǎn)品的利潤(rùn)，每個(gè)企業(yè)都有一些不掙錢產(chǎn)品、滯銷品和暢銷品。每一個(gè)員工帶來(lái)多少收入，每一個(gè)客戶可以賺到多少錢的利潤(rùn)。這些是企業(yè)的核心數(shù)據(jù)。