管理施壓好嗎？

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管理施壓好嗎？有些公司決定員工特別難管理，在各種目標(biāo)的驅(qū)使下，公司不斷向員工施壓，以為大棒會(huì)勝過胡蘿卜，但研究表明，在重壓下，員工很難發(fā)揮出該有的創(chuàng)新力。

一般的公司總希望自己的員工做得更好、更快、更強(qiáng)，并為此向員工施壓，甚至不惜采用威脅的手段，他們相信大棒勝過胡蘿卜，高壓之下才會(huì)有更多的創(chuàng)新。但研究顯示，壓力并不能有效驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。

人類的大腦有兩個(gè)主要的情緒過程，你可以想象出一個(gè)“X”形結(jié)構(gòu)，其中的一條線從生理上的強(qiáng)烈情緒反應(yīng)（如憤怒、恐懼、焦慮等）開始，由皮質(zhì)醇帶領(lǐng)著通向平靜的心情；另一條線則從不太激烈的無聊情緒開始，漸漸轉(zhuǎn)向激動(dòng)和熱情，這一過程得益于刺激性的多巴胺的分泌。當(dāng)大腦體驗(yàn)到壓力帶來的負(fù)面情緒時(shí)，它的本能反應(yīng)是遠(yuǎn)離一切紛擾并尋求寧靜。面臨壓力的人類也會(huì)傾向于躲在熟悉的環(huán)境和狀態(tài)中。而當(dāng)大腦真正冷靜下來，又會(huì)漸漸覺得無聊，此時(shí)多巴胺再次分泌，正向的神經(jīng)反應(yīng)開始覺醒，于是人類就和狒狒一樣開始新的求偶和征服領(lǐng)地的過程。

在人的這兩個(gè)情緒路線中，從焦慮到平靜的過程并不能催生創(chuàng)新的想法。當(dāng)員工處在一個(gè)缺少安全感的環(huán)境中，他們會(huì)一直活在焦慮中，直到重新建立情緒上的平衡為止，這時(shí)候他們會(huì)選擇舊有的工作模式來維持安全感。而作為管理者，應(yīng)該努力使員工進(jìn)入第二條通路，從無聊到充滿熱情，這個(gè)過程能夠帶來創(chuàng)新，而這種轉(zhuǎn)變則需要來自外部的鼓勵(lì)、尊重和信任。舉兩個(gè)例子：

曾經(jīng)有一家全球知名的消費(fèi)品公司認(rèn)為自家員工過得太舒服了，試圖通過減少廣告預(yù)算但不降低銷售目標(biāo)的方式來激勵(lì)銷售經(jīng)理的工作。根據(jù)前面提到的大腦工作理論，這種逼迫式的方法只在一小部分人中間奏效，這些人習(xí)慣于從無聊到激情的情緒過程，將外在的壓力看成一種動(dòng)力，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的大部分是年輕人，但是對(duì)于大部分的銷售團(tuán)隊(duì)成員來說，這種辦法毫無效果。

另外一個(gè)例子來自于我的印度同學(xué)吉恩。吉恩在MBA畢業(yè)之后就與印度一家擁有全球最大的紡織企業(yè)的家族聯(lián)姻。像所有“嫁”入豪門的男人一樣，他不到三十歲就成為家族企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理，一下子就要面對(duì)一家矛盾重重的紡織制造廠，廠里發(fā)生過一場(chǎng)暴亂，廠長差點(diǎn)被殺掉，而令人意外的是，初出茅廬的他很快就將事情擺平了，成功地樹立了自己的威信。

他是如何做到的呢？一開始他就找員工談話。在印度，老板和員工坐在一起聊天是非常稀罕的事情，但是吉恩堅(jiān)持下到銷售點(diǎn)去跟最底層的員工溝通，了解究竟發(fā)生了什么。他會(huì)問所有人：“在你的崗位上，你能做些什么讓明天變得更好？”他不會(huì)要求員工思考如何對(duì)企業(yè)更好，而是讓他們?yōu)樽约旱奈磥矶Α?/p>

這種激勵(lì)的結(jié)果可以從工廠中一位只受過三年級(jí)教育的工人身上看出來。在工作中該工人發(fā)現(xiàn)，將脫了線的紡錘重新規(guī)整到位是件非常累人的事情，需要兩個(gè)人來做，一個(gè)人推著裝新紡錘的手推車，另一個(gè)得爬到梯子上面，換上新的紡錘，后者常常會(huì)有跌落或者受傷的情形出現(xiàn)。于是，這位工人開始利用業(yè)余時(shí)間來研究如何解決這個(gè)問題。最后，他想到在機(jī)器上安裝滑輪，再用電機(jī)來驅(qū)動(dòng)滑輪，這樣更換紡錘就容易多了，也不會(huì)造成人身傷害。

為了讓更多員工效仿，吉恩使用了最有力的創(chuàng)新激勵(lì)武器：認(rèn)可與尊重。這個(gè)工人得到了非常多的榮譽(yù)，包括與吉恩的私人會(huì)面，講述他如何得到這個(gè)好點(diǎn)子，工廠里的其他人也隨之認(rèn)識(shí)到：他能做到的，我也能。

平等和民主是創(chuàng)新的來源，鼓勵(lì)草根的創(chuàng)意，并給予他們足夠的支持，就能使整個(gè)組織創(chuàng)新變得活躍。真正懂得創(chuàng)新的管理者不是自己有多少靈感，而是有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情。

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