戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的推倒重來(lái)

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    案例簡(jiǎn)述：帝豪集團(tuán)的創(chuàng)始人陸鳴與周天強(qiáng)品茶結(jié)緣，相見(jiàn)恨晚，力邀其出任帝豪CEO。周天強(qiáng)是低成本戰(zhàn)略的高手，以“價(jià)格戰(zhàn)”沖擊市場(chǎng)，使帝豪輕松登上市場(chǎng)霸主寶座。幾年后，市場(chǎng)風(fēng)云突變，消費(fèi)者逐漸從追逐“低價(jià)”轉(zhuǎn)向追逐“高質(zhì)”，帝豪承受了巨大的市場(chǎng)沖擊。陸鳴不愿坐以待斃，要求帝豪向差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，改打“價(jià)值戰(zhàn)”。面對(duì)轉(zhuǎn)型，周天強(qiáng)和旗下一干人等行動(dòng)消極，帝豪轉(zhuǎn)型不成，業(yè)績(jī)繼續(xù)下滑。陸鳴終于忍不住公開(kāi)問(wèn)責(zé)，周天強(qiáng)淡然請(qǐng)辭。陸鳴欣然應(yīng)允，心思正好借此機(jī)會(huì)進(jìn)行“換血”。不料，繼周天強(qiáng)出走后，其得力干將主管市場(chǎng)的副總裁蘇桐的請(qǐng)辭卻引來(lái)了辭職潮，加上媒體連續(xù)報(bào)道，辭職潮愈演愈烈。帝豪轉(zhuǎn)型不成，反而身陷險(xiǎn)境……

    轉(zhuǎn)型即是改革，改革即是對(duì)于利益的重新分配。原有的戰(zhàn)略模式下有太多的即得利益者，推動(dòng)轉(zhuǎn)型，談何容易？既然如此，何不干脆“換血”，不換思想就換人嘛！這是多少?gòu)?qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的口頭禪。遺憾的是，以我對(duì)企業(yè)改革的觀察來(lái)看，推倒重來(lái)式的“換血”，企業(yè)真的“傷不起”。

    帝豪公司原來(lái)實(shí)施的是以“價(jià)格戰(zhàn)”為載體的低成本戰(zhàn)略，CEO周天強(qiáng)、主管市場(chǎng)的副總裁蘇桐、營(yíng)銷總監(jiān)，一干人等都是價(jià)格戰(zhàn)的高手，這些高手也創(chuàng)造過(guò)帝豪的輝煌。他們被老板陸鳴抓在一起，被帝豪發(fā)展中的考驗(yàn)留到了現(xiàn)在，都是由于他們同質(zhì)性的勝任力支持了低成本戰(zhàn)略的實(shí)施。他們的勝任力在帝豪價(jià)格戰(zhàn)的模式中成長(zhǎng)，他們習(xí)慣了低成本，并為此投入了太多的學(xué)習(xí)成本和試錯(cuò)成本。

    所以，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型于他們而言，就是使自己原來(lái)的投入變?yōu)橐蝗ゲ粡?fù)返的沉沒(méi)成本，而且還意味著巨大的不確定性！相較之下，他們的確缺乏改革的動(dòng)機(jī)。

    換個(gè)思路想，能不能整體“換血”呢？這個(gè)想法不太現(xiàn)實(shí)，存在幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：第一，老團(tuán)隊(duì)的整體流失會(huì)帶走他們對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的了解，這些知識(shí)不是標(biāo)準(zhǔn)化的，新團(tuán)隊(duì)難以迅速習(xí)得，但恰恰最為重要。第二，老團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨合，累積了長(zhǎng)期的信任和默契，這種關(guān)系資本也無(wú)法由新團(tuán)隊(duì)迅速建立，但恰恰關(guān)乎組織效率；第三，老團(tuán)隊(duì)成員，尤其是一線的銷售團(tuán)隊(duì)，擁有大量的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客戶，往往是人走關(guān)系走，新人接不上，這些社會(huì)資本更是直接影響企業(yè)效益。

    因此，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型絕對(duì)不是想搭積木一樣簡(jiǎn)單的推倒重來(lái)，應(yīng)該是有步驟，有控制地穩(wěn)步推進(jìn)。陸鳴作為企業(yè)背后的掌舵者，在企業(yè)深陷困境之時(shí)才決心強(qiáng)推戰(zhàn)略變革，本來(lái)就是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法。在沒(méi)有找到合適的接任者之前又匆匆趕走職業(yè)經(jīng)理人，不給公司留下緩沖空間，更是錯(cuò)上加錯(cuò)。最不應(yīng)該的是，封閉對(duì)于員工和輿論的溝通渠道，讓員工們?cè)诮箲]與猜忌中被媒體的論調(diào)左右，形成了集體辭職的“維特效應(yīng)”。一個(gè)接一個(gè)的錯(cuò)誤，帝豪焉能不風(fēng)雨飄搖？

    事實(shí)上，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有挑戰(zhàn)，但不等于沒(méi)可能，陸鳴需要想清楚并做好三件事情。

    第一，勝任力匹配，戰(zhàn)略思路對(duì)口的CEO是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。帝豪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的行動(dòng)是在兩年前就開(kāi)始的，但由于CEO周天強(qiáng)固守“低成本”戰(zhàn)略，堅(jiān)持依賴價(jià)格戰(zhàn)，帝豪的戰(zhàn)略變得不倫不類，口頭上高喊“差異化”，卻怠于支付創(chuàng)新的成本，各個(gè)部門在董事長(zhǎng)和CEO南轅北轍的思路間無(wú)所適從。與此相較，還不如一門心思實(shí)施低成本，死也死得好看點(diǎn)。

如此看來(lái)，周天強(qiáng)的陽(yáng)奉陰違是帝豪困境的罪魁禍?zhǔn)住Ｋ?，帝豪首先要做的，就是尋找一個(gè)擅長(zhǎng)差異化戰(zhàn)略，善打價(jià)值戰(zhàn)的CEO。

    當(dāng)然，這里我也理解陸鳴的想法，“隆中對(duì)”時(shí)種下的信任和過(guò)去的輝煌使得他對(duì)于周天強(qiáng)始終抱有極大的期待，不然，也就不會(huì)容忍他兩年之久了。但陸鳴應(yīng)該明白，沒(méi)有人是無(wú)所不能，在戰(zhàn)略明確的情況下，應(yīng)該圍繞戰(zhàn)略配置人力資源。如果要到樹(shù)上摘果子，他需要的不是去訓(xùn)練火雞，而是直接找來(lái)猴子！