培訓(xùn)管理者如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程？

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培訓(xùn)是企業(yè)一個(gè)傳統(tǒng)的職能，選老師、選課程、組織培訓(xùn)的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)在的人才發(fā)展需要。其中培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)以及實(shí)施過程中，僅靠培訓(xùn)人員的努力是不夠的，而要在全程讓員工與部門加入進(jìn)來，由于員工背景的差異性，和當(dāng)前面臨任務(wù)的差異性。因此，總是會(huì)面臨能力不足或者有所欠缺的現(xiàn)狀。這種狀況最好的解決辦法就是通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程彌補(bǔ)。

第一，培訓(xùn)課題少而精。不要想一夜之間變成大胖子。大量的事實(shí)證明，培訓(xùn)主題太多，信息量太多，學(xué)員遺忘速度特別快。培訓(xùn)尤其是工作坊和內(nèi)訓(xùn)，就是專注、重復(fù)地培訓(xùn)核心內(nèi)容，多次重復(fù)，學(xué)員就會(huì)從拒絕、抵觸、部分接受、安全接受、開始嘗試走向最終的主動(dòng)分享。

第二，培訓(xùn)過程層次清晰。不合理的培訓(xùn)節(jié)奏一定只會(huì)得到同樣的結(jié)果，“老師口水滿天飛，學(xué)員呼嚕響不停”。從熱場(chǎng)、到互動(dòng)，案例設(shè)計(jì)，情景模擬，精彩分享，每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該定位清晰。培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)突出，而其余所有環(huán)節(jié)則圍繞重點(diǎn)為其服務(wù)，以一點(diǎn)突破帶動(dòng)其他。

第三，培訓(xùn)方式簡單實(shí)用。根據(jù)培訓(xùn)課題，選擇不同的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式不是越復(fù)雜越好，而應(yīng)簡單實(shí)用。銷售技巧培訓(xùn)用情景模擬，溝通技巧用體驗(yàn)式教學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)用工作坊，能力提升用研討。不管用哪種方式，簡單快速讓學(xué)員掌握技術(shù)并學(xué)以致用才是根本。

第四，充分利用場(chǎng)地的影響力。燈光，音響，座椅，周邊環(huán)境都能夠給培訓(xùn)帶來的影響。在野外適用的游戲，在室內(nèi)就很難達(dá)到預(yù)期效果。需要用到燈光的游戲，在戶外就會(huì)魅力全無。需要空間的培訓(xùn)，室內(nèi)雜物太多也不行。需要冥想的培訓(xùn)，周邊噪音不容忽視。應(yīng)當(dāng)充分考慮和利用場(chǎng)地的影響力，根據(jù)場(chǎng)地設(shè)計(jì)情況設(shè)計(jì)游戲或互動(dòng)環(huán)節(jié)。

第五，持續(xù)的跟進(jìn)。成功的培訓(xùn)離不開培訓(xùn)管理者切合實(shí)際的跟進(jìn)計(jì)劃。一天兩天的培訓(xùn)，學(xué)員激情澎湃，信心滿滿回到工作崗位，面對(duì)實(shí)際問題的時(shí)候，哪還有心思去回顧老師的精華。定期的回訪，有效的溝通方式，也是幫助學(xué)員成長的重要渠道。通過持續(xù)性的培訓(xùn)，員工會(huì)提高對(duì)自身能力的認(rèn)可，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)對(duì)未來不確定性的解決能力。這樣就很好地提升了員工的信心，從而起到提升員工績效的作用。

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