如何開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)課程？

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越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)員工的培訓(xùn)是關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要因素。從能力素質(zhì)模型的角度著手建立企業(yè)培訓(xùn)體系，開發(fā)培訓(xùn)課程越來越成為企業(yè)培訓(xùn)的重要途徑之一。

能力素質(zhì)模型是一種戰(zhàn)略導(dǎo)向的分析方法。它是組織當(dāng)中特定的工作崗位所要求的與高績效有關(guān)的能力素質(zhì)的總和，它強(qiáng)調(diào)需求分析過程與培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)該提高受訓(xùn)者對未來職務(wù)的勝任力。

一般能力素質(zhì)模型的建立可以采取行為事件訪談技術(shù)、工作分析問卷調(diào)查、專家訪談法、情境模擬等。通過運(yùn)用主體與客體相結(jié)合的分析方法對不同類型組織中的代表職位和職級的能力素質(zhì)模型進(jìn)行系統(tǒng)的研究和探索。

1.行為事件訪談法是一種專業(yè)性很強(qiáng)的訪談分析的方法。這種方法可以在有限的時間內(nèi)比較全面和深入地了解被訪談的對象從而挖掘出大量的有價值的信息。通過對訪談內(nèi)容的分析，來確定被訪談?wù)叩哪芰λ刭|(zhì)特征。通過對比擔(dān)任某一任務(wù)角色的卓越成就者和表現(xiàn)平平者所體現(xiàn)的能力素質(zhì)的差異來確定該任務(wù)的能力素質(zhì)模型。 

2.工作分析與問卷調(diào)查法。這種方法是指利用工作分析系統(tǒng)和工作分析問卷，基于關(guān)鍵事件訪談技術(shù)所獲得的行為指標(biāo)來確定問卷評價的維度，從而揭示能力素質(zhì)的新的作用。

3.由企業(yè)的高層管理者、從事職位工作的成績優(yōu)異者、能力素質(zhì)的分析專家、上下級、同事、客戶等組成專家小組，通過檢驗調(diào)查問卷、行為訪談結(jié)果的真實(shí)性，同時結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、核心競爭力、獨(dú)特要求、未來需要、組織發(fā)展、組織文化特征對已獲得的能力素質(zhì)特征進(jìn)行共性和特性方面的裁定和補(bǔ)充，從而使已經(jīng)獲得的能力素質(zhì)模型具有戰(zhàn)略性、文化性、未來型、獨(dú)特性的特點(diǎn)。

此外，勿庸置疑，培訓(xùn)課程必須有明確清晰的課程目標(biāo)，這是培訓(xùn)師制定翔實(shí)的課程開發(fā)與講授計劃的依據(jù)。它可以幫助學(xué)員確認(rèn)培訓(xùn)效果，也可以幫助講師和學(xué)員對培訓(xùn)過程做出客觀評價。

課程目標(biāo)是經(jīng)過某門課程學(xué)習(xí)后學(xué)員應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，一般依據(jù)勝任能力要求、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求或現(xiàn)實(shí)中需要解決的問題確定。制定課程目標(biāo)時要考慮課程的類型、課程的具體內(nèi)容、課時長度、學(xué)員的理解與操作能力。

培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計的目的是按照一定的邏輯關(guān)系將課程內(nèi)容進(jìn)行組織與合理安排，形成獨(dú)立的課程，并對課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析，對時間進(jìn)行合理的分配。

每一門培訓(xùn)課程一定要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。觀念態(tài)度類課程要有很強(qiáng)的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線;技能類課程要突出本堂課程的核心原理，解析要到位。通過一系列的引導(dǎo)方法與訓(xùn)練手段，實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的要求。優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)課程一定要建立在對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行清晰規(guī)劃的基礎(chǔ)上，而不能過于隨意。

最后，選取培訓(xùn)方法時要特別關(guān)注傳授知識的效率、知識和技能的鞏固度、學(xué)員的參與程度、學(xué)員解決現(xiàn)場實(shí)際問題能力的提高程度;關(guān)注提高學(xué)員各方面的能力，包括操作能力、動手能力、解決實(shí)際問題的能力等;選教法要重實(shí)效。

總之，開發(fā)一門培訓(xùn)課程是一項系統(tǒng)工程，課程的培訓(xùn)效果當(dāng)然是檢驗培訓(xùn)課程是否優(yōu)秀的重要依據(jù)。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程更多地關(guān)注受訓(xùn)者對知識、技能的掌握，培訓(xùn)知識、技巧的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善，最終實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來影響和回報。優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程一定是從以上幾個方面都能夠得到受訓(xùn)企業(yè)的良好評價。只有這樣的課程才真正稱得上優(yōu)秀。

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