諾基亞的教訓：封閉產(chǎn)業(yè)鏈的失敗

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    諾基亞在過去的20多年的歷史中是個經(jīng)歷了大起大落的“現(xiàn)象級”企業(yè)，它由一家以木材和橡膠為主要產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為移動設備制造商，并隨著這一產(chǎn)業(yè)在全球的興起而成長為全球最大的手機生產(chǎn)商。事實上，諾基亞已經(jīng)成為了芬蘭的符號，2000年，諾基亞的銷售收入占芬蘭GDP的4%，出口占14%，很少有那個公司能夠在整個國民經(jīng)濟中占據(jù)如此大的權重，如果算上關聯(lián)企業(yè)，諾基亞影響力就更大，可以說，整個芬蘭都騎在諾基亞的馬背上，諾基亞興則芬蘭興，諾基亞亡則芬蘭亡。

    不僅如此，諾基亞也是歐洲的驕傲。它的股票市值一度超過2000億歐元，是歐洲最大的上市公司。由于諾基亞、愛立信的崛起，在芬蘭的奧魯和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新興企業(yè)，帶動了整個歐洲的高新技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。歐盟委員會主席羅曼諾普拉蒂在2002年的一場演說中高調(diào)贊揚了諾基亞和愛立信的示范效應：“它們的成就說明歐洲地區(qū)也能發(fā)展自己的高新技術產(chǎn)業(yè)群。”

    然而，就在諾基亞和整個歐洲都沉浸過去的成就和夢想以自我為中心的高新技術產(chǎn)業(yè)群的時候，危機的信號已經(jīng)降臨了。“三網(wǎng)合一”的趨勢已經(jīng)成為業(yè)界的共識，移動互聯(lián)的時代悄然來臨，通信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的邊界越來越模糊，ICT代替IT成了一個新的流行字眼。

    面對新的技術潮流和競爭格局，諾基亞準備好了嗎？后來發(fā)生的一系列故事說明了一切。

    盛極而衰

    諾基亞是一家165年歷史的“老”企業(yè)，也是一家只有20多年移動通訊設備經(jīng)驗的“新”公司。它的崛起歸因于在合適的時間進入到了一個具有高成長性的新興市場。

    1992年，新任CEO奧利拉做出了一個大膽的決策，將公司的業(yè)務全部集中到移動通訊設備上，為此，他陸續(xù)剝離了木材、橡膠、電視等傳統(tǒng)業(yè)務。事實證明，這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型抓住了移動通訊市場高成長的市場機遇，取得了非凡的成功。1996至2001年間，諾基亞銷售收入從65億增加到310億歐元，五年增長了5倍。自1998年之后，連續(xù)14年成為世界上最大的手機生產(chǎn)商，一度占據(jù)全球手機市場份額40%，直到最近被三星超越。

    隨著普通手機市場普及率的提高，智能手機成為了新的競爭戰(zhàn)場。在智能手機領域，諾基亞也是先驅(qū)。早在1996年，Nokia9000集合了諾基亞最暢銷的手機與惠普公司“個人數(shù)字幫手”（PDA）的優(yōu)點，堪稱最早的“智能”手機。1999年以后，諾基亞和愛立信分別以“塞班”（Symbian）為公開操作系統(tǒng)開發(fā)各自的智能手機系列。諾基亞的“通訊”和“N”系列，性能卓越。2007年推出的NokiaN95集成了多種數(shù)字功能：GPS導航、500萬像素的相機配備自動聚焦和液晶顯示、上網(wǎng)和電視點播等等。這些成就讓諾基亞產(chǎn)生了一種錯覺，諾基亞的智能手機領先優(yōu)勢明顯，它的定價也比競爭對手的任何品牌高出20%-40%.

    2006年，智能手機前五位廠商的市場格局如下：諾基亞48%，微軟的WindowsPhone14%，Rim公司的黑莓手機8%，摩托羅拉6%，另一家叫Palm的市場占有率占5%.然而，自從蘋果iPhone推出以來，市場格局大變，根據(jù)最新的2012年一季度市場調(diào)查報告，智能手機銷量前五的排名如下：三星29.1%，蘋果24.2%.諾基亞8.2%，Rim6.7%，HTC4.8%.

    如果從銷售收入和利潤率排名，蘋果才是真正的王者。根據(jù)市場調(diào)查公司CanaccordGenuity于2011年11月的一份研究報告，蘋果公司雖然只占全球手機市場的4.2%，卻占手機行業(yè)52%的營業(yè)利潤，三星電子次之，占29%.2012年一季度，蘋果iPhone收入227億美元，三星的全部手機業(yè)務也只有170億美元。