IT項目風(fēng)險管理

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    IT項目風(fēng)險管理：風(fēng)險管理是企業(yè)成功實施it項目不可或缺的一種手段。通過it項目風(fēng)險管理，對項目進行分析，從而發(fā)現(xiàn)潛在問題的可能性，減少項目危機，提高項目成功的機會。

一、IT項目風(fēng)險管理定義

    it項目風(fēng)險管理，主要是指由于IT項目所處環(huán)境和條件的不確定性,導(dǎo)致項目的最終結(jié)果與我們的期望產(chǎn)生背離,并給相關(guān)人帶來損失的可能性。IT項目風(fēng)險管理是對項目中潛在的風(fēng)險進行預(yù)測并實行有效的控制,從而可靠地實現(xiàn)項目的總體目標(biāo)的一種管理IT項目管理與其他類型的項目管理一樣,其立項、設(shè)計與實施等都是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對將來情況(政治、經(jīng)濟、社會等方面)的預(yù)測。

二、IT項目風(fēng)險管理分類

    1、外部風(fēng)險
    外部風(fēng)險主要是指那些超出項目經(jīng)理乃至整個項目組織控制范圍和影響力的干擾因素，主要體現(xiàn)在：
    1）自然災(zāi)害的出現(xiàn)
    火災(zāi)、洪水、地震等自然災(zāi)害對IT項目的建設(shè)而言是不可忽視的客觀存在，其破壞力之大往往超出人們的想象，而自然災(zāi)害的隨機性使得項目組織一般很難做出預(yù)測。
    2）市場和政策的變化
    一方面，市場需求的多變以及新產(chǎn)品、新服務(wù)的不斷更新替換可能導(dǎo)致IT項目建設(shè)方向的急劇改變，這對絕大多數(shù)的項目來說都是致命的；另一方面，與IT項目管理相關(guān)的政策從無到有不斷涌現(xiàn)，給實施項目的企業(yè)設(shè)置了越來越多的約束。比如金融項目的進行過程中的新金融政策的頒布就可能導(dǎo)致需求、設(shè)計及算法的徹底翻盤。
    3）相關(guān)法律問題
    市場經(jīng)濟就是法治經(jīng)濟，在市場經(jīng)濟法治化的進程中，企業(yè)作為最重要亦為最活躍的市場主體，其經(jīng)營管理、品牌戰(zhàn)略、招商引資、企業(yè)改制、對外投資、契約合同和生產(chǎn)營銷等等企業(yè)行為無一不與法律問題戚戚相連，利害攸關(guān)。
    4）威脅IT項目的安全因素
    電力短缺、安全漏洞和黑客攻擊等因素都會對IT項目管理造成重大的損失，這些因素一般也是危害嚴(yán)重而又很難事先控制的。

    2、IT項目成本風(fēng)險管理
    成本風(fēng)險指因項目或項目組織的變化或失誤從而影響項目成本控制的隱患，主要包括：
    1）項目范圍的改變導(dǎo)致成本上升
    客戶需求的反復(fù)變化和信息技術(shù)的不斷發(fā)展導(dǎo)致IT項目范圍的改變是項目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，隨之而來的便是項目成本的不斷上升甚至成倍增長。
    2）項目運營成本溢出
    由于IT項目的人員組成復(fù)雜且流動性非常強，項目人員良莠不齊，既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的綜合素質(zhì)人才缺乏，加上項目運營牽涉如客戶的干預(yù)、客戶溝通能力等不可控因素較多，因此運營成本溢出的可能性非常大。
    3）出現(xiàn)未估算的項目成本
    雖然IT項目在進行規(guī)劃時就應(yīng)做出精確的成本估算，但成本估算畢竟是一項預(yù)測性的工作，在實際操作過程中難免會產(chǎn)生錯算、漏算從而導(dǎo)致未估算的成本項目的出現(xiàn)，因而影響整個項目管理的成本和績效。

    3、技術(shù)風(fēng)險
    技術(shù)風(fēng)險指干擾項目達到預(yù)期功能或性能目標(biāo)或期望的不可靠因子，包括項目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項目的規(guī)模以及項目實施的技術(shù)能力和經(jīng)驗。項目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計過于復(fù)雜，項目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過低，都會直接影響項目實施中對技術(shù)的把握，從而影響項目的質(zhì)量，以及用戶對技術(shù)的理解和消化。項目的規(guī)模過于龐大，則會造成資源配置和進度控制的困難。此外，項目實施的技術(shù)能力直接決定項目開發(fā)的水平。

    4、管理風(fēng)險
    管理風(fēng)險主要來自于項目人員的組織有效性，項目時間、資源的計劃確定性和可控性，以及項目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場。管理風(fēng)險因素主要包括：計劃和任務(wù)定義不夠充分、實際項目狀態(tài)、項目所有者和決策者分不清、不切實際的承諾、員工之間的沖突。

    5、進度風(fēng)險
    進度風(fēng)險指由于錯失或延誤IT項目產(chǎn)品或服務(wù)的市場機會而導(dǎo)致項目失敗的可能性，其直接表現(xiàn)：
    （一）項目進度估計不準(zhǔn)確進度管理雖然是IT項目管理中非常重要的環(huán)節(jié)，但往往在進行項目進度估計時需求還沒搞清楚，因此出現(xiàn)項目進度估計不準(zhǔn)也是項目管理中經(jīng)常碰到的棘手問題。
    （二）資源短缺或變更導(dǎo)致項目進度拖延。
    （三）過多的技術(shù)、運營和外部問題牽扯項目進程。

三、it項目風(fēng)險的相關(guān)策略

    1、改善IT環(huán)境
    隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，企業(yè)對IT的依賴程度越來越高，對IT環(huán)境的要求也越來越高。如對網(wǎng)絡(luò)的要求，希望它更快速、更準(zhǔn)確；對數(shù)據(jù)庫的要求，希望它存儲量更大，查找數(shù)據(jù)更方便、快捷；對信息系統(tǒng)的要求，希望它更加集成等等。這就要求企業(yè)不斷改善所處的IT環(huán)境，增強控制程度，確保內(nèi)部控制的有效實施。保證公司運營信息的真實、帳務(wù)記錄的準(zhǔn)確、管理效率的提高。同時在覆蓋公司經(jīng)營過程的全面管理信息系統(tǒng)（ERP）的基礎(chǔ)上，建立涵蓋全面風(fēng)險管理流程的風(fēng)險預(yù)警分析系統(tǒng)。

    2、完善風(fēng)險控制機制
    企業(yè)的風(fēng)險管理應(yīng)注意到各個層面權(quán)力配置是否合理、責(zé)任是否明確、運轉(zhuǎn)是否協(xié)調(diào)等關(guān)鍵問題，做好關(guān)鍵控制點的設(shè)立和控制，與整個監(jiān)控體系相協(xié)調(diào)一致。內(nèi)部控制應(yīng)主要側(cè)重于監(jiān)督、防范、制衡、激勵等措施，一方面關(guān)注企業(yè)經(jīng)營管理活動的決策和執(zhí)行過程，以措施的實施效果為導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)對內(nèi)部控制進行調(diào)整、評價和改進；另一方面堅持以人為本，使內(nèi)部控制與企業(yè)人力資源管理充分結(jié)合起來，最大限度地避免制度、措施過于僵硬死板，缺乏人性化，以防止產(chǎn)生實施過程中的人為抵制、可操作性差等常見問題。

    3、引入第三方咨詢和監(jiān)理
    IT項目初期尤其是剛剛開展IT項目的企業(yè)，在IT項目實施中引入第三方咨詢和監(jiān)理，能夠利用第三方的專家優(yōu)勢和對項目實施的經(jīng)驗來應(yīng)對項目風(fēng)險。

    綜上所述，即為it項目風(fēng)險管理的相關(guān)介紹。企業(yè)在進行it項目風(fēng)險管理的過程中，只有選擇適合本公司的風(fēng)險管理方法，才能更好地降低風(fēng)險，以促進項目的成功進行。