Gartner：2014年SaaS國際市場預(yù)測

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

   　最近，微軟宣布收購了客戶服務(wù)SaaS提供商Parature，一億美元收購價吸引了業(yè)界的眼球。雖然大多數(shù)企業(yè)管理軟件公司仍然在熱衷于兜售許可，但SaaS已經(jīng)在持續(xù)保持瘋狂生長。Gartner的數(shù)據(jù)顯示，在2015年，它的市場營銷額將達(dá)到220億美元，而在2012年，這個數(shù)字還只有140億美元。

　　在2014年，SaaS市場將會迎來巨大的改變和新的趨勢。因為供應(yīng)商們正在緊鑼密鼓地推進(jìn)，而用戶們也正忙于將其IT策略往這種模式上轉(zhuǎn)變。如下是其中的一些轉(zhuǎn)變方向。
　　多租戶管理：像Salesforce一類的SaaS服務(wù)提供商對于多租戶架構(gòu)的甜頭已經(jīng)十分熟悉，這是一種許多用戶共享一套應(yīng)用系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)資料分開保存的模式。這種模式允許服務(wù)提供商能夠根據(jù)用戶的需求隨時修補(bǔ)和拓展服務(wù)，同時不用受底層架構(gòu)的限制，也因此能夠很好地縮減開支和實現(xiàn)輕松管理。
　　然而就在今年，一些多租戶架構(gòu)的變種模式出現(xiàn)了。例如甲骨文的12c數(shù)據(jù)庫。據(jù)悉，它可以讓用戶在同一個數(shù)據(jù)庫上面，自主控制多個“可插拔”的數(shù)據(jù)庫。甲骨文表示，這種方法會比傳統(tǒng)的在應(yīng)用程序?qū)又羞M(jìn)行多租戶管理更安全。這一暗喻直指Salesforce一類的公司。
　　Salesforce也已經(jīng)對其原本的多租戶定義做出了改變。在11月中旬召開的Dreamforce年會上，CEO Marc Benioff宣布將于HP合作，打造一個“Superpod”，用戶可以在Salesforce數(shù)據(jù)中心內(nèi)擁有專有的基礎(chǔ)設(shè)備，這樣的實現(xiàn)是基于HP的融合基礎(chǔ)架構(gòu)。
　　有些人可能會說，這樣的解釋和傳統(tǒng)的應(yīng)用托管沒太大區(qū)別。不管怎樣，在2014年，希望對多租戶架構(gòu)的討論可以淹沒在對SaaS的聲音當(dāng)中。
　　HybridSaaS：甲骨文已經(jīng)做好準(zhǔn)備，它的融合應(yīng)用或許很難被歸結(jié)到許可銷售或者是云服務(wù)上面，但由于對前者的理解明顯更為復(fù)雜，所以更多的融合用戶會首先選擇SaaS。
　　無跡象表明Salesforce會接受提供許可的模式，更確切地說，這樣的想法對于一家沒有軟件，并且以SaaS為生的公司是難以想象的。與HP的合作只是給還沒從傳統(tǒng)模式中走出來的用戶一些折中的安慰罷了。
　　不管怎樣，用戶的需求才是最終決定SaaS服務(wù)提供商下一步的真正動力。
　　地域深度：甲骨文的聯(lián)合執(zhí)行官馬克赫德在公布其最新財報的時候，特地提到過甲骨文在全世界擁有17個數(shù)據(jù)中心。服務(wù)商們希望讓用戶知道，他們的服務(wù)具有完備的容災(zāi)能力以及最廣闊的地域覆蓋。
　　SaaS服務(wù)商們在2014年將積極地在全球各地建立數(shù)據(jù)中心。獨(dú)立商業(yè)應(yīng)用分析師China Martens通過郵件如是告訴記者?！斑@將是讓最終用戶受益的另外一個舉措。有些企業(yè)之所以還遲遲不能采用SaaS服務(wù)，正是因為沒有本地數(shù)據(jù)中心的支持，這可能是因為受限于估計數(shù)據(jù)存儲或者隱私法律保護(hù)?！?br> 　　雖然大多數(shù)企業(yè)管理軟件公司仍然在熱衷于兜售許可，但SaaS已經(jīng)在持續(xù)保持瘋狂生長。Gartner的數(shù)據(jù)顯示，在2015年，它的市場營銷額將達(dá)到220億美元，而在2012年，這個數(shù)字還只有140億美元。
　　在2014年，SaaS市場將會迎來巨大的改變和新的趨勢。因為供應(yīng)商們正在緊鑼密鼓地推進(jìn)，而用戶們也正忙于將其IT策略往這種模式上轉(zhuǎn)變。如下是其中的一些轉(zhuǎn)變方向。
　　讓用戶開心：像甲骨文和SAP這樣的老牌許可銷售型公司現(xiàn)在也開始鉆研如何提供好SaaS服務(wù)，而這樣的學(xué)習(xí)，云服務(wù)提供商N(yùn)etSuite和Salesforce在幾年前就已經(jīng)開始了：關(guān)于如何運(yùn)營年度訂閱模式，而不是永久許可加年度維護(hù)。
　　永久許可模式讓用戶一次性支付軟件費(fèi)用，并附加高額運(yùn)維費(fèi)。而SaaS，服務(wù)提供商則是以完全不同的方式在賺錢，并且爭議較多的是，相對于一次性許可來說，用戶更容易轉(zhuǎn)投競爭對手的懷抱。
　　因此，SaaS服務(wù)提供商面臨更多的不穩(wěn)定因素。在2014年，關(guān)注的焦點會更多向“如何讓用戶滿意”上面轉(zhuǎn)移。
　　市場收并購，HCM：預(yù)計更多的并購活動會在SaaS爆發(fā)，“服務(wù)提供商會收購其合作伙伴或者競爭對手?！盡artens說道。
　　HCM(人力資源管理)和市場營銷軟件公司會發(fā)現(xiàn)自己極受追捧。甲骨文、SAP和Salesforce都已經(jīng)砸重金在這上面，并且IBM和HP也將越來越發(fā)現(xiàn)自己必須參與追逐。
　　而像Salesforce和Workday這樣的SaaS服務(wù)商之間相互并購出現(xiàn)的幾率則較小。
　　SaaS垂直化：如果SaaS服務(wù)商真對某一領(lǐng)域的終端用戶集中發(fā)力，用戶的滿意度應(yīng)該會大大提高。“Martens說：”服務(wù)商們?nèi)绻皇前凑赵缙诋a(chǎn)業(yè)版本來打造其服務(wù)，就是根據(jù)某些特定垂直行業(yè)來發(fā)展，例如像制造、零售和醫(yī)療保健等?！?br> 　　因此，用戶將需要仔細(xì)辨別這些特定行業(yè)的應(yīng)用造詣有多深，以此來斷定服務(wù)提供商的可信賴程度。
　　SaaS不能沒有PaaS：11月的時候，Salesforce向其對手發(fā)出了比賽邀請，發(fā)布了Salesforce1，這是一個PaaS的預(yù)定版本。它將和他原來的Force一起提供開發(fā)工具服務(wù)。這是一個新的移動應(yīng)用，大約10倍于之前的API。
　　Paas平臺提供的服務(wù)和SaaS一樣多樣，它為軟件開發(fā)者和系統(tǒng)集成商提供一個平臺，讓其能夠為用戶提供一些特殊的應(yīng)用，并和服務(wù)提供商一起享受利益分成。
　　甲骨文、SAP和其他的SaaS提供商都已經(jīng)建立了自己的PaaS平臺，在明年估計將制造不小的熱鬧。