分析企業(yè)究竟需要怎樣的協(xié)同軟件

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通過關(guān)鍵詞“協(xié)同軟件”或者“協(xié)同平臺”，Google可以搜索到2百萬條左右的記錄，Baidu可以搜索到近4百萬條記錄；越來越多的軟件企業(yè)在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)都會談到“協(xié)同軟件”或者“協(xié)同管理平臺”。面對如此繽紛雜亂的協(xié)同軟件市場，企業(yè)老總和IT部門負(fù)責(zé)人也迷茫于企業(yè)需要怎樣的協(xié)同，選擇協(xié)同軟件廠商的產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的協(xié)同。

雖然協(xié)同軟件作為一類專業(yè)的企業(yè)信息化軟件，其發(fā)展不過五、六年，但是在IT廠商的努力下，協(xié)同相關(guān)的概念和術(shù)語已是諸見報(bào)端，如協(xié)同軟件、協(xié)同管理、協(xié)同平臺、協(xié)同辦公……中國的協(xié)同軟件市場更是突飛猛進(jìn)，2006年的協(xié)同軟件市場份額超過13億元人民幣，協(xié)同軟件廠商更是不下500家，形成一種戰(zhàn)國紛爭的局面。

20世紀(jì)80年代末至90年中期，在國家政策的指引下，無數(shù)的政府和事業(yè)單位大力推行“無紙化辦公”，大大促進(jìn)了OA軟件行業(yè)的發(fā)展，誕生了非常多的OA軟件廠商。由于政府和事業(yè)單位對OA軟件的需求都比較統(tǒng)一，造成了大部分IT廠商的OA軟件具有非常強(qiáng)的同制化，甚至有一些IT廠商把網(wǎng)上公開的OA系統(tǒng)源代碼拿過來簡單“包裝”一下，就作為自己公司的OA產(chǎn)品賣給客戶。到了21世紀(jì)，越來越多的企業(yè)也開始關(guān)注OA軟件，加上國家不斷推廣電子政務(wù)，原有的OA軟件已經(jīng)不能滿足客戶更加靈活的新需求。一些在工作流做得比較出色的OA軟件廠商，比如金和、泛微、用友，開始推出基于“工作流+表單”的協(xié)同軟件，收到了企事業(yè)單位的青睞，慢慢地，所有的OA軟件廠商都給自家地OA軟件穿上了“協(xié)同”的外衣，成為協(xié)同軟件廠商，但是換湯不換藥，并且以較低廉的價(jià)格，仍然占得協(xié)同軟件市場的一席之地，用戶也被搞得眼花繚亂，分不清哪個(gè)是真正的協(xié)同軟件。從筆者多年的IT咨詢經(jīng)驗(yàn)來看，越來越多的企業(yè)要求協(xié)同軟件能夠解決其企業(yè)管理中的實(shí)際問題，這就要求協(xié)同軟件廠商不再是制造辦公自動化的工具，而是開發(fā)出具有協(xié)同功能的管理軟件。早在2000年，美國Gartner公司也指出下一代管理軟件的核心是協(xié)同 Collaboration。

筆者總結(jié)了曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)對協(xié)同軟件的需求，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、能夠解決企業(yè)管理中的問題

現(xiàn)在很多企業(yè)都購買實(shí)施了業(yè)務(wù)管理軟件，比如財(cái)務(wù)管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件、福州OA軟件等等，幫助企業(yè)管理者解決了許多業(yè)務(wù)管理中的問題，大大提高了業(yè)務(wù)管理的效率和效果。然而，很多管理者卻苦惱于沒有合適的軟件幫助他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)基礎(chǔ)管理中的各種問題。

正因?yàn)槿绱?，很多協(xié)同軟件廠商都開始推出協(xié)同管理軟件，比較分析了市場上的協(xié)同管理軟件，筆者把它們分為兩類，一類是先有軟件產(chǎn)品，IT廠商為了市場宣傳的需要，然后給軟件戴上一件“管理理念”的帽子，以致于很多產(chǎn)品的功能與其宣傳的管理理念相差很大，而且這類產(chǎn)品屬于功能堆積型軟件，不能提供一套企業(yè)基礎(chǔ)管理問題整體解決方案；另一類是先有管理思想，后有融合管理思想的軟件產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在先進(jìn)管理思想的指導(dǎo)下，幫助企業(yè)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)管理中的問題，規(guī)避基礎(chǔ)管理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。金和軟件公司以管理學(xué)家欒潤峰先生為首，由許多經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)老總、專家或教授組成的精確管理研究院，主要研究企業(yè)基礎(chǔ)管理中可能存在的問題，并給出整體解決方案，用于指導(dǎo)研發(fā)中心開發(fā)協(xié)同管理軟件產(chǎn)品。

2、能夠整合企業(yè)已有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)

目前，很多企業(yè)都先后實(shí)施了各式各樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)管理中出現(xiàn)的各種問題，提高了企業(yè)的盈利能力。然而，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)都局限于各自系統(tǒng)內(nèi)部，越來越多的企業(yè)希望協(xié)同軟件能夠把所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中在一起，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換，這就要求協(xié)同軟件具有平臺的特性。2006 年，筆者在做客賽迪網(wǎng)時(shí)，曾經(jīng)說過平臺化是協(xié)同軟件發(fā)展的一個(gè)趨勢。企業(yè)管理者通過這個(gè)平臺就能了解到企業(yè)的所有信息，包括各種業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；同時(shí)，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可以通過該平臺實(shí)現(xiàn)信息共享和交換，比如使用客戶關(guān)系系統(tǒng)的銷售人員能快速了解到企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品庫存等相關(guān)信息，即使制定自己的銷售計(jì)劃；生產(chǎn)車間也能及時(shí)了解到公司的銷售情況，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃。

3、能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，靈活定制新的功能

企業(yè)購買軟件產(chǎn)品時(shí)，越來越重視產(chǎn)品的可擴(kuò)展性，希望系統(tǒng)能夠提供靈活的業(yè)務(wù)定制功能，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。雖然很多協(xié)同軟件都提供了簡單的表單定制功能，能夠滿足企業(yè)定制一些簡單的功能，但是當(dāng)企業(yè)需要增加一些復(fù)雜的功能時(shí)，就需要通過協(xié)同軟件廠商二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)，既會增加企業(yè)的IT投入成本，而且軟件廠商二次開發(fā)的周期相對比較長。相比較而言，金和軟件的協(xié)同管理平臺在產(chǎn)品功能擴(kuò)展方面處于領(lǐng)先地位，該產(chǎn)品既有簡單業(yè)務(wù)的快速定制功能，還提供一個(gè)二次開發(fā)工具，只要用戶懂計(jì)算機(jī)編程知識，就可以在短時(shí)間內(nèi)定制更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能。

相信在不久的將來，每個(gè)企業(yè)都能輕松挑選合適的協(xié)同軟件，幫助企業(yè)更靈活、更正確的快速反應(yīng)，在競爭激烈的市場大環(huán)境中創(chuàng)造出更好的成績?。ˋMT）