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IBM引領行業(yè)質量標桿，打造卓越過程質量管理解決方案

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 　　IBM運用過程質量管理策略，成功解決了眾多公司經理所面臨的挑戰(zhàn)：如何使一個團隊在目標上達成共識，并高效完成復雜的項目。隨著企業(yè)內部團隊協(xié)作日益頻繁，這種方法為項目小組提供了明確的工作目標、統(tǒng)一的意見以及具體的行動計劃。特別地，對于那些面臨困難任務、缺乏共識或在任務優(yōu)先級和方向上存在分歧的團隊，IBM的過程質量管理提供了一種突破困境的方法和動力。

IBM引領行業(yè)質量標桿，打造卓越過程質量管理解決方案

　　IBM的過程質量管理的基礎是一個為期兩天的封閉式會議，旨在讓所有團隊成員共同參與項目任務的確定和優(yōu)先級分配。以下是具體的實施步驟：

　　1.組建工作小組：該小組應由至少12名與項目密切相關的成員組成，涵蓋不同層級和部門。組長負責成員選拔，并指定一名中立的主持人，確保討論過程不受偏見影響。

　　2.召開會議：在一個封閉的、不被打擾的環(huán)境中，召開為期兩天的會議。確保所有成員和主持人全程參與，避免非核心成員或旁聽者的干擾。

　　3.明確任務：共同撰寫一份清晰、簡潔且獲得全體成員認可的任務說明。主持人負責引導討論并確保任務的明確性。

　　4.頭腦風暴：成員們進行頭腦風暴，列出可能影響任務完成的所有因素。主持人記錄每個要點，確保每位成員都能貢獻觀點，并保持討論氛圍的積極和開放。

　　5.識別重要成功因素：從頭腦風暴的結果中，篩選出對項目成功至關重要的因素。這些因素應得到所有成員的認同，并且是完成任務的必要條件。

　　6.確定業(yè)務活動：針對每個重要成功因素，列出必要的業(yè)務活動。評估每項活動在企業(yè)中的執(zhí)行狀況，確保評估結果客觀、公正。

　　7.繪制優(yōu)先工作圖：根據(jù)業(yè)務活動的重要性和當前執(zhí)行狀況，繪制優(yōu)先工作圖。確定首要優(yōu)先區(qū)域，確保資源優(yōu)先分配給對企業(yè)影響最大且當前執(zhí)行不佳的活動。

　　8.后續(xù)跟進：會議結束后，組長負責跟進成員的工作進展，并根據(jù)企業(yè)內外部環(huán)境的變化，適時調整任務、重要成功因素或業(yè)務活動。

　　IBM的過程質量管理策略不僅適用于企業(yè)管理的多個方面，而且在當前強調過程管理和系統(tǒng)性管理的環(huán)境中，對中國企業(yè)的現(xiàn)代管理具有重要的啟示和實用價值。

發(fā)布：2024-05-07 16:16    編輯：泛普軟件 · wl    [打印此頁]    [關閉]
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