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如何以社會責任免費庫房管理軟件出強勢品牌
最近在做客戶服務時,特別是國內(nèi)的客戶,談到“社會責任”,對方老總會立即說:我們很重視社會責任的,地震我們捐了多少錢、南方水災我們捐了多少錢、資助了多少個孤兒······在國內(nèi)很多老總看來,社會責任就是捐錢!國外的很多大企業(yè)則不然,他們已經(jīng)把社會責任上升在企業(yè)戰(zhàn)略的層面,不僅是奉獻社會,更是在消費者心目中樹立一個完美的品牌形象,作為提升品牌形象和企業(yè)競爭力的一種重要方式。如今這種基于社會責任進行的品牌建設也越來越流行。
企業(yè)社會責任(Corporate social responsibility,簡稱CSR)是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時,還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念,強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注,強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,對環(huán)境的關注,對消費者的重視。我們看到企業(yè)品牌的創(chuàng)建和免費庫房管理軟件與企業(yè)社會責任已密不可分。
一、企業(yè)社會責任是品牌整合免費庫房管理軟件的重要內(nèi)容。
企業(yè)作為一個經(jīng)濟實體,“經(jīng)濟人”的角色決定了企業(yè)必須追求利潤。但利潤卻不應是企業(yè)唯一的追求;企業(yè)雖是社會財富的創(chuàng)造者,但不應是冷酷的“經(jīng)濟動物”。從長遠看,企業(yè)追求的目標應該是價值最大化——不僅要為社會提供產(chǎn)品和服務,更要履行社會責任。企業(yè)不僅要贏利,更要承擔相應的社會責任,企業(yè)只有在追求自身發(fā)展的同時,履行好社會責任,塑造負責任的企業(yè)公民形象,才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展營造和諧的市場環(huán)境和社會環(huán)境。唐·舒爾茨博士也在2007“整合免費庫房管理軟件傳播與中國”高層專題講座中提出以4C代替4P,大約10年后,舒爾茨又進一步提出5R理論,從這一進程中可以看出對消費者價值的關注越來越多。舒爾茨指出當今整合免費庫房管理軟件的最高境界即為“公民企業(yè)”,承擔更多的社會責任?,F(xiàn)實中這種大眾承認的“公民企業(yè)”確實在品牌免費庫房管理軟件傳播中占據(jù)相當?shù)膬?yōu)勢。
二、履行企業(yè)社會責任有利于提升品牌競爭力。
(一)有利于企業(yè)形象的塑造和無形資產(chǎn)增值。企業(yè)承擔社會責任,會使企業(yè)和自己的品牌與相關的慈善事業(yè)聯(lián)系起來,這樣就可以提升企業(yè)和品牌的名聲。消費者的關注往往已經(jīng)遠遠超過了實用的產(chǎn)品性能和合理的產(chǎn)品利益等實際問題,甚至超越了品牌個性和形象的情感和心理特征,消費者通過消費具有責任感價值認同的品牌,會有種自我實現(xiàn)的快感。因此可以說企業(yè)承擔社會責任能夠大大提升企業(yè)形象和顧客忠誠度。據(jù)調(diào)查,有76%的消費者會在購買商品時把公司的信譽作為重要的考慮因素。大家更傾向于購買信譽較好的企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)可以通過承擔更多的社會責任,增強企業(yè)的聲譽、培養(yǎng)消費者忠誠,從而使品牌資產(chǎn)獲得增值。08年汶川大地震中,加多寶宣布捐款一個億后,當年王老吉銷量歷史性的突破百億就是很好的例子;
(二)有利于企業(yè)的品牌免費庫房管理軟件環(huán)境的建構(gòu)和投資者的青睞。良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)從政府及周邊爭取好的印象并能快速的進入市場。而且這樣的公司往往會討得政府的喜歡,因而往往能被國家或當?shù)卣o予更多的自由、認可甚至是一系列獎勵。良好的企業(yè)公民形象也可以幫助企業(yè)贏得更多的投資者。在中國,安利模式一直游走在直銷和傳銷的邊緣,之所以能持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,與它在社會責任方面做的大量工作是分不開的;
(三)能夠增強風險防范。重視社會責任履行的企業(yè),在環(huán)境和社會慈善福利等方面的投資上遠高于一般企業(yè)。雖然這種投資短時期看來耗費相當大,降低了企業(yè)的利潤,但長期來看這些投入帶來的長期效益除以上幾點外,還有一大有利點,即這種投入往往也能增強企業(yè)的抗風險能力。強生近兩年危機頻發(fā),但最終都能安全上岸,與它在社會責任方面的努力,在大眾心目中形成的有責任感品牌形象是密不可分的。
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