如何以社會(huì)責(zé)任免費(fèi)庫(kù)房管理軟件出強(qiáng)勢(shì)品牌

最近在做客戶服務(wù)時(shí)，特別是國(guó)內(nèi)的客戶，談到“社會(huì)責(zé)任”，對(duì)方老總會(huì)立即說(shuō)：我們很重視社會(huì)責(zé)任的，地震我們捐了多少錢、南方水災(zāi)我們捐了多少錢、資助了多少個(gè)孤兒······在國(guó)內(nèi)很多老總看來(lái)，社會(huì)責(zé)任就是捐錢！國(guó)外的很多大企業(yè)則不然，他們已經(jīng)把社會(huì)責(zé)任上升在企業(yè)戰(zhàn)略的層面，不僅是奉獻(xiàn)社會(huì)，更是在消費(fèi)者心目中樹立一個(gè)完美的品牌形象，作為提升品牌形象和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要方式。如今這種基于社會(huì)責(zé)任進(jìn)行的品牌建設(shè)也越來(lái)越流行。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate social responsibility,簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)環(huán)境的關(guān)注，對(duì)消費(fèi)者的重視。我們看到企業(yè)品牌的創(chuàng)建和免費(fèi)庫(kù)房管理軟件與企業(yè)社會(huì)責(zé)任已密不可分。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是品牌整合免費(fèi)庫(kù)房管理軟件的重要內(nèi)容。

企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，“經(jīng)濟(jì)人”的角色決定了企業(yè)必須追求利潤(rùn)。但利潤(rùn)卻不應(yīng)是企業(yè)唯一的追求；企業(yè)雖是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，但不應(yīng)是冷酷的“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)追求的目標(biāo)應(yīng)該是價(jià)值最大化——不僅要為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，更要履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)不僅要贏利，更要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)只有在追求自身發(fā)展的同時(shí)，履行好社會(huì)責(zé)任，塑造負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造和諧的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。唐·舒爾茨博士也在2007“整合免費(fèi)庫(kù)房管理軟件傳播與中國(guó)”高層專題講座中提出以4C代替4P，大約10年后，舒爾茨又進(jìn)一步提出5R理論，從這一進(jìn)程中可以看出對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的關(guān)注越來(lái)越多。舒爾茨指出當(dāng)今整合免費(fèi)庫(kù)房管理軟件的最高境界即為“公民企業(yè)”，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)中這種大眾承認(rèn)的“公民企業(yè)”確實(shí)在品牌免費(fèi)庫(kù)房管理軟件傳播中占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。

二、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任有利于提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）有利于企業(yè)形象的塑造和無(wú)形資產(chǎn)增值。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，會(huì)使企業(yè)和自己的品牌與相關(guān)的慈善事業(yè)聯(lián)系起來(lái)，這樣就可以提升企業(yè)和品牌的名聲。消費(fèi)者的關(guān)注往往已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了實(shí)用的產(chǎn)品性能和合理的產(chǎn)品利益等實(shí)際問(wèn)題，甚至超越了品牌個(gè)性和形象的情感和心理特征，消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)具有責(zé)任感價(jià)值認(rèn)同的品牌，會(huì)有種自我實(shí)現(xiàn)的快感。因此可以說(shuō)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠大大提升企業(yè)形象和顧客忠誠(chéng)度。據(jù)調(diào)查，有76%的消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)買商品時(shí)把公司的信譽(yù)作為重要的考慮因素。大家更傾向于購(gòu)買信譽(yù)較好的企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)可以通過(guò)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)、培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)，從而使品牌資產(chǎn)獲得增值。08年汶川大地震中，加多寶宣布捐款一個(gè)億后，當(dāng)年王老吉銷量歷史性的突破百億就是很好的例子；

（二）有利于企業(yè)的品牌免費(fèi)庫(kù)房管理軟件環(huán)境的建構(gòu)和投資者的青睞。良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)從政府及周邊爭(zhēng)取好的印象并能快速的進(jìn)入市場(chǎng)。而且這樣的公司往往會(huì)討得政府的喜歡，因而往往能被國(guó)家或當(dāng)?shù)卣o予更多的自由、認(rèn)可甚至是一系列獎(jiǎng)勵(lì)。良好的企業(yè)公民形象也可以幫助企業(yè)贏得更多的投資者。在中國(guó)，安利模式一直游走在直銷和傳銷的邊緣，之所以能持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，與它在社會(huì)責(zé)任方面做的大量工作是分不開的；

（三）能夠增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。重視社會(huì)責(zé)任履行的企業(yè)，在環(huán)境和社會(huì)慈善福利等方面的投資上遠(yuǎn)高于一般企業(yè)。雖然這種投資短時(shí)期看來(lái)耗費(fèi)相當(dāng)大，降低了企業(yè)的利潤(rùn)，但長(zhǎng)期來(lái)看這些投入帶來(lái)的長(zhǎng)期效益除以上幾點(diǎn)外，還有一大有利點(diǎn)，即這種投入往往也能增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。強(qiáng)生近兩年危機(jī)頻發(fā)，但最終都能安全上岸，與它在社會(huì)責(zé)任方面的努力，在大眾心目中形成的有責(zé)任感品牌形象是密不可分的。

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發(fā)布：2007-05-05 11:37 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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