免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件實施價格是多少

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    免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施價格是多少

    免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施是系統(tǒng)項目建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，系統(tǒng)實施的價格對于項目建設(shè)的總投入有著巨大的影響。因此免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施價格的高低，是企業(yè)管理者和項目實施人員最為看重的指標(biāo)之一。本文著重討論影響免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施價格的主要因素，以及當(dāng)前國內(nèi)實施的價格水平。

    我國廣大企業(yè)實施免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)時存在實施服務(wù)預(yù)算不足的問題，使得項目實施過程中沒有留足資金進(jìn)行咨詢服務(wù)。據(jù)金蝶公司K/3系統(tǒng)的銷售人員反映，不少企業(yè)在提出最初的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)解決方案時硬件費(fèi)用占總預(yù)算的50%，免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件的成本占40%~45%，剩下5%~10%用來做實施。這與傳統(tǒng)的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)預(yù)算中硬件、軟件、實施各占1/3的比例相差較大。因此，深刻認(rèn)識免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施服務(wù)的必要性和潛在的費(fèi)用分布對于項目的預(yù)算有一定幫助。

    一、只有通過免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實施服務(wù)才能夠充分實現(xiàn)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的功能

    免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品本身實際上是個半成品，只有加上實施服務(wù)后才能成為成品。

    從技術(shù)上講，我國的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)高端市場、中端市場、低端市場中都有符合企業(yè)要求的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)產(chǎn)品，從功能上滿足企業(yè)的不同需要，但是，難就難在免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實施。因此，雖然SAP R/3的客戶在實施物料管理、財務(wù)管理等模塊后，有了操作的實際經(jīng)驗，但是憑借企業(yè)的實施人員仍然沒有辦法實施R/3的剩余模塊。此外，我國還有一批小公司，他們集合五、六個有經(jīng)驗的產(chǎn)品開發(fā)人員，遵照免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的邏輯，通過模仿市場上的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)產(chǎn)品，開發(fā)出相關(guān)的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件。但是，由于缺乏實施經(jīng)驗，對項目管理經(jīng)驗不足，因此使得企業(yè)購買的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)產(chǎn)品成了廢品。

    漢普咨詢公司的咨詢顧問曾經(jīng)指出：免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實施成功=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+成功的實施。這充分反映了免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件實施服務(wù)的地位。Oracle、SAP、金蝶等公司的咨詢顧問也都指出，免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)關(guān)鍵是實施。因此，企業(yè)在購買免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件的同時，也必須購買軟件的服務(wù)，這與其他類別的軟件有著本質(zhì)的區(qū)別。因此，免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件實質(zhì)是半成品。

    二、免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施的高附加值來自于免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施過程中的知識轉(zhuǎn)移

    把免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)產(chǎn)品從半成品轉(zhuǎn)化為成品實質(zhì)是知識轉(zhuǎn)移的過程，其中包括企業(yè)的管理診斷、實施戰(zhàn)略的選擇、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計等。免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實施顧問的能力包括兩個方面：一方面是實施顧問對免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)在管理思想的深刻理解，對軟件業(yè)務(wù)流程的深層次的把握；另一方面是實施顧問的洞察力，對企業(yè)需求的恰到好處的分析，配置適合企業(yè)個性化需求的產(chǎn)品。實施顧問的上述兩方面能力的來源正是咨詢公司的智力資本的投資和管理的結(jié)果，以組織成員能力的形式表現(xiàn)出來。實施顧問在獲得上述能力后，完成的實施過程實質(zhì)是將自己和組織的智力資本附加在免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件上一起銷售給了客戶，這也就是實施過程中知識第一次轉(zhuǎn)移的過程。這一階段是咨詢方價值實現(xiàn)的主要載體，是免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施收費(fèi)的重要部分。

    知識的第二次轉(zhuǎn)移發(fā)生在實施顧問對企業(yè)診斷后，對企業(yè)員工進(jìn)行的培訓(xùn)階段。在這一階段中，實施方將自己的智力資本中的明示知識部分傳遞給企業(yè)員工，企業(yè)由此獲得了免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的操作和實踐知識，實質(zhì)是明示知識（Explicit Knowledge）的轉(zhuǎn)化過程，知識的主體由實施方復(fù)制給了企業(yè)。

    知識的第三次轉(zhuǎn)移是免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件的運(yùn)行和調(diào)試過程中，實施方將實際工作中的技巧傳送給企業(yè)，實質(zhì)是暗示知識（Tacit Knowledge）的轉(zhuǎn)化過程。轉(zhuǎn)化的結(jié)果可能是操作某一模塊的個人獲得了實際操作的技巧，但這一技巧并未公開，企業(yè)還應(yīng)該建立知識共享平臺，使個人的暗示知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的明示知識，提高核心競爭力。

    三、免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施的收費(fèi)是實施組織的智力資本的價值實現(xiàn)

    在免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實施中要經(jīng)歷三次主要的知識轉(zhuǎn)移過程，而知識轉(zhuǎn)移的前提是：實施顧問必須能夠提供符合客戶需求的知識商品。因此，咨詢公司在提供咨詢服務(wù)之前，必須進(jìn)行智力資本的投資。

    實施組織的智力資本的投資包括人力資本的投資、組織資本的投資、客戶資本的投資。

    人力資本的投資主要是員工的選聘、培訓(xùn)以及通過適當(dāng)?shù)耐緩绞箚T工具有稀缺的、能夠為客戶增值的知識。咨詢公司首先要選擇具有一定專業(yè)知識背景并且有著強(qiáng)大學(xué)習(xí)能力的員工作為智力資本的投資對象，然后對其進(jìn)行培訓(xùn)。以安達(dá)信為例，新進(jìn)員工要閱讀安達(dá)信全球共享的案例知識庫，同時還要參加SAP公司的PA認(rèn)證學(xué)習(xí)，學(xué)費(fèi)是6萬人民幣/人/月，通過考試，獲得SAP R/3系統(tǒng)的實施資格。人力資本的投資還包括對人力資本的管理。由于人力資本產(chǎn)權(quán)的特殊性質(zhì)：（1）人力資產(chǎn)天然歸屬個人；（2）人力資本的產(chǎn)權(quán)權(quán)利一旦受損，其資產(chǎn)可能立刻貶值或蕩然無存。因此，許多實施組織將企業(yè)的產(chǎn)權(quán)與人力資本的產(chǎn)權(quán)掛鉤，使掌握專有型技能的員工掌握一部分企業(yè)產(chǎn)權(quán)，使他們的切身利益同公司的經(jīng)營相聯(lián)系，這也應(yīng)當(dāng)計入人力資本的投資。另外，員工的經(jīng)驗培養(yǎng)也是人員資本投資的重要組成部分。一個Oracle系統(tǒng)的實施顧問從一開始到能夠獨(dú)立承擔(dān)項目實施工作一般要兩年的時間，再需要三年左右的時間才能夠成為項目經(jīng)理。因此，人力資本的投資的回收期是從兩年以后才開始的。

    咨詢組織在智力資本方面的投資還包括結(jié)構(gòu)資本投資和客戶資本投資兩方面。組織學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的建立，就是結(jié)構(gòu)資本投資的例子。如安達(dá)信等公司多年來利用GRAPEVINE結(jié)構(gòu)化知識管理系統(tǒng)收集企業(yè)的外部知識，將外部知識融入到內(nèi)部知識管理系統(tǒng)中。企業(yè)內(nèi)部的知識系統(tǒng)用NOTES系統(tǒng)管理，提供2500多個知識數(shù)據(jù)庫供企業(yè)員工瀏覽。

    綜上所述，咨詢組織在為企業(yè)進(jìn)行咨詢以前，進(jìn)行了大量的智力資本投資，而咨詢服務(wù)的報酬自然成為智力資本投資的回報——也就是智力資本的價值實現(xiàn)。

    四、咨詢服務(wù)的定價

    長期以來，安達(dá)信、德勤、普華永道、SAP、Oracle等咨詢公司的高級顧問每天的咨詢費(fèi)用達(dá)1200美圓/天，中級顧問1000美圓/天，初級顧問800美圓/天。近年來，漢普公司、美的信息技術(shù)公司也介入到免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實施中，金蝶、用友為推出自己的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)也派出了實施隊伍進(jìn)行咨詢活動，他們的高級顧問實施費(fèi)用為3000人民幣/天，中級顧問為2000人民幣/天，初級顧問為1200人民幣/天。盡管現(xiàn)在各種咨詢公司越來越多，目前工商登記的信息咨詢公司有13萬家，其中管理咨詢公司占15.4%，但是企業(yè)對接受管理咨詢的滿意率僅為55%。可見，總體的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)咨詢服務(wù)市場還不完善，完全競爭的市場格局還遠(yuǎn)未形成，供求關(guān)系在結(jié)構(gòu)上的失衡以及管理咨詢?nèi)肆Y本的稀缺性導(dǎo)致我國企業(yè)短期內(nèi)仍然需要承擔(dān)昂貴的實施費(fèi)用。

    企業(yè)實施國外或者國內(nèi)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件，單位實施價格不同，實際工作量因企業(yè)規(guī)模不同而有差異，以實施免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)中核心的10個模塊為例，下表列出了SSA公司中小企業(yè)免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施的工作量。10個模塊包括（1）物料清單BOM、庫存管理、物料需求計劃；（2）總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、成本管理；（3）定單處理、銷售管理、采購管理。

    以SSA的標(biāo)準(zhǔn)，高級顧問1200美圓/人/天，應(yīng)用顧問800美圓/人/天計算，總的實施費(fèi)用為84200美圓。（不包括員工培訓(xùn)費(fèi)用）如果加上培訓(xùn)費(fèi)用，實施總費(fèi)用在100萬人民幣以上，對于中小企業(yè)來說，價格相當(dāng)昂貴。當(dāng)我們充分設(shè)想免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施為企業(yè)帶來的效用的同時，我們也應(yīng)該考察免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施價格水平的合理性。什么樣的免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件咨詢服務(wù)的定價模型適合我國企業(yè)呢？消費(fèi)者購買產(chǎn)品的目的是獲得產(chǎn)品的使用價值，同樣，企業(yè)購買免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)是為了給企業(yè)帶來更多的利潤。然而，免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)帶來的實際利潤是多少？據(jù)統(tǒng)計，免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)在國內(nèi)的實施完全成功的不超過10%。免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的實施不成功不能將所有的責(zé)任全部推給企業(yè)，實施顧問也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)在沒有得到滿意的服務(wù)時，同樣可以要求拒絕支付服務(wù)費(fèi)用。但是，由于在咨詢服務(wù)過程中確實發(fā)生了知識的轉(zhuǎn)移，考慮到智力資本產(chǎn)權(quán)的特殊性質(zhì)，企業(yè)又不能因為實施的失敗而完全拒絕支付費(fèi)用，因此，建立免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實施服務(wù)的定價模型和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)前亟待解決的實際問題。

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