淺析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商企的信息化再造

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一、對(duì)商品采購(gòu)流程的再造

在傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的商品采購(gòu)業(yè)務(wù)中，商品的選擇和訂貨流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，采購(gòu)人員往往需要在眾多供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄里查詢產(chǎn)品及其定價(jià)信息。由于信息來(lái)源的多樣性(除供貨商的宣傳材料外，還包括報(bào)紙、電視、雜志等)，因此查詢和選擇訂貨很費(fèi)時(shí)間。而電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是客戶可以超越時(shí)空、國(guó)界的限制，在全市場(chǎng)上自由的比較選擇、訂貨。而且由于“網(wǎng)上沒有忠實(shí)的客戶”，供應(yīng)商通過電子商務(wù)爭(zhēng)奪網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這必然促使其服務(wù)高效便捷、商品優(yōu)質(zhì)豐富，價(jià)格更有競(jìng)爭(zhēng)力，這就使買方企業(yè)能夠在比較和選擇時(shí)節(jié)省大量時(shí)間。如果企業(yè)通過一個(gè)合適的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)查詢和選擇商品，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的采購(gòu)和訂貨流程將得到全新的信息化改造：采購(gòu)人員不再需要為采購(gòu)到合適的貨源而四處奔波，他們只需要學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品信息進(jìn)行收集分析，選擇和訂貨。同時(shí)，電子商務(wù)這一交易方式也改變了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)以紙介質(zhì)文件為基礎(chǔ)的訂貨流程，有關(guān)訂貨的所有聯(lián)系方式都可以在網(wǎng)上完成，因而相關(guān)經(jīng)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容也有了改變。另外，在電子商務(wù)交易方式下，由于看不到貨物，只是在網(wǎng)上把貨物的品種、規(guī)格、價(jià)目、需求量報(bào)出，這樣對(duì)于企業(yè)面言，在商品買賣過程中，以標(biāo)準(zhǔn)買賣合約方式為代表的很多新的標(biāo)準(zhǔn)必須建立起來(lái)，因此也需要有新的適應(yīng)電子商務(wù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，并且要有專門的人員根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開展工作。

對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)商品采購(gòu)流程的再造不僅可以提高采購(gòu)流程的效率，節(jié)約采購(gòu)成本，而且可以減少或杜絕傳統(tǒng)采購(gòu)中很多不規(guī)則的行為而造成的采購(gòu)黑洞。例如采購(gòu)人員拿回扣，不按正常的采購(gòu)程序采購(gòu)，沒有委托書的非授權(quán)采購(gòu)等。造成傳統(tǒng)采購(gòu)不規(guī)范行為的主要原因是企業(yè)管理者與采購(gòu)人員之間存在的信息不對(duì)稱，企業(yè)管理者不能及時(shí)獲取采購(gòu)過程中商品采購(gòu)的真實(shí)價(jià)格等，這就使采購(gòu)人員面臨著很大的道德風(fēng)險(xiǎn)，并最終產(chǎn)生采購(gòu)黑洞——采購(gòu)成本上升。而電子商務(wù)在改變傳統(tǒng)商業(yè)采購(gòu)流程的同時(shí)，也在減少或杜絕傳統(tǒng)采購(gòu)中的不規(guī)范行為。電子商務(wù)在商品采購(gòu)方面給企業(yè)管理者帶來(lái)的好處：一是管理者通過信息網(wǎng)絡(luò)可以同時(shí)與采購(gòu)人員獲得有關(guān)采購(gòu)商品的信息，從而可以避免某些采購(gòu)人員的欺騙行為。買賣雙方交易信息的透明公開，有利于管理者對(duì)采購(gòu)流程的有關(guān)情況做到心中有數(shù)，以減少經(jīng)營(yíng)決策的失誤。