工作任務(wù)管理軟件的實(shí)施過(guò)程要展開(kāi)哪些工作？

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實(shí)施工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，希望該系統(tǒng)能真正服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，就要有條理的展開(kāi)各項(xiàng)工作。因?yàn)閷?shí)施工作任務(wù)管理軟件是一個(gè)漫長(zhǎng)而又非常重要的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)既要戒驕戒躁也要根據(jù)實(shí)際情況展開(kāi)實(shí)施工作。那么實(shí)施工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理的過(guò)程總要展開(kāi)哪些工作呢？

首先，取得客戶的支持。工作任務(wù)管理軟件本來(lái)就是“以客戶為中心”的，所以一切的工作展開(kāi)都要圍繞著服務(wù)客戶來(lái)展開(kāi)。想要得到客戶的支持，最有效的辦法就是通過(guò)控制服務(wù)品質(zhì)來(lái)贏得客戶的忠誠(chéng)與支持。在客戶的眼里，服務(wù)品質(zhì)就可以體現(xiàn)出這個(gè)企業(yè)值不值得信賴和支持，所以這個(gè)就成為了他們支持對(duì)方的一個(gè)重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。

然后，是客戶群的維系。銷售員可以通過(guò)使用工作任務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)與客戶之間的維系關(guān)系，即通過(guò)與客戶的交流實(shí)現(xiàn)新的銷售，通過(guò)交流可能會(huì)贏得曾經(jīng)失去的客戶的重新支持，也可能挽回將要失去的客戶的心。維系客戶群是整個(gè)銷售過(guò)程中最重要的一部分，能否留著原來(lái)的老客戶也是在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)，這不但可以成為一個(gè)利潤(rùn)中心，而且是可以體現(xiàn)出整個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力。

最后，是商機(jī)管理。商機(jī)管理也就是利用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展銷售，比如利用現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)做新產(chǎn)品推廣測(cè)試，通過(guò)電話促銷調(diào)查，確定目標(biāo)客戶群等，可以看出，這又可以使其成為一個(gè)利潤(rùn)中心。因此工作任務(wù)管理軟件完全可以實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)——服務(wù)／支持——利潤(rùn)”的循環(huán)，實(shí)現(xiàn)成本中心和利潤(rùn)中心的功能。

工作任務(wù)管理軟件的出現(xiàn)已經(jīng)為各大中小企業(yè)獲得了無(wú)限的幫助，在企業(yè)的管理上稱霸一方。一個(gè)企業(yè)的想要通過(guò)實(shí)施工作任務(wù)管理軟件來(lái)提高企業(yè)的管理效率以及幫助企業(yè)的發(fā)展，就要在實(shí)施的過(guò)程中展開(kāi)一系列有效的幫助工作，讓工作任務(wù)管理軟件發(fā)揮真實(shí)的功效推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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