管理者如何有效“護犢”

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“護犢”本義是老母牛保護自己的小牛犢子。比喻保護晚輩或下屬。有嬌慣，溺愛的意思。護犢行為其實就是一種母性，親情的體現(xiàn)。人為的比喻把這種天然的母性和親情般的關愛貼上一層貶義，未免有失偏頗。助小扶弱，一只以來都是中國的傳統(tǒng)美德，作為中高層管理者，有效的護犢，不但能得到下屬的愛戴，而且能提高自己的威信及團隊的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力。

剛參加工作的時候，由于公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要，決定把新產(chǎn)品A引入C市。A產(chǎn)品在全國有一定的知名度，但在C市知名度較弱，價格比同類產(chǎn)品要高，加之所配資源極少，所以鋪貨一直進展很慢。剛開始，大家的激情很高，但通過一兩個星期的苦力奮斗，付出和收獲遠遠不成正比。大家都好像有點泄氣了，特別是經(jīng)銷商，叫他出車他總是很多借口，什么油費貴啦，A產(chǎn)品在C市根本沒前途啦等等。更讓人窩心的是，他把責任全部推給我們業(yè)務員，說不出車是我們不愿意跟車等，對我們不是吼就是鬧，每天晨會對我們所談的不是嗤之以鼻，就是事不關己。我們業(yè)務員問他，他也愛理不理，商人的勢利在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致。有一天晨會，有一個同事問經(jīng)銷商:鄧哥，今天安排那個車和我一起?“你們自己走線，我的車油費太高，沒有前途的產(chǎn)品，我沒有時間和你們耗。”經(jīng)銷商沒好氣的說，這時，只見王主管排桌子跳了起來!王主管，我所欣賞的人物之一，不但工作認真，責任心強。而且還很關心下屬，在公司深得人心，我習慣叫她王姐。王姐跳了起來:“鄧哥，請你不要用這種語氣和我的業(yè)務員說話，你看你最近的行為，是一個經(jīng)銷商所為嗎?不想做就不做了”邊說邊收拾東西叫我們走人，走到門口的時候，王姐不忘補充一句:“兄弟們，既然鄧哥不想做了，從今天開始，不用報單給他了，報給我，我找人送。”說玩摔門而出。當時我們已經(jīng)走出來了，沒注意到經(jīng)銷商的表情。但聽說當天下午，經(jīng)銷商就給王姐認錯了，第二天對我們業(yè)務員的態(tài)度有了一個180度的大轉(zhuǎn)彎，詢問我們今天跑哪里啊，主動請我們吃早餐啦等等。經(jīng)歷這件事，王姐的領導形象一下子在我們心中建立起來了，我們都認為她是一個敢于擔當，有魄力，關心下屬的領導，團隊凝結(jié)力也得到了空前的提高，導致后面我們組的鋪貨及業(yè)績一直領先于辦事處。后面，我做主管了，手下也有了七八個兄弟。有一次，一個兄弟在市場上做產(chǎn)品堆頭。他習慣性的把我品擋住了競品，剛好競品的業(yè)務員也來了，競品的業(yè)務員威脅叫他把競品的堆頭恢復原樣?？?，哪有這種說法，我們的業(yè)務員當然不做，由此互相發(fā)生了爭執(zhí)。競品業(yè)務員一下子就叫來了幾個同事，揚言要打我們銷售員，這時我們業(yè)務員打電話給我。說他被競品威脅，還揚言要打他，我當時二話不說，一個電話，把所有的業(yè)務員叫齊，加上經(jīng)銷商的員工等十幾個人就趕了過去，競品看到我們的人多了。態(tài)度突然來了個大轉(zhuǎn)彎，說什么大家都是為了工作等等，后面灰溜溜的離開了現(xiàn)場。經(jīng)歷這件事，不但我們業(yè)務員挽回了面子，而且還給大家吃了一個定心丸。用心工作，只要是工作的事，我們領導一定會支持我!!至少業(yè)務員會這樣想。

護犢，其實也是一種擔當和責任心的體現(xiàn)。“有什么麻煩找我，別找我的下屬，下屬犯的錯誤我來擔當，員工做得不對，首先是我的不對，我的員工輪不到你當面批評指點，提建議可以，但別帶個人喜惡色彩。”我想，如果你在你的實際管理工作中融入了以上理念。你的下屬工作不賣命都難。因為誰不想和一敢于擔當，敢于承擔責任的領導工作呢。當然，護犢也要講究一定的策略，什么該護，什么不該護，管理者一定明確區(qū)分。第一，違背原則的堅決不護，如員工觸犯了企業(yè)的財務紅線，你還護嗎?這種有損公司的行為堅決不護，反而要強抓強打。第二，不利于團隊合作及發(fā)展的堅決不護，如拉幫結(jié)派等。第三，態(tài)度有問題的，屢教不改，不長記性的，在一個問題上不斷犯錯的堅決不護。第四，有意而為的錯誤堅決不護，如故意遲到，早退等，抓到一個嚴懲一個。

最后，強調(diào)一點。護犢是為了讓基層員工更好，更開心的工作，管理者不能閉目塞聽，搞宗派主意和個人崇拜主意。護犢的最終目的就是為了讓員工職業(yè)技能得到提高和團隊得以發(fā)展的更好，而不是包庇員工的陋習，影響公司的發(fā)展。

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