行業(yè)經(jīng)驗：PDM選型似是而非的條件

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筆者之前在一家PDM公司做實施顧問。在我印象當中，企業(yè)進行售前技術(shù)交流時，幾乎所有的企業(yè)都會要求我們提供相同行業(yè)的實施案例。那時候，我所在公司做的項目比較廣，什么行業(yè)多少都做過一些，所以大部分情況下，都還能夠“蒙混過關(guān)”。但是離開公司之前的最后一次投標當中，客戶的行業(yè)我們是真的從來沒做過。我在投標之前查了一下，客戶這個行業(yè)屬于準入門檻比較高的行業(yè)——技術(shù)含量高、市場要求高——國內(nèi)成規(guī)模的不超過6家，上過PDM的只有一兩家。這叫我犯了難，后來一琢磨，軟件雖然沒有這個行業(yè)的經(jīng)驗，但是我們有“人”。于是我們投標的時候就特別強調(diào)，我們實施顧問的行業(yè)經(jīng)驗，而非是軟件或者是公司的行業(yè)經(jīng)驗，收效也還不錯。

后來有個朋友看了我的文章，加了我的MSN，上來就問我：有沒有PDM的行業(yè)案例可以介紹一下。我其實很郁悶，真是不知道怎么回答。東拉西扯之后，建議這位仁兄先去找資料了解了解PDM的概念，然后看看企業(yè)到底希望借助PDM解決什么問題。因為無論是對于不同行業(yè)，還是相同行業(yè)不同類型的企業(yè)，上PDM所取得的價值和效益都不相同，實在無法泛泛而談。

回顧這些年從事PDM的實施和顧問工作，幾乎90%的企業(yè)都會問我同樣一個問題：你們在我們類似的企業(yè)（行業(yè)）做過哪些成功的案例？

其實分析起來，很多企業(yè)希望自己選擇的PDM供應商具有行業(yè)經(jīng)驗，其實從出發(fā)點上來說，無非就是希望自己選擇的軟件在同行那里得到了驗證，免得自己成為“第一個吃螃蟹的人”。但是事實上，從這個出發(fā)點選擇PDM軟件，并不能有效地減少選型過程中的風險。

為什么這么說？因為，實際上軟件供應商的行業(yè)經(jīng)驗是可以分為軟硬兩種。所謂軟，就是指人的經(jīng)驗；所謂硬，就是指軟件的功能。

我們常說PDM的實施三分軟件七分實施。我覺得如果要劃的更細一點，應該是三分軟件功能，三分企業(yè)重視，四分實施人員能力。也就是說，實施人員的經(jīng)驗最重要。PDM軟件的實施，實際上是一個標準的IT項目。國外對項目管理有一個統(tǒng)一的認識——選對了一個項目經(jīng)理，項目就成功了一半！對于PDM軟件的實施，尤其如此。從這個角度考量，如果供應商指定的項目經(jīng)理是具備這個行業(yè)的實施經(jīng)驗，甚至是從業(yè)經(jīng)驗，那這個項目就已經(jīng)成功了一半了。

不過很遺憾，目前國內(nèi)外大多數(shù)實施商的項目經(jīng)理都是負責售后的實施工作，很少參與到售前，即便參與進來，也是一個掛名。其實很好理解，他不可能放著那么多實施項目不做，去做不知道什么時候能夠簽單的售前工作。因此很少有供應商能夠在售前就確定售后一定由某位項目經(jīng)理來負責實施。當然，如果客戶同意只要由某位項目經(jīng)理實施，那么就和這家供應商簽合同，供應商還是會指定的。不過這樣的條件，也很少有企業(yè)能夠接受。

從軟件功能上來說，PDM管來管去，管的都是那幾類的數(shù)據(jù)和信息，不同應用企業(yè)的區(qū)別在于：實施好的企業(yè)，應用的深入一些，實施不好的企業(yè)，起碼也能管理部分圖紙。但是，PDM一旦涉及到企業(yè)業(yè)務流程的管理，那差別就比較大了。雖然是同類型的企業(yè)，可是管理的方法和手段千差萬別，否則就無法解釋為什么同樣的東西，有人賣10塊錢還有利潤，有人賣12塊還虧本。就拿PDM中的版本管理來說，同樣是做汽車零部件的，我就見過很多種不同的管理方法：有的應用企業(yè)始終用高版本替代低版本，有的應用企業(yè)高版本和低版本在不同的產(chǎn)品里同時有效，還有的應用企業(yè)按照時間有效的……從PDM軟件本身的功能而言，以上的這些管理方法都是支持的，只需要根據(jù)不同的應用企業(yè)需要去配置而已。從這個角度出發(fā)，實際上PDM軟件本身并不具備行業(yè)特性，只要具備企業(yè)需要的功能都有即可。

我的體會是：在售前階段，PDM供應商是不是有行業(yè)經(jīng)驗，實際上對企業(yè)選型起不到太大的幫助，甚至連參考意義都比較有限。最根本的，還是需要應用企業(yè)搞清楚自己到底要什么，然后去找能力最接近自己需求的供應商，這就是我們常說的——量體裁衣。離開了自身的需求，全盤拷貝同行業(yè)其他企業(yè)的系統(tǒng)，無異于削足適履。（e-works）