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領導者:一定要找到管理辦法的平衡點
如果領導者能改善自己的領導藝術,不僅員工的心情會更加愉快,整個企業(yè)也將因此而受益。
如果你曾做過管理辦法者,下屬就肯定有某些行為是你看不慣的?;蛟S你并不知道,員工們很可能也有一肚子怨氣。這時,你要對自己的管理辦法方式加以改進才能贏得下屬的尊重,員工的工作效率也會隨之提高。
給予員工積極影響
每天的績效都取決于你的態(tài)度。如果你在公司中舉止粗魯而消極,就可能影響員工的情緒,導致他們無法為客戶提供良好的服務;如果你的苦惱成了他們的心頭重負,士氣就會一落千丈。因此,要暗示自己給予員工積極的影響。
在企業(yè)的晨會上,沒有必要對目前的經(jīng)濟狀況或前一天的經(jīng)歷大吐苦水,也不要總是提醒他們有可能飯碗不保;可以提出一個鼓舞人心的想法,或講講逸聞趣事,讓新的一天有個愉快的開端。
保持積極樂觀的態(tài)度、為員工提供支持是你的份內之事。應讓他們知道,每個人對于公司的成功都同樣重要。即使是解雇員工,你也要在這之前捫心自問:“能不能通過培訓和鼓勵,讓他們更上一層樓?能不能激勵他們再嘗試改進一下業(yè)務?”
管理辦法應張弛有度
注意細節(jié)是好事,但如果每個細節(jié)都要糾正,員工時時感到自己被管束,就可能會阻礙業(yè)務和團隊成員的進步。
作為企業(yè)管理辦法者,你必須學會具有領導力。在跟進業(yè)務時,無須事必躬親,而要讓下屬各負其責,最好可以建立一項制度,便于員工隨時向你匯報進展。這樣,他們就不會覺得你管理辦法管得太細,而你對工作的最新情況也能做到心中有數(shù)。
同時,過分放任下屬的管理辦法策略也不合適,員工需要獲得反饋、承擔責任,接受堅定而公正的領導。優(yōu)秀的領導者會對員工加以訓練和輔導,既不會事無巨細地管理辦法,也不會放任自流。找到管理辦法的平衡點對于企業(yè)能否成功至關重要。
規(guī)范自己的行為
身為管理辦法者,不管在生活中發(fā)生了什么,都不能把它帶到工作中來,這些會影響自己在員工心目中的形象。想想看,倘若在員工本該專心工作的時候,你卻無意中聽到他們在八卦自己的私生活,你會怎么想?因此,要為自身行為定下一定的標準。
有時候,你不可避免地因緊急情況離開公司(比如去看醫(yī)生或家里出了急事),但如果這種情況頻繁發(fā)生,客戶及合作伙伴就不會再尊重你的時間——一方面,員工需要你的協(xié)助、指導和支持;另一方面,員工需要你時,你卻總是不在,你很快會失去他們的信任。
如果出于個人原因必須離開,那么盡量把這些事安排在每周的同一天去處理。這樣,員工就知道什么時候可以找到你。
冷靜處理員工的問題
一位領導者也許在90%的時間里都表現(xiàn)優(yōu)秀,但如果有10%的過失,員工就會一直記在心里。若不能冷靜處理員工反映的問題,結果只能是他們不愿再向你匯報。而如果你對有問題的員工聽之任之,將會導致兩個后果:第一,其他人也會染上壞習慣;第二,失去員工的尊重。
應該讓員工明白,他們遇到問題時,不必因自己的過失感到內疚,可以隨時向你求助。平時,管理辦法者應積極參與員工的日常工作,經(jīng)常在公司中走動,與大家聊天,管理辦法讓員工都能看到你;可以與關鍵人員核實情況,看是否有問題需要你去解決。這樣,對于任何當前或潛在的問題,你都能站在高處總攬全局。
任何高層管理都有自己的優(yōu)勢和弱點,但只要對不足之處進行評估并加以改進,就能夠改善自己的領導風格,員工的心情也會更加愉快,整個企業(yè)都將因此而受益。
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