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團隊管理如何實現(xiàn)1+1>2的效果?
管理的對象是人和事,其中管“事”也是通過管“人”來實現(xiàn)的,所以歸根結(jié)底,管理的中心是“人”。任何管理機制、管理模式、管理制度都必須以企業(yè)里“人”的實際情況為基礎(chǔ),才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果,否則都會淪為空談,沒有實際意義。
可是,在企業(yè)團隊的管理要素中,“人”卻是最不確定性的因素,不同的員工有著不同的背景、成長經(jīng)歷、教育程度、人生價值觀、生活形態(tài)、行為目的等。天下沒有完全相同的兩片樹葉,更沒有完全相同的人,而且人的思想、動機、追求也在隨時隨地的發(fā)生著變化。
因此,有效的管理者一定要因地制宜、因人制宜、因時制宜,采取有針對性的管理模式,以取得實際的管理效果。對于管理,是不能夠照搬照抄、盲目借鑒書本理論、成功經(jīng)驗的。有些管理者接觸了“人性管理”、“贊美式激勵”以后,然后回來以后就開始推行,停止批評員工,對錯誤不進行罰款,開始鼓勵式教育,其結(jié)果卻是團隊里錯誤不斷,執(zhí)行力下降,“令不行、禁不止”,管理者很苦惱,這不是人性化管理,這是放縱管理。
著名中高層管理培訓(xùn)專家方永飛表示人性化管理并不是盲目的“表揚、鼓勵、贊美、關(guān)心”等等,人性化管理本身沒有錯,管理一定要要人性化為基礎(chǔ),但人性是什么,卻是不確定的。中國幾千年來一直存在著“人性善”和“人性惡”之爭,目前沒有定論。
人性就是人本來的品質(zhì),《三字經(jīng)》里說,“人之初性本善”??鬃犹岢萌蕘碇螄萌蕫壑闹螄?。而法家的代表人物荀子和韓非子,卻說,“人之初性本惡”,提倡用法來治國。人性到底是善還是惡,各有各的道理。
儒家提倡仁義治國,仁愛思想統(tǒng)治了中國兩千年,法家提倡以法治國,用制度去治國。秦始皇接受了韓非子的理念,以法治國,統(tǒng)一六國也創(chuàng)造了豐功偉績。后來出現(xiàn)一種思想,認為人性是即善又惡,說人是復(fù)雜的生命現(xiàn)象,非常復(fù)雜,說不清道不明,所以你不能用善和惡簡單來區(qū)分,而是善和惡同時存在,在不同的時間、不同的場合會有這不同的表現(xiàn)。
方永飛比較認同這一種觀點,我們進行管理,一定要依托人性,既要看到人性中善的一面,又要看到人性惡劣的一面,人性本來就是有善又有惡。在管理中,我們既要進行以“仁愛”為中心的恩情管理,關(guān)心員工、贊美員工,又要設(shè)計科學(xué)的制度,進行以“法治”為中心的威嚴管理,對員工的不良行為、錯誤決不姑息,無情管理、嚴格處罰、以儆效尤。
著名中高層管理培訓(xùn)專家方永飛認為有效的管理應(yīng)當是恩情管理和威嚴管理相結(jié)合,關(guān)鍵是要把握住結(jié)合的一種“度”,恩情過度,團隊會失去規(guī)范和紀律性,威嚴過度,會影響團隊的凝聚力和工作積極性,企業(yè)的價值觀就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工對企業(yè)經(jīng)營活動和行為的評價,包括企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項制度。
企業(yè)中人的行為等,企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了方向和行動指南,為員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)?!秾O子兵法》云:“上下同欲者勝”。對企業(yè)來說,領(lǐng)導(dǎo)是點,組織是線,員工是面,應(yīng)該以價值觀為紐帶,建立由領(lǐng)導(dǎo)、組織、員工為實現(xiàn)共同價值的共同體。價值觀是一個使用非常廣泛的概念,它一直是哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等眾多社會科學(xué)學(xué)科的研究對象。
執(zhí)行力就是把想法變成行動,把行動變成結(jié)果的能力?,F(xiàn)代組織的最大問題就是沒有執(zhí)行力。無論多么宏偉的藍圖,多么正確的決策,多少嚴謹?shù)挠媱?,如果沒有高效的執(zhí)行,最終的結(jié)果都是紙上談兵。沒有執(zhí)行力就沒有成功,執(zhí)行才是硬道理。
畢竟,構(gòu)想再偉大,也要有人將它實踐出來,這一切,靠的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗,任何企業(yè)的成功必然都是執(zhí)行的成功,沒有執(zhí)行力,哪有競爭力。
對于價值觀的研究,應(yīng)首先從對于價值的認識開始。價值源于生活,是人類在實踐中關(guān)于事情是否有益、如何做得更好的認識與判斷,表達的是一定客體對于社會主體人的生存、發(fā)展、活動及其結(jié)果的意義,具有主體性、選擇性、相對穩(wěn)定性和社會歷史性、客觀性、未來指向性、多樣性與多層次性等特征。
著名方永飛老師表示,企業(yè)價值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條。如默克制藥的價值觀就是:“企業(yè)的社會責(zé)任感,企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求,科技為本的革新,誠實正直,從為人類造福的工作中盈利”。
企業(yè)價值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分,它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準則,如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度,它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。
“沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從、誠實的態(tài)度,一種負責(zé)、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找借口。著名專家方永飛老師表示,每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達到預(yù)定的運營目標;構(gòu)想再偉大,也要有人將它實踐出來,這一切靠的就是執(zhí)行力。
總之,沒有完美的個人,只有完成的團隊。團隊的能力遠遠大于個體的能力,能力越大,責(zé)任越大!對領(lǐng)導(dǎo)者而言,希望員工為團隊帶來利益之前,更要考慮團隊究竟能為團隊成員帶來什么,這才是團隊的力量。
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