企業(yè)信息化建設(shè)成功之路 先IRP后福州OA

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企業(yè)信息化的重要性已是不容質(zhì)疑的事實，但如何根據(jù)本企業(yè)的特點成功實施企業(yè)信息化工程，卻是仁者見仁，智者見智。下文作者根據(jù)其切身體驗，認(rèn)為按照“兵馬未動，糧草先行”的取勝常識，走先IRP后福州OA的道路，可以事半功倍。

企業(yè)信息化是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要手段，已被越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)識，但是如何根據(jù)本企業(yè)的特點實施企業(yè)信息化工程，達(dá)到企業(yè)信息化的最終目的即提高企業(yè)績效，卻是仁者見仁，智者見智。按照“兵馬未動，糧草先行”的取勝常識，透視環(huán)境、發(fā)現(xiàn)問題、剖析原因、弄清機理，走先IRP(信息資源規(guī)劃)后福州OA的企業(yè)信息化之路，可以得到事半功倍的效果。

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要求企業(yè)必須信息化

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，所面臨的信息化環(huán)境可概括為：外逼、內(nèi)需、信息化意識逐步增強、客觀條件基本具備。

首先是企業(yè)所處的外部環(huán)境變化頻率加快，振幅加大，如空間的擴大，帶來信息的不夠;時間的縮短，致使決策速度加快;面臨國際大市場上的競爭對手，要想以小博大，自然力量不夠。其次是顧客的多樣性，有原來長時間對產(chǎn)品幾乎不變的需求，變成變批量，特殊要求，快速需求。

同時，同行業(yè)同產(chǎn)品的全方位競爭變得異常激烈。內(nèi)部需求首先要求企業(yè)加強基礎(chǔ)管理，不斷優(yōu)化重組管理流程，提高內(nèi)部資源利用率;其次要求內(nèi)部以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)化為以顧客為中心，按照顧客的需求安排管理和生產(chǎn)流程;第三要求企業(yè)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的工藝流程，穩(wěn)固自己主導(dǎo)產(chǎn)品的競爭基礎(chǔ)，優(yōu)化營銷環(huán)境，提升市場競爭力。外逼內(nèi)需都客觀地要求企業(yè)重塑自己的神經(jīng)系統(tǒng)，以信息化的手段支撐企業(yè)本身的生存與發(fā)展。

冷靜面對企業(yè)信息化的常見問題

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受外逼、內(nèi)需所迫，心急求成，全力支持信息化。領(lǐng)導(dǎo)為信息化批了錢，給了人，信息部門喜出望外，粗粗調(diào)研，匆忙規(guī)劃，急速上馬，OA、財務(wù)管理、人力資源、營銷系統(tǒng)、外部網(wǎng)站等等，硬軟件一同采購開發(fā)，想在短時間內(nèi)達(dá)到理想的信息化水平是常見問題之一。

面對眾多的福州OA廠商，多數(shù)管理咨詢商與福州OA廠商明分暗綁，前咨后賣。對企業(yè)提出的模糊需求一概應(yīng)允，先簽單后對付。企業(yè)失去自我，迷失方向，生搬硬套。把自己本來既能走又能跑的腳硬塞在那好看不好穿的鞋子里是常見問題之二。

一朝被蛇咬十年怕井繩，本身在信息化方面失敗過，今天又看到別的企業(yè)失敗的殘局，就危手縮腳，錯失良機是問題之三。種種問題大大挫傷了企業(yè)實施信息化的積極性。

陳加美，高級工程師。1985年開始從事微機教學(xué)及管理，1988年接觸企業(yè)微機的應(yīng)用及開發(fā)，曾任濰坊純堿廠信息中心主任、海洋化工集團信息處副處長、?；瘓F信息主管等職。在十幾年的企業(yè)信息化工作實踐中，對企業(yè)信息化、尤為企業(yè)信息資源規(guī)劃有自己的認(rèn)識和見解。

充分重視和利用信息資源

信息化建設(shè)也自有它的源頭，那就是信息資源。提高信息資源利用率是企業(yè)信息化的根本出發(fā)點，也是它的終宿。首先，必須要分清和重視源頭的問題，才能引出信息化應(yīng)用的活水。若我們把組建網(wǎng)絡(luò)、購置服務(wù)器、微機、比作修公路和購買汽車的話，重視源頭的道理就十分清楚，合理有效的組織貨源，才能充分發(fā)揮公路和汽車的作用，只有把企業(yè)的信息資源組織規(guī)劃成“標(biāo)準(zhǔn)集裝箱”，才能在企業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)上提高運輸效率，達(dá)到企業(yè)信息化利用信息資源提升競爭優(yōu)勢的目的。

歷史源頭多孤島。由于過去的客觀條件，各個信息系統(tǒng)是在實驗和探索中分散開發(fā)的，是面向具體業(yè)務(wù)和部門的;數(shù)據(jù)庫是面向人工報表建立的，數(shù)據(jù)流程大多是模擬手工業(yè)務(wù)流程的;信息編碼是隨意的。因而，已建成的信息系統(tǒng)之間難以共享信息，形成了若干大大小小的“信息孤島”。沿此方向發(fā)展無法從根本上解決數(shù)據(jù)環(huán)境復(fù)雜、混亂的問題。再寬的路再好的車也難以高效率地運輸這些“散貨、雜貨”，提高企業(yè)信息資源利用率就是一句空話?！?試想某單位要想達(dá)到企業(yè)信息化“管理、控制、營銷一體化”的目標(biāo)，不解決生產(chǎn)自動化過程的一線數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的源頭問題，目標(biāo)能實現(xiàn)嗎?

需求分析工具太落后。為什么國內(nèi)福州OA如此高的失敗率?為什么福州OA廠商答應(yīng)企業(yè)的需求，而在實施后企業(yè)的業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)不滿意?或者沒有真正達(dá)到企業(yè)提出的需求?原因之一就是沒有搞清企業(yè)的信息化需求，尤其沒有搞清企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)需求。癥結(jié)就是在搞需求時仍然使用多少年一貫制方法：福州OA廠商技術(shù)人員同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工口談、筆記，填寫需求調(diào)查表，完全是手工操作。缺乏一套工程理論指導(dǎo)下的需求調(diào)研工具，試想現(xiàn)在能單憑把脈診斷腦瘤疾病嗎?必需借助先進的CT掃描或核磁共振的手段診斷腦疾，做企業(yè)信息化需求同樣要使用“診斷企業(yè)流程、搞清數(shù)據(jù)需求的CT機”，對企業(yè)需求進行診斷，即在系統(tǒng)工程理論指導(dǎo)下，在計算機網(wǎng)絡(luò)上進行需求分析調(diào)研，使用例如IRP2000類似的工具軟件，以現(xiàn)代化手段有效地對企業(yè)內(nèi)外信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，細(xì)致的分析企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)需求，為實施信息化項目奠定堅實的基礎(chǔ)，提高實施福州OA的成功率。

信息資源規(guī)劃一定要先行

企業(yè)信息化工程與其它自然界的事務(wù)一樣，存在著固有的內(nèi)在層次關(guān)系和機理，需要我們在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中不斷認(rèn)識提高。

首先是信息化工程的邏輯層次關(guān)系：第一層信息資源網(wǎng)是信息化工程的根基，是基礎(chǔ)層，也是信息化工程出發(fā)點和歸宿，第二層(通訊、計算機網(wǎng))是我們?yōu)槔眯畔①Y源而建造的硬件平臺，最上層的應(yīng)用系統(tǒng)通過硬件平臺使用信息資源，發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能。沒有信息資源的基礎(chǔ)，其它層都是無源之水，無本之木，投資越大，浪費越大。

其次信息資源是不可跨越的基礎(chǔ)。正是因為信息資源是真正的信息化工程的“門檻”和“根基”所在，它是不可跨過的。真正研究“企業(yè)以信息化帶動工業(yè)化”實現(xiàn)“跨越”的途徑應(yīng)該是：從信息資源入手，完成信息資源的“助跑”階段，才能實現(xiàn)信息化的“跨越”。具體說就是要運用科學(xué)成熟的信息資源管理(IRM)技術(shù)和軟件工具，從數(shù)據(jù)源頭抓起，通過信息資源規(guī)劃的手段，快速建立企業(yè)信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)，才能把信息資源規(guī)劃成“標(biāo)準(zhǔn)集裝箱”，才能通過第二層有效地支持福州OA等應(yīng)用系統(tǒng)，把提高信息資源利用率，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢落實到實處，才真正奠定了信息化建設(shè)“跨越式發(fā)展”的基礎(chǔ)。

第三只有統(tǒng)一，才能共享。以信息資源為例，在以前的應(yīng)用開發(fā)過程中，由于數(shù)據(jù)平臺的不統(tǒng)一，同樣的一個數(shù)據(jù)項多次錄入，在不同的平臺之間保存，因而不能確保數(shù)據(jù)的完整性。這樣的問題開發(fā)人員頭疼，維護人員為難，用戶使用起來麻煩。通過總體數(shù)據(jù)規(guī)劃建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，不僅是適應(yīng)了信息化發(fā)展的要求，也為后續(xù)應(yīng)用開發(fā)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。有了統(tǒng)一，才有共享。有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，可以連通“信息孤島”，形成“共享數(shù)據(jù)板塊”，進一步集成“信息資源大陸”。硬件平臺也如此，只有統(tǒng)一，才能貫徹標(biāo)準(zhǔn)，才能共享，才能實現(xiàn)真正意義上的集成，才能提高信息資源利用率，企業(yè)的績效才會大幅度地提高。（51CTO）