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企業(yè)管理：企業(yè)使命決策

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企業(yè)使命決策，就是企業(yè)解決為哪些顧客服務(wù)的選擇。有顧客，就有市場。企業(yè)使命就是要發(fā)現(xiàn)顧客，創(chuàng)造市場。企業(yè)使命決策實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)目標(biāo)市場的選擇，它包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

1．堅(jiān)持企業(yè)原有使命的決策。即企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決定堅(jiān)持原有的經(jīng)營領(lǐng)域和服務(wù)方向，繼續(xù)把原有的顧客作為自己的目標(biāo)市場，堅(jiān)持原有的企業(yè)使命。

2．?dāng)U大企業(yè)使命的決策。即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在堅(jiān)持原有使命的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的使命，加重企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，開辟新的經(jīng)營事業(yè)和擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象，即把新的顧客作為企業(yè)新的目標(biāo)市場。

3．改變企業(yè)使命的決策。即為了適應(yīng)新的環(huán)境、新的需求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決定改變?cè)薪?jīng)營領(lǐng)域和原有服務(wù)方向，從原有領(lǐng)域撤退，開辟新的經(jīng)營領(lǐng)域，重新選擇新的顧客群作為企業(yè)今后的目標(biāo)市場。

責(zé)任編輯：ivor
發(fā)布：2007-04-14 12:29    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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