SOA在金融行業(yè)的應(yīng)用 業(yè)務(wù)流程為切入點(diǎn)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

SOA在金融行業(yè)的應(yīng)用

1引子

先來講兩件最近發(fā)生的事情。

最近有幾次高峰時(shí)間上高架被開罰單的記錄，每次去銀行繳費(fèi)感覺非常麻煩。聽說工行的卡支持電話或網(wǎng)上繳罰單功能，就回家把很久不用的工行卡翻出來，工行的網(wǎng)上銀行做的不靈，所以很多時(shí)候都用招行的卡。按語音提示弄了半天，也沒發(fā)現(xiàn)交通違章繳費(fèi)的選項(xiàng)，于是電話他們的客戶服務(wù)熱線95588，告訴我說，要另外再辦一張工商的牡丹暢通卡。于是去了附近的華師大工行，排了半天的隊(duì)，又填了一大堆的資料，然后說牡丹暢通卡屬于信用卡，需要一個(gè)月的時(shí)間來辦理這張卡，因?yàn)樾枰庞枚刃ｒ?yàn)和審批。

另外一件事情，公司最近又給發(fā)了一張招商銀行的卡，說現(xiàn)在電子化報(bào)銷，報(bào)銷款的支付只能特定分行招行的卡。這樣的話，就又多了張招行的卡，管理起來真麻煩。

分析一下這兩件事情，我們可以看出：

對(duì)于個(gè)人銀行，我們都比較習(xí)慣于招商銀行，因?yàn)樘峁┝送晟频木W(wǎng)上銀行功能，所以能吸引如此多的用戶。另外我們會(huì)有這樣的疑問：銀行已經(jīng)有了我的身份資料等相關(guān)信息，為什么每次去辦理業(yè)務(wù)都需要重新錄入一遍？信用度校驗(yàn)和審批需要一個(gè)月的時(shí)間？我已經(jīng)有了一張招行的卡，用這個(gè)卡我可以方便的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，購物，異地取款，股票業(yè)務(wù)等，之前感覺對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)是非常先進(jìn)的系統(tǒng)，為什么報(bào)銷支付還要特定的銀行才能實(shí)現(xiàn)？

這種現(xiàn)象的發(fā)生通常因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)都是使用自己的應(yīng)用系統(tǒng)，比如信用卡系統(tǒng)，基金銷售系統(tǒng)等，而IT在建設(shè)這些系統(tǒng)的時(shí)候只是垂直地按照"信息孤井"方式來實(shí)現(xiàn)，而不是水平地根據(jù)服務(wù)來思考對(duì)策。這樣各個(gè)個(gè)應(yīng)用之間相對(duì)孤立存在，相互之間的通訊都存在問題。也就使得業(yè)務(wù)客戶視圖不統(tǒng)一，所以我們?cè)谶x擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，必須要重復(fù)的提交這些資料。同樣支付指令也沒辦法跨行傳遞。

2 銀行面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在的客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求日益提高，我們通常會(huì)將這些不好的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行談?wù)?，告訴身邊的朋友，這些對(duì)金融界的服務(wù)都會(huì)有一些負(fù)面的影響，對(duì)于銀行來說他們的目標(biāo)當(dāng)然是要吸引客戶，然后為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。同時(shí)持續(xù)不斷的變革、新的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)靈活性已經(jīng)成為常態(tài)。不斷發(fā)展變化的金融服務(wù)環(huán)境和銀行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要求IT能夠創(chuàng)造業(yè)務(wù)的差異性。這也就是我們說的“敏捷型”銀行，比如：比如信用卡業(yè)務(wù)，由于起業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)流程很多，不同時(shí)期會(huì)推出不同的產(chǎn)品，這些不同的產(chǎn)品響應(yīng)的也就產(chǎn)生了不同的流程，不同的功能?；谶@種需求如果每發(fā)行一個(gè)產(chǎn)品就開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，顯然是不合理的，需要的是一種靈活的IT環(huán)境，基于這種環(huán)境當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，開發(fā)人員可以輕松地將業(yè)務(wù)流程的變化映射到應(yīng)用之中，再根據(jù)新的業(yè)務(wù)需求來實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)腎T改動(dòng)。

面向服務(wù)的架構(gòu)理念能夠適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)的變化，通過日益成熟的IT技術(shù)，方法和SOA設(shè)計(jì)框架，會(huì)得到靈活的IT環(huán)境和不斷完善的各種業(yè)務(wù)流程的支持。幫助銀行實(shí)現(xiàn)眾多的目標(biāo)：

以契約的形式一次性的建立服務(wù)可以重復(fù)使用

 功能的標(biāo)準(zhǔn)性及獨(dú)特性

 企業(yè)集成的標(biāo)準(zhǔn)化

 對(duì)于業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)能力，建立敏捷型企業(yè)

 對(duì)于業(yè)務(wù)流程的總體監(jiān)控，和流程的一致性管理

 基于流程層面對(duì)服務(wù)的編排和使用，提升SOA實(shí)施價(jià)值

SOA將是銀行的新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，它連接內(nèi)部不同的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)之間的協(xié)同。流程化的應(yīng)用通常要根據(jù)業(yè)務(wù)流程來協(xié)同現(xiàn)有的多個(gè)應(yīng)用，從而提高業(yè)務(wù)的輸出結(jié)果。SOA的架構(gòu)下，流程應(yīng)用是基于服務(wù)進(jìn)行構(gòu)建的，可分為兩部分，業(yè)務(wù)流程管理(BPM)和交易整合層（ESB）。業(yè)務(wù)流程管理層是整合基于工作流的銀行業(yè)務(wù)，達(dá)到定義流程、啟動(dòng)流程、運(yùn)行流程（流程審批）、監(jiān)控流程等目的，實(shí)現(xiàn)信貸工作流程化，風(fēng)險(xiǎn)管理審批無紙化和國(guó)際業(yè)務(wù)單證中心集中處理等；而普通交易整合層整合一些原子的或組合的自動(dòng)化交易，基本不需要人工干預(yù)的銀行服務(wù)，例如：自助渠道中的存、取款、查款、轉(zhuǎn)賬等原子交易業(yè)務(wù)，達(dá)到整體的服務(wù)整合的目的。