高品質(zhì)的管理溝通技巧分析

溝通是管理者最重要的工作之一，。根據(jù)對(duì)有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明，在管理者一天的工作時(shí)間里，有80%的時(shí)間用于溝通。在溝通的過(guò)程中，有45%的時(shí)間在傾聽(tīng)，30%的時(shí)間在講話，16%的時(shí)間在閱讀文件，9%的時(shí)間在書(shū)寫(xiě)報(bào)告，因此對(duì)于管理者來(lái)講，溝通是一項(xiàng)重要的管理技能。

管理者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行高品質(zhì)管理溝通的課程，比如說(shuō)婁萌老師的《高品質(zhì)管理溝通》，可以掌握一些實(shí)用的溝通技巧，有助于改善和同事、下屬、上司以及其他人的關(guān)系。本課程并非闡述深?yuàn)W的理論，而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，將使管理者更清晰認(rèn)識(shí)到通過(guò)溝通去達(dá)成雙贏關(guān)系，共同取得最優(yōu)結(jié)果。

溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通力就是影響力。

其一，與下屬溝通，既可以是彼此間的交流，也可以是參與式的培訓(xùn)，更可以是幫助性的提升。我們要學(xué)會(huì)尊重下屬，真誠(chéng)的對(duì)待下屬，在交流過(guò)程中既要明確的表達(dá)自己的立場(chǎng)和意圖，更要耐心傾聽(tīng)員工的真實(shí)心聲。

其二，針對(duì)他們考慮不周全、理解不深刻的地方，先不要急于下結(jié)論，要設(shè)身處地站在下屬的角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重新審視和分析，最終利用你的專(zhuān)業(yè)性對(duì)下屬予以引導(dǎo)，讓下屬也學(xué)會(huì)換位思考，讓他真正明白自己究竟哪里做的不對(duì)，今后該如何改進(jìn)，這樣一來(lái)，溝通的有效性才能提升，管理也會(huì)愈加順暢。

其三，從說(shuō)話的內(nèi)容到語(yǔ)氣，從內(nèi)容到語(yǔ)調(diào)，都可以有應(yīng)對(duì)不同語(yǔ)言環(huán)境與場(chǎng)合說(shuō)的。具體所用到的語(yǔ)言特色要看你所面對(duì)的人，看對(duì)方所處的狀態(tài)，以及你們之間的關(guān)系，對(duì)方的需求以及你的動(dòng)機(jī)而定的。

語(yǔ)言是工具，也是雙刃劍，切不可為它所傷，而要讓它為你所用。那不是說(shuō)你更有心計(jì)，更讓人琢磨不透，而是成熟的必要條件。

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發(fā)布：2007-07-11 11:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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