企業(yè)管理：質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法

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（一）分類(lèi)法

分類(lèi)法，又稱分層法，是整理、歸納數(shù)據(jù)的一種重要方法，也是分析影響質(zhì)量原因的一種基本方法。它就是把收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)按照不同的目的、標(biāo)志加以分類(lèi)，把性質(zhì)相同、在同一生產(chǎn)條件下收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)歸并在一起，使數(shù)據(jù)反映的事實(shí)或原因更明顯、更突出，便于找出問(wèn)題，對(duì)癥下藥。用以分類(lèi)的標(biāo)志則根據(jù)要研究的目的來(lái)確定。常用的標(biāo)志有：材料、操作者、設(shè)備、操作方法、時(shí)間、測(cè)量工具等。

（二）排列圖法

排列圖法，又稱巴雷特圖法，是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種有效方法。它根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理，把影響產(chǎn)品質(zhì)量的各因素按主次輕重排列，發(fā)現(xiàn)主要影響因素，突出重點(diǎn)。

（三）因果分析圖法

這是分析影響質(zhì)量的具體原因的有效方法。為了尋找產(chǎn)生某種質(zhì)量問(wèn)題的原因，采用召集有關(guān)人員開(kāi)“諸葛亮?xí)?rdquo;的辦法，集思廣益，將大家的意見(jiàn)反映在這個(gè)圖面上。探討一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因要從大到小，從粗到細(xì)，尋根究底，直至能采取具體措施為止。

（四）直方圖法

直方圖法把收集的數(shù)據(jù)整理后分成若干組，畫(huà)出以組距為底邊、以頻數(shù)為高度的許多個(gè)直方形連起來(lái)的矩形圖。通過(guò)圖形觀察產(chǎn)品質(zhì)量分布的現(xiàn)狀和變動(dòng)趨勢(shì)，判斷和預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞和發(fā)展規(guī)律，并可估算出工序的不合格品來(lái)。直方圖的目的，是為了通過(guò)觀察圖的形狀及其分布，來(lái)判斷生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量狀況。

（五）控制圖法

控制圖法，又稱管理圖法，是用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的一種圖形。

（六）散布圖法

散布圖法，又稱相關(guān)圖法，是一種簡(jiǎn)易的相關(guān)分析法。利用統(tǒng)計(jì)圖的形式，并借助于簡(jiǎn)易的計(jì)算方法，來(lái)分析影響因素和質(zhì)量特性之間、兩種質(zhì)量特性之間、兩種影響因素之間有無(wú)關(guān)系及其關(guān)系的密切程度。

（七）統(tǒng)計(jì)分析表法

統(tǒng)計(jì)分析表是企業(yè)用以統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)表可以統(tǒng)計(jì)和整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因做出粗略分析。