如何做好四大類培訓(xùn)課程后期測(cè)試？

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企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，許多企業(yè)都會(huì)對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的測(cè)試。不同的培訓(xùn)有不同的測(cè)試方式和側(cè)重點(diǎn)，各個(gè)企業(yè)的操作習(xí)慣也會(huì)有所差異。一般企業(yè)會(huì)進(jìn)行以下四大類企業(yè)培訓(xùn)課程的測(cè)試方式。

第一，思想心態(tài)類培訓(xùn)。此類培訓(xùn)包括員工工作心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化、公司管理制度等，可以有兩種方式進(jìn)行測(cè)試，一是在培訓(xùn)結(jié)束后采用筆試以評(píng)價(jià)參訓(xùn)員工掌握和理解的程度，這類型的測(cè)試主要檢查學(xué)員掌握的水平，所以題型主要以填空、選擇、打?qū)﹀e(cuò)、簡(jiǎn)答、陳述問(wèn)答等，學(xué)員基本按記憶的內(nèi)容作答，個(gè)人發(fā)揮空間有限，有的個(gè)別不太復(fù)雜的內(nèi)容在培訓(xùn)中采用問(wèn)答方式進(jìn)行測(cè)試即可，二是可通過(guò)上級(jí)或同事觀察學(xué)員培訓(xùn)后行為變化進(jìn)行測(cè)試。

第二，口頭表達(dá)類培訓(xùn)。此類培訓(xùn)包括外語(yǔ)口語(yǔ)能力、表達(dá)演講能力等，一般是在培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)講師與學(xué)員一對(duì)一的交流，或進(jìn)行命題口試，然后進(jìn)行綜合評(píng)分。這類評(píng)分結(jié)果需要由測(cè)試者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以較為準(zhǔn)確陳述被測(cè)試學(xué)員水平。此類測(cè)試內(nèi)容豐富，題型多樣，可簡(jiǎn)單可復(fù)雜，完全根據(jù)講師對(duì)學(xué)員掌握能力的預(yù)估。

第三，理論知識(shí)類培訓(xùn)。此類培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量知識(shí)、營(yíng)銷理論、管理理論等，培訓(xùn)結(jié)束后，需要對(duì)學(xué)員掌握培訓(xùn)內(nèi)容水平進(jìn)行測(cè)試，題型與第1類差不多，但題量可能更多，難度可以增大，而且應(yīng)該設(shè)置讓學(xué)員有自由發(fā)揮和理解的題型，以便將學(xué)習(xí)的知識(shí)和理論推而廣之，進(jìn)而運(yùn)用到實(shí)際工作中，以解決遇到的實(shí)際問(wèn)題。

第四，實(shí)際操作類培訓(xùn)。此類培訓(xùn)包括電工、裝配工、車工、叉車、電梯工、焊接工、檢驗(yàn)人員、文職勤務(wù)、保安等，相應(yīng)的培訓(xùn)都是涉及到崗位的具體工作內(nèi)容，有具體的操作步驟、使用工具、零部件等，看得見(jiàn)、摸得著，十分形象，沒(méi)有什么高深的理論，都是需要?jiǎng)邮植僮鞯氖聞?wù)性工作，有程序可循，有工作數(shù)量，也有較為明確的工作質(zhì)量要求。

所以，培訓(xùn)后的測(cè)試一定要到實(shí)際工作環(huán)境去，完全按照公司和部門(mén)對(duì)該工作的要求進(jìn)行測(cè)試，要求在一定時(shí)間內(nèi)按照SOP的要求進(jìn)行測(cè)試，看完成的工作數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求沒(méi)有，如果沒(méi)有達(dá)到就需要再培訓(xùn)。此為測(cè)試要求測(cè)試者應(yīng)當(dāng)是這類工作經(jīng)驗(yàn)豐富者、師傅或者專家，深諳這些工作的程序、技巧、要求等。

通過(guò)以上分析，培訓(xùn)測(cè)試確實(shí)是一項(xiàng)比較復(fù)雜和系統(tǒng)的工作，如果沒(méi)有培訓(xùn)制度做保障、沒(méi)有培訓(xùn)參與各方積極支持、沒(méi)有培訓(xùn)結(jié)果的獎(jiǎng)懲激勵(lì)、沒(méi)有相關(guān)人員的堅(jiān)持，要做好此項(xiàng)工作是不太容易的，一是培訓(xùn)測(cè)試涉及的面太廣太多，需要參與的人員很多，需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容就比較多；二是培訓(xùn)測(cè)試結(jié)果的運(yùn)用涉及各方面利益，學(xué)員帶有一定的抵觸情緒，需要做許多思想動(dòng)員工作。

但是，培訓(xùn)效果如何，只能通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試來(lái)檢查和表現(xiàn)出來(lái)，培訓(xùn)測(cè)試工作做得好，對(duì)今后培訓(xùn)工作才能提供較豐富的改進(jìn)證據(jù)，才能真正把公司的培訓(xùn)工作推入良性循環(huán)的軌道上去。要知道考核的目的是在于員工學(xué)到了什么？掌握了多少知識(shí)？能做什么？只要能解決這三個(gè)問(wèn)題，用什么考核方法都是可以的。

所謂培訓(xùn)不考核，如何去落實(shí)？培訓(xùn)不測(cè)試，誰(shuí)會(huì)當(dāng)回事？所以，測(cè)試還是必須滴，至于形式如何，不必計(jì)較，所謂兵無(wú)常勢(shì)、水無(wú)常形，再說(shuō)了條條道路通羅馬嘛！只要讓受訓(xùn)人員學(xué)有所獲、學(xué)能致用，就是我們組織培訓(xùn)的目的了。就像上陣殺敵，不管是洋槍土炮，還是大刀長(zhǎng)矛，只要能斃敵于馬下，你就是勝利者！

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