管理施壓好嗎？

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管理施壓好嗎？有些公司決定員工特別難管理，在各種目標(biāo)的驅(qū)使下，公司不斷向員工施壓，以為大棒會(huì)勝過(guò)胡蘿卜，但研究表明，在重壓下，員工很難發(fā)揮出該有的創(chuàng)新力。

一般的公司總希望自己的員工做得更好、更快、更強(qiáng)，并為此向員工施壓，甚至不惜采用威脅的手段，他們相信大棒勝過(guò)胡蘿卜，高壓之下才會(huì)有更多的創(chuàng)新。但研究顯示，壓力并不能有效驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。

人類(lèi)的大腦有兩個(gè)主要的情緒過(guò)程，你可以想象出一個(gè)“X”形結(jié)構(gòu)，其中的一條線(xiàn)從生理上的強(qiáng)烈情緒反應(yīng)（如憤怒、恐懼、焦慮等）開(kāi)始，由皮質(zhì)醇帶領(lǐng)著通向平靜的心情；另一條線(xiàn)則從不太激烈的無(wú)聊情緒開(kāi)始，漸漸轉(zhuǎn)向激動(dòng)和熱情，這一過(guò)程得益于刺激性的多巴胺的分泌。當(dāng)大腦體驗(yàn)到壓力帶來(lái)的負(fù)面情緒時(shí)，它的本能反應(yīng)是遠(yuǎn)離一切紛擾并尋求寧?kù)o。面臨壓力的人類(lèi)也會(huì)傾向于躲在熟悉的環(huán)境和狀態(tài)中。而當(dāng)大腦真正冷靜下來(lái)，又會(huì)漸漸覺(jué)得無(wú)聊，此時(shí)多巴胺再次分泌，正向的神經(jīng)反應(yīng)開(kāi)始覺(jué)醒，于是人類(lèi)就和狒狒一樣開(kāi)始新的求偶和征服領(lǐng)地的過(guò)程。

在人的這兩個(gè)情緒路線(xiàn)中，從焦慮到平靜的過(guò)程并不能催生創(chuàng)新的想法。當(dāng)員工處在一個(gè)缺少安全感的環(huán)境中，他們會(huì)一直活在焦慮中，直到重新建立情緒上的平衡為止，這時(shí)候他們會(huì)選擇舊有的工作模式來(lái)維持安全感。而作為管理者，應(yīng)該努力使員工進(jìn)入第二條通路，從無(wú)聊到充滿(mǎn)熱情，這個(gè)過(guò)程能夠帶來(lái)創(chuàng)新，而這種轉(zhuǎn)變則需要來(lái)自外部的鼓勵(lì)、尊重和信任。舉兩個(gè)例子：

曾經(jīng)有一家全球知名的消費(fèi)品公司認(rèn)為自家員工過(guò)得太舒服了，試圖通過(guò)減少?gòu)V告預(yù)算但不降低銷(xiāo)售目標(biāo)的方式來(lái)激勵(lì)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作。根據(jù)前面提到的大腦工作理論，這種逼迫式的方法只在一小部分人中間奏效，這些人習(xí)慣于從無(wú)聊到激情的情緒過(guò)程，將外在的壓力看成一種動(dòng)力，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的大部分是年輕人，但是對(duì)于大部分的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，這種辦法毫無(wú)效果。

另外一個(gè)例子來(lái)自于我的印度同學(xué)吉恩。吉恩在MBA畢業(yè)之后就與印度一家擁有全球最大的紡織企業(yè)的家族聯(lián)姻。像所有“嫁”入豪門(mén)的男人一樣，他不到三十歲就成為家族企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理，一下子就要面對(duì)一家矛盾重重的紡織制造廠(chǎng)，廠(chǎng)里發(fā)生過(guò)一場(chǎng)暴亂，廠(chǎng)長(zhǎng)差點(diǎn)被殺掉，而令人意外的是，初出茅廬的他很快就將事情擺平了，成功地樹(shù)立了自己的威信。

他是如何做到的呢？一開(kāi)始他就找員工談話(huà)。在印度，老板和員工坐在一起聊天是非常稀罕的事情，但是吉恩堅(jiān)持下到銷(xiāo)售點(diǎn)去跟最底層的員工溝通，了解究竟發(fā)生了什么。他會(huì)問(wèn)所有人：“在你的崗位上，你能做些什么讓明天變得更好？”他不會(huì)要求員工思考如何對(duì)企業(yè)更好，而是讓他們?yōu)樽约旱奈磥?lái)而努力。

這種激勵(lì)的結(jié)果可以從工廠(chǎng)中一位只受過(guò)三年級(jí)教育的工人身上看出來(lái)。在工作中該工人發(fā)現(xiàn)，將脫了線(xiàn)的紡錘重新規(guī)整到位是件非常累人的事情，需要兩個(gè)人來(lái)做，一個(gè)人推著裝新紡錘的手推車(chē)，另一個(gè)得爬到梯子上面，換上新的紡錘，后者常常會(huì)有跌落或者受傷的情形出現(xiàn)。于是，這位工人開(kāi)始利用業(yè)余時(shí)間來(lái)研究如何解決這個(gè)問(wèn)題。最后，他想到在機(jī)器上安裝滑輪，再用電機(jī)來(lái)驅(qū)動(dòng)滑輪，這樣更換紡錘就容易多了，也不會(huì)造成人身傷害。

為了讓更多員工效仿，吉恩使用了最有力的創(chuàng)新激勵(lì)武器：認(rèn)可與尊重。這個(gè)工人得到了非常多的榮譽(yù)，包括與吉恩的私人會(huì)面，講述他如何得到這個(gè)好點(diǎn)子，工廠(chǎng)里的其他人也隨之認(rèn)識(shí)到：他能做到的，我也能。

平等和民主是創(chuàng)新的來(lái)源，鼓勵(lì)草根的創(chuàng)意，并給予他們足夠的支持，就能使整個(gè)組織創(chuàng)新變得活躍。真正懂得創(chuàng)新的管理者不是自己有多少靈感，而是有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情。

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