抬頭看路，莫忘低頭拉車

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    日方就有一個(gè)要求：把先前制定的戰(zhàn)略和制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。

    一次和一個(gè)朋友聊天，朋友說到，現(xiàn)在中國很多企業(yè)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，賣10億件襯衣不如人家賣1架飛機(jī)，因此，中國企業(yè)要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。見他慷慨激昂，我只有苦笑，這分明又是一個(gè)站著說話不腰疼的主兒嘛，這種情形我遇到的太多了。于是我反問：“那你認(rèn)為如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)呢？”朋友搖頭。

    批評(píng)性意見固然重要，但建設(shè)性意見才更有價(jià)值。作為企業(yè)管理者，不僅要抬頭看路，更要學(xué)會(huì)低頭拉車，學(xué)會(huì)找出路，找方法。

    相對于戰(zhàn)略的制定而言，戰(zhàn)略的執(zhí)行（表現(xiàn)為公司的執(zhí)行方案）才是企業(yè)勝負(fù)的關(guān)鍵。美國《財(cái)富》雜志在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：“多數(shù)情況下，估計(jì)為百分之七十，企業(yè)問題并不是因?yàn)閼?zhàn)略本身不好，而是因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行得不好。”當(dāng)前我國就有不少企業(yè)熱衷于談戰(zhàn)略，講改革，對具體的實(shí)施方案卻閉口不談，或者讓貫徹成為一種口號(hào)式的鼓動(dòng)，雷聲大雨點(diǎn)小，一陣風(fēng)就過去了。“皮之不存，毛將焉附”，不付諸實(shí)踐，何來成果？

    東北有家大型國有企業(yè)，因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法，出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動(dòng)。戰(zhàn)略沒變，制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備也沒變。日方就有一個(gè)要求：把先前制定的戰(zhàn)略和制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招到底是什么？是執(zhí)行，化口號(hào)為行動(dòng)，變戰(zhàn)略為戰(zhàn)術(shù)。這家國企的例子就說明了企業(yè)的成敗是“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行（戰(zhàn)術(shù)）”。戰(zhàn)術(shù)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，光講戰(zhàn)略不落實(shí)，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的最終慘敗。

    相反，家喻戶曉的便利店7-11就是一個(gè)實(shí)干派的典型。7-11的定位是為居民提供方便的便民店，它的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過營銷學(xué)里的4C概念實(shí)現(xiàn)的（4C代表Customer——顧客的欲求需要、Cost——顧客滿意的總成本、Convenience——顧客購買的方便性、Communication——溝通），務(wù)實(shí)貫穿于整個(gè)4C戰(zhàn)術(shù)的落實(shí)中。7-11店通過精選的產(chǎn)品線組合（主要面向早出晚歸的高收入人群，銷售暢銷名牌日常用品）、便利的地點(diǎn)（集中式開店，“撒豆成兵”，迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益）、彈性的時(shí)間（24小時(shí)營業(yè)）、差異化服務(wù)（包括送貨上門“宅急便”、沖洗相片、代收水電費(fèi)、代售郵票、音樂會(huì)票、飛機(jī)票、溫泉券、代辦旅游事務(wù)等）和多樣化的付款方式，務(wù)實(shí)地傳達(dá)了4C的完整理念，實(shí)現(xiàn)了比大型超市更高的立意、更精細(xì)的服務(wù)和更高的單品利潤，最終穩(wěn)踞全球最大連鎖便利店的寶座。

    在當(dāng)前國際金融危機(jī)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入周期性衰退的背景下，中國企業(yè)渴求轉(zhuǎn)型，由低端生產(chǎn)轉(zhuǎn)向高端研制，提升中國企業(yè)的國際地位，而轉(zhuǎn)型的成敗關(guān)鍵在于是否有切實(shí)可行的方法將口號(hào)式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)。因此，企業(yè)必須要重實(shí)踐，探路子，講方法，讓求真務(wù)實(shí)之風(fēng)結(jié)出企業(yè)效益之果。

    切記：抬頭看路的同時(shí)，莫忘低頭拉車！