基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫應用研究

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現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的融合運用。企業(yè)的信息系統(tǒng)不僅僅只是一個內(nèi)部的技術(shù)系統(tǒng)，更應該是一個能幫助企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性社會技術(shù)系統(tǒng)；企業(yè)信息系統(tǒng)不僅要能迅速處理日常事務活動，也應該提供相應的決策支持功能以供企業(yè)作管理決策。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)應該是一個集成化的信息系統(tǒng)，既包含事務處理，又包含決策支持。

1 企業(yè)信息化發(fā)展概述

自從計算機進入企業(yè)開始為企業(yè)服務起，企業(yè)就開始不斷開發(fā)相應的計算機系統(tǒng)來為企業(yè)服務。剛開始，一般是開發(fā)各個部門的應用系統(tǒng)如工資系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等。隨著企業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的進步，這些系統(tǒng)也不斷的進行著功能上的擴充、修改和維護以適應新形勢下企業(yè)發(fā)展的需求，這時也可能引進了一些商業(yè)軟件包來完善企業(yè)管理。這時，企業(yè)各個部門的系統(tǒng)之間也開始有了數(shù)據(jù)的共享和交換的需求；或許，由于企業(yè)的擴大，可能合并了其它一些企業(yè)，這時企業(yè)就面臨著不同信息系統(tǒng)之間的合并，而這些系統(tǒng)在設計之初根本就未考慮過將來與其它系統(tǒng)之間的集成問題。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)已不滿足信息系統(tǒng)僅僅提供對企業(yè)事務處理的支持，更希望能夠輔助企業(yè)的管理決策活動，因而，很多企業(yè)也開發(fā)了相應的決策支持系統(tǒng)。但是由于企業(yè)應用過于分散，經(jīng)常是各個部門或個人的需要又在原有事務處理系統(tǒng)基礎上開發(fā)新的數(shù)據(jù)抽取應用程序用于支持管理決策活動，這樣使得企業(yè)的應用系統(tǒng)就更加復雜，而且往往效果并不好。

由于企業(yè)應用系統(tǒng)日益復雜，使得系統(tǒng)的運行和維護效率變低，企業(yè)數(shù)據(jù)分散、重復存放、不可用、垃圾數(shù)據(jù)等情況紛紛出現(xiàn)，導致一方面企業(yè)的事務數(shù)據(jù)越來越多，放入了企業(yè)信息系統(tǒng)這個黑箱中，而另一方面管理決策人員卻為無法及時準確的獲得所需的數(shù)據(jù)而發(fā)愁。

上述發(fā)展過程顯示了企業(yè)對信息系統(tǒng)的兩個不同方面的需求：一是結(jié)合先進管理思想，能夠高效集成企業(yè)內(nèi)外部資源為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務的事務處理系統(tǒng)；二是將來能夠使企業(yè)內(nèi)部事務處理和企業(yè)外部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。

有需求就會有發(fā)展，到了20世紀90年代，信息技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)了兩個新的方向：企業(yè)資源計劃（福州OA）和數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehousing）。這兩種信息技術(shù)應用在企業(yè)中就能夠解決上面提到的企業(yè)新遇到的問題。

2 福州OA和數(shù)據(jù)倉庫簡介

企業(yè)資源計劃（福州OA）這一概念是由Gartner公司于20世紀90年代初提出的。它的發(fā)展一般來說是經(jīng)過：訂貨點法，MRP萌芽期，MRP，閉環(huán)MRP，MRPⅡ，MRPⅡ/JIT，福州OA這樣幾個階段而逐步完善形成的。

福州OA是一個融合了多種先進管理思想的信息系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。福州OA基本思想是把企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、進銷存、生產(chǎn)制造、服務、維護、工程技術(shù)等，可對企業(yè)內(nèi)部供應鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)里控制、運艷、分銷、服務與維護、財務、成本控制、經(jīng)營風險與投資、工程設計、人力資源等有效地進行管理，從管理的范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。

如果我們從另外一個角度來看福州OA，其發(fā)展過程也是將企業(yè)各種資源逐步集成到企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展過程。剛開始是庫存系統(tǒng)，然后生產(chǎn)系統(tǒng)，采購和銷售系統(tǒng)。財務系統(tǒng)和人事系統(tǒng)等逐步都加進了企業(yè)的信息系統(tǒng)中，從而形成了企業(yè)完整的事務運作信息系統(tǒng)，使得企業(yè)內(nèi)的應用得到統(tǒng)一，從根本上消除了企業(yè)應用的蜘蛛網(wǎng)問題。

數(shù)據(jù)倉庫的概念則是由Bill Inmon提出的，目的就是為了解決企業(yè)遇到的“企業(yè)應用蜘蛛網(wǎng)”現(xiàn)象和更好的支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，簡單的說就是將企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)進行全面的集成、清洗和整理，去除一些純事務性的數(shù)據(jù)，將企業(yè)數(shù)據(jù)按主題放置到一個“倉庫”中，然后再在此基礎上建立各種決策支持應用為企業(yè)服務。

數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是面向主題的、集成的、歷史的和不可修改的，其所存儲的數(shù)據(jù)量也非常大，一般存放5年左右的歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)由于是經(jīng)過整理的，包括企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生的所有有用的數(shù)據(jù)，因此，建立在數(shù)據(jù)倉庫之上的決策支持應用得到的結(jié)果才能是正確可靠的。由于數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的組織模式與以往的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)不同，它能提供更加強大的數(shù)據(jù)分析功能，如多維分析，數(shù)據(jù)挖掘等，可以對數(shù)據(jù)進行更深層次的信息發(fā)現(xiàn)

福州OA和數(shù)據(jù)倉庫這兩種信息技術(shù)能夠分別提供企業(yè)的事務處理和決策支持功能，將兩者集成，就形成一個完整的企業(yè)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。

3 基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫

前面提到企業(yè)信息系統(tǒng)要能提供事務處理和決策支持兩方面的功能。當企業(yè)實施了福州OA之后，企業(yè)所遇到的第一個問題就可以得到解決，福州OA將企業(yè)各個部門的應用整合在一起，能夠充分地配置和使用企業(yè)的資源，消除企業(yè)應用蜘蛛網(wǎng)現(xiàn)象，使得企業(yè)內(nèi)外部事務能夠高效、準確、及時的完成。剩下的問題就是如何把福州OA系統(tǒng)事務數(shù)據(jù)和其它外部數(shù)據(jù)集成轉(zhuǎn)化為信息。

福州OA是一個通過信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)外部資源在企業(yè)組織內(nèi)外進行合理高效的配置和使用，更好的為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務的技術(shù)型信息系統(tǒng)，也是一個包含了多種先進管理思想的社會型信息系統(tǒng)，它強調(diào)的是管理的先進性、及時性、安全性、可靠性等。如企業(yè)接到一個客戶訂單，需要馬上進行生產(chǎn)能力等各項綜合估計，這時，對企業(yè)來說，時間就是企業(yè)的生命。福州OA就其本質(zhì)上來說是一個事務型信息系統(tǒng)，主要用來快速高效地處理企業(yè)的日常事務。雖然，現(xiàn)在的福州OA軟件系統(tǒng)都提供了部分的管理決策支持功能，如各種報表等，但這些并不能完全解決企業(yè)對管理決策的需要，因為畢競福州OA在系統(tǒng)設計時關注的是數(shù)據(jù)的“入”而非“出”，要從中實時取得有價值信息是比較困難的。

福州OA的主要目的也是為企業(yè)提供高效的事務處理功能。數(shù)據(jù)分析一般來說運行時間比較長，對系統(tǒng)要求比較高，如果直接在事務處理系統(tǒng)上直接進行數(shù)據(jù)分析的話，會極大的影響事務處理系統(tǒng)的效率。事務型處理強調(diào)效率，而分析型處理強調(diào)效果，兩種處理方式完全不同的應用如果放在一起的話，互相之間會影響，降低整體效率。福州OA事務處理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)設計之初是為了提高系統(tǒng)整體效率而考慮的，直接在上面作數(shù)據(jù)分析效果并不好，不能充分挖掘數(shù)據(jù)中的隱含信息。因為，雖然事務型處理和分析型處理的最初數(shù)據(jù)來源是一樣的，但是兩者又有著很大的不同。如有很多數(shù)據(jù)都是純事務性數(shù)據(jù)，對管理人員來說毫無價值，而有價值的數(shù)據(jù)比較分散，不利于使用，所以必須將數(shù)據(jù)進行某種方式的轉(zhuǎn)化，以迎合企業(yè)管理決策的需要。

如果將福州OA的事務數(shù)據(jù)經(jīng)過清理轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)倉庫，再在數(shù)據(jù)倉庫基礎上建立各種分析型應用的話，那將是一個絕佳組合。福州OA處理企業(yè)事務，數(shù)據(jù)倉庫輔助企業(yè)管理決策，各司其職。建立基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫，首先是分析福州OA的數(shù)據(jù)模型，在其基礎上建立相應的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)模型，這時對關鍵數(shù)據(jù)的識別、整理、清洗、轉(zhuǎn)化和主題域的確定非常重要，之后的數(shù)據(jù)抽取程序建立等工作也不容忽視。企業(yè)決策所需的信息也不僅僅全部來自福州OA系統(tǒng)中，還有一部分數(shù)據(jù)來自于企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)和企業(yè)外部，在建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫時，也必須將之和福州OA數(shù)據(jù)進行整合放入數(shù)據(jù)倉庫中。

有了基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，就可以建立各種商業(yè)智能應用。針對企業(yè)各部門和福州OA系統(tǒng)模塊，對外可以建立供應商分析、客戶分析，內(nèi)部可以建立生產(chǎn)、庫存、銷售、人事和財務等分析系統(tǒng)，并且這些系統(tǒng)可以進行交叉分析，例如可以對某員工在某時間段對某客戶的銷售情況進行交叉多維分析，還可以進行一些高級的數(shù)據(jù)挖掘分析等。

福州OA和其它運作應用中的數(shù)據(jù)經(jīng)過綜合，進入操作數(shù)據(jù)存儲（ODS）、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫（edw）和部門級數(shù)據(jù)集市（Data Marts）中，在此基礎上就可以建立CRM、商務智能等各種決策支持應用。

圖1是一個基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫體系結(jié)構(gòu)圖。

圖1 基干福州OA的數(shù)據(jù)倉庫體系結(jié)構(gòu)圖

4 建立基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫需要注意的問題

分別建立福州OA和數(shù)據(jù)倉庫的目的是將企業(yè)事務處理和決策支持相分離；而兩者集成的目的是為了更好的把福州OA中的事務處理數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為管理決策所需的信息，并能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行多維深度挖掘。

但是，要真正建立一個良好的基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫卻不是件容易的事。建立基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫面臨的問題總的來說集中在兩個方面：一是如何將事務處理邏輯模型和數(shù)據(jù)倉庫模型對應起來，并將福州OA事務處理和外部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)人數(shù)據(jù)倉庫中，即數(shù)據(jù)倉庫的建立；二是在數(shù)據(jù)倉庫基礎上如何構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)智能來支持企業(yè)的管理決策活動，即數(shù)據(jù)倉庫的應用。

福州OA的業(yè)務邏輯非常復雜，要從這些業(yè)務邏輯和外部的數(shù)據(jù)中提煉出數(shù)據(jù)倉庫的主題和數(shù)據(jù)模型是很困難的，但由于福州OA系統(tǒng)有著相對比較固定的業(yè)務邏輯，相對于其它數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)來說，需求更加明確。福州OA系統(tǒng)中，一般數(shù)據(jù)庫的表會達到幾千張，要將數(shù)據(jù)從福州OA向數(shù)據(jù)倉庫遷移，構(gòu)建這種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換抽取程序也是非常困難的。由于數(shù)據(jù)倉庫中存放的數(shù)據(jù)量很大，通常是一些合計表，而這些合計表的建立是為決策支持程序所使用的，與這些程序相關，如多維分析和報表查詢對數(shù)據(jù)模式的要求就不一樣，因此，合計表如何建立要重點考慮。在建立商業(yè)智能應用時，如報表查詢、多維分析和數(shù)據(jù)挖掘等，要結(jié)合企業(yè)具體的需求和一些高級商業(yè)應用系統(tǒng)所提供的功能進行考慮，還有可能要針對各個部門需要建立各自相應的分析應用系統(tǒng)。

5 小 結(jié)

由于福州OA和數(shù)據(jù)倉庫都是近十年出現(xiàn)的新的信息技術(shù)，因此，對福州OA和數(shù)據(jù)倉庫的集成研究不是很多。部分福州OA廠商也推出了自己的一些產(chǎn)品，以提供這方面的支持，如SAP推出的Business Information Warehouse，和Oracle公司的Business Intelligence方案，還有一些第三方軟件公司針對SAP等系統(tǒng)推出了一些商業(yè)智能解決方案，但這些都是針對一些具體的福州OA產(chǎn)品所推出的數(shù)據(jù)倉庫解決方案。這個方向是未來企業(yè)信息技術(shù)應用發(fā)展的一個很重要的方向，有著廣闊的研究前景和應用價值。（萬方數(shù)據(jù)）