人性化工作任務(wù)管理系統(tǒng)是客戶所喜歡的軟件

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市場競爭日益激烈，對(duì)于中小企業(yè)來說，客戶資源相當(dāng)于企業(yè)的生命，這讓企業(yè)越來越重視工作任務(wù)管理系統(tǒng)的投入。工作任務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展有極大的幫助。工作任務(wù)管理系統(tǒng)使中小企業(yè)有廣闊的發(fā)展空間，然而面對(duì)千姿百態(tài)的業(yè)務(wù)需求，功能也不盡相同。那么，中小企業(yè)需要怎么樣的工作任務(wù)管理系統(tǒng)才能有效幫助管理？這需要工作任務(wù)管理系統(tǒng)廠商面對(duì)以下的問題：

一、要做到專業(yè)化、智能化。市場和客戶是變動(dòng)的，競爭日益白熱化，工作任務(wù)管理軟件軟件的功能自然不能一直在原地踏步，工作任務(wù)管理軟件廠商需要緊隨客戶的需求，針對(duì)企業(yè)所需不斷開發(fā)升級(jí)工作任務(wù)管理軟件的版本。例如，中小企業(yè)客戶管理的首要難點(diǎn)就是客戶信息的采集錄入，量大而且繁瑣的數(shù)據(jù)給管理人員帶來很大的挑戰(zhàn)。工作任務(wù)管理軟件提供的功能，將客戶信息自動(dòng)錄入工作任務(wù)管理系統(tǒng)中，管理人員就可以把客戶分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員，或者企業(yè)自己設(shè)定分配規(guī)則，自動(dòng)分配客戶。業(yè)務(wù)人員在工作任務(wù)管理系統(tǒng)里可以看到需要跟蹤的客戶信息和日程安排，跟進(jìn)客戶的過程中系統(tǒng)還會(huì)對(duì)報(bào)價(jià)、訂單、貨款進(jìn)行記錄和追蹤。專業(yè)的工作任務(wù)管理系統(tǒng)才能提供專業(yè)的客戶管理方式。

二、有強(qiáng)大的自定義功能。各行各業(yè)各企業(yè)都是不同的，就像世界上沒有兩片完全一樣的樹葉一樣。強(qiáng)大的自定義功能主要是針對(duì)企業(yè)之間千差萬別的特性而來的，企業(yè)情況的復(fù)雜性要求工作任務(wù)管理軟件的模塊設(shè)計(jì)更加全面靈活，從采購、庫存、產(chǎn)品、營銷、財(cái)務(wù)、售后、報(bào)表到客戶關(guān)懷等各方面，工作任務(wù)管理系統(tǒng)要做到涵蓋面廣而且可以進(jìn)行自定義設(shè)置。企業(yè)根據(jù)自己的需求靈活選擇其中的功能模塊，以滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)的不同需求。此外，企業(yè)也可以根據(jù)選擇的模塊要求廠商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定制，剔除多余的不必要的模塊，強(qiáng)化某些模塊的功能設(shè)計(jì)，或者添加一些小應(yīng)用，一方面使工作任務(wù)管理系統(tǒng)具有個(gè)性化特征，符合企業(yè)需求，另一方面也使操作簡單化。

三、要靈活易用。不論工作任務(wù)管理軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)所需的技術(shù)含量有多高，最終制造出來供給企業(yè)使用的工作任務(wù)管理系統(tǒng)都必須是簡單易用的。使用者的技術(shù)水平有高有低，真正廣泛受歡迎的工作任務(wù)管理軟件應(yīng)該是絕大多數(shù)人都能操作的，對(duì)使用者來說技術(shù)門檻較低的。工作任務(wù)管理系統(tǒng)要區(qū)別于其他同行的核心競爭力，盡可能的簡化系統(tǒng)操作流程，消除高端復(fù)雜的IT系統(tǒng)對(duì)中小企業(yè)設(shè)置的技術(shù)阻礙，使企業(yè)能夠通過工作任務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部運(yùn)營管理和外部客戶關(guān)系管理，于企業(yè)于廠商都能獲得廣闊的發(fā)展空間。

企業(yè)不能一味以為工作任務(wù)管理系統(tǒng)什么都可以做，它只是一個(gè)軟件，我們的思想理念是靈活的，而工作任務(wù)管理系統(tǒng)只是提供一種客戶管理的方法和理論，我們得好好把它利用好，發(fā)揮最大效益。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，管理模式和盈利模式也許會(huì)有所變化，對(duì)于企業(yè)而言，一個(gè)靈活變通的工作任務(wù)管理系統(tǒng)才是符合企業(yè)發(fā)展的需求。