CRM系統(tǒng)助力各行業(yè)，提高管理水平是王道

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自工作任務(wù)管理軟件誕生至今，工作任務(wù)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的作用顯得日益重要，工作任務(wù)管理系統(tǒng)成為了企業(yè)信息化的重要方面甚至起著標(biāo)志性的作用，而越往后發(fā)展，工作任務(wù)管理系統(tǒng)甚至發(fā)展成了一種商業(yè)策略。作為客戶(hù)管理軟件，工作任務(wù)管理系統(tǒng)是旨在通過(guò)科學(xué)的規(guī)范的客戶(hù)管理提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度。

進(jìn)入到新世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)一日一變，而工作任務(wù)管理系統(tǒng)也通過(guò)升級(jí)或者調(diào)整而更適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在各行各業(yè)都發(fā)揮著重要的作用，就像那首詩(shī)一樣，你見(jiàn)與不見(jiàn)，他就在那里。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)適用的行業(yè)非常廣泛，相信所有人都知道，先從制造業(yè)說(shuō)起。在全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，制造業(yè)開(kāi)始尋求新的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)逐漸從產(chǎn)品和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終用戶(hù)。為了優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)策，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)最終用戶(hù)的管理，企業(yè)迫切需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的以客戶(hù)為導(dǎo)向的管理體系，而工作任務(wù)管理系統(tǒng)正是企業(yè)信息化的最好的工具。

制造業(yè)運(yùn)用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，擺脫以往傳統(tǒng)的管理和贏(yíng)利模式，撇開(kāi)產(chǎn)品等的因素，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)方面的投入與管理，以好的服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中非常有價(jià)值的理念，越來(lái)越受到現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重視。

不僅是制造業(yè)，家紡業(yè)對(duì)于工作任務(wù)管理系統(tǒng)的需要也非常緊迫。家紡業(yè)是傳統(tǒng)紡織業(yè)中的一部分，但卻是紡織業(yè)中發(fā)展得最好，前景也最好的一個(gè)子行業(yè)。未來(lái)三年內(nèi)家紡消費(fèi)市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)率將不會(huì)低于20%，而人均消費(fèi)每增加一個(gè)百分點(diǎn)，就意味著每年新增加的需求就達(dá)300多億元。面對(duì)著如此廣闊的市場(chǎng)誘惑，國(guó)內(nèi)的家紡業(yè)品牌紛紛出手，而國(guó)外的家紡業(yè)品牌也想分一杯羹，紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。

面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，家紡企業(yè)想要突破品牌，贏(yíng)得市場(chǎng)，就需要一個(gè)統(tǒng)一而規(guī)范化的管理，從客戶(hù)管理上下手，不斷了解客戶(hù)需求，不斷改進(jìn)服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高品牌知名度，這一切都需要從客戶(hù)管理上下手，隨著我國(guó)家用紡織品生產(chǎn)企業(yè)不斷向零售終端延伸，企業(yè)紛紛尋找適合自己的銷(xiāo)售渠道及管理模式，以便對(duì)銷(xiāo)售終端實(shí)施人、財(cái)、物及信息流等方面的統(tǒng)一管理。

很多時(shí)候，企業(yè)或者整個(gè)行業(yè)都需要提高企業(yè)管理水平，這不僅是企業(yè)規(guī)范管理、贏(yíng)得市場(chǎng)的重要一步，而且是國(guó)內(nèi)品牌打敗國(guó)外品牌的一個(gè)契機(jī)，運(yùn)用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，提高整個(gè)企業(yè)的管理水平，從每個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，是企業(yè)走向國(guó)際的重要一步。

信息化一直在沖擊著社會(huì)商業(yè)各個(gè)方面，其實(shí)在教育行業(yè)也需要信息化。香港中文大學(xué)此前就啟用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，運(yùn)用高效管理來(lái)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的信息化建設(shè)。

中文大學(xué)此次運(yùn)用工作任務(wù)管理系統(tǒng)主要是學(xué)校針對(duì)潛在學(xué)員的管理過(guò)程，因?yàn)槿狈π畔⒒鞒腆w系而存在諸多難題：收集客戶(hù)數(shù)據(jù)困難，收集回來(lái)的潛在學(xué)員信息易遺失，潛在學(xué)員不能即時(shí)跟進(jìn)，協(xié)作和溝通之間存在瓶頸，信息傳達(dá)不暢，數(shù)據(jù)分析困難等。

學(xué)校此次運(yùn)用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，主要是起到一個(gè)管理的作用，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)信息等進(jìn)行記錄和反饋，是一個(gè)節(jié)約成本的舉措，我們有理由相信，會(huì)有更多的行業(yè)會(huì)用到工作任務(wù)管理系統(tǒng)。

從商業(yè)到教育業(yè)，工作任務(wù)管理系統(tǒng)處處發(fā)揮著它的作用，從客戶(hù)管理出發(fā)，提高服務(wù)水平和客戶(hù)忠誠(chéng)度，加強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，再到最后的節(jié)約成本，提高效率上，工作任務(wù)管理系統(tǒng)都顯示出在管理上的意義，值得越來(lái)越多的人來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。